Perguntas Frequentes

Quer fazer alterações à sua encomenda?

Primeiro, leia a informação abaixo para ver se ainda é possível:

1. Verifique a confirmação de envio

Verifique se já recebeu um email de confirmação de envio.

Já o recebeu? Então a sua encomenda já foi enviada e, infelizmente, já não podemos fazer alterações.

2. Tempo desde a encomenda

Já passaram mais de 12 horas desde que fez a encomenda?

Então a sua encomenda provavelmente já foi processada e enviada.

Processamos as encomendas rapidamente para que possa receber a sua encomenda o mais depressa possível.

3. O que pode fazer agora?

Se a sua encomenda já está a caminho, pedimos-lhe que espere até receber a encomenda.

Depois, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente por email. Iremos então analisar juntos o que podemos fazer.

Nota: As alterações já não são possíveis uma vez que a encomenda foi enviada.

Obrigado pela sua compreensão!

Fez uma encomenda mas esqueceu-se de inserir o código de desconto durante o pagamento? Sem problema!

Contacte-nos por email, mensagem ou através do nosso formulário de contacto. Se a sua encomenda cumprir os requisitos da promoção, garantiremos que o desconto seja aplicado reembolsando a diferença.

Na sua mensagem, indique qual o código de desconto que pretendia usar para que possamos ajudá-lo mais rapidamente.

Encomendou dois pares mas esqueceu-se de adicionar o terceiro par para aproveitar a nossa promoção 2+1 grátis? Não se preocupe!

Contacte-nos por email, mensagem ou através do nosso formulário de contacto. Se a sua encomenda for elegível, teremos todo o gosto em ajudá-lo a adicionar o terceiro par para que possa beneficiar da promoção.

Na sua mensagem, indique também a cor, o modelo e o tamanho do terceiro par.

Por favor, contacte-nos apenas por um destes meios para evitar confusões.

A gravação está disponível apenas para as seguintes coleções:

• HappyFlops
• HappyCushers
• HappyMini
• Edições Limitadas HappyFlops
• Collecção Nórdica HappyFlops

Quer dar um toque pessoal aos seus HappyFlops? Com a nossa opção de gravação, pode agora adicionar um nome, palavra ou mensagem que tenha significado para si ao seu par de chinelos favorito. Seja o seu próprio nome, uma citação curta ou um apelido divertido – é simples, elegante e totalmente seu.

Como funciona?

Personalizar os seus HappyFlops é muito fácil. Basta seguir estes passos:

1. Escolha o seu par Navegue pela nossa coleção e selecione o par que deseja personalizar.
2. Selecione o tamanho e a cor Escolha o tamanho e a cor desejados para o modelo selecionado.
3. Adicione ao carrinho e prossiga para a finalização da compra Adicione os seus chinelos ao carrinho e clique em "Finalizar compra" para continuar.
4. Adicione a sua gravação Na página de Finalização rápida, verá a opção para adicionar uma gravação no lado esquerdo. Clique nela, escreva o texto desejado (máximo de 20 caracteres) e clique em "Guardar".
5. Revise os seus dados e conclua a encomenda Verifique todos os detalhes – especialmente o texto da gravação – antes de proceder ao pagamento. Se tudo estiver correto, preencha os dados de envio e pagamento para concluir a encomenda.

Detalhes importantes

• As gravações estão limitadas a 2.
• Todas as gravações são feitas a preto. Por isso, recomendamos não escolher um par preto se desejar uma gravação.
• A gravação está disponível apenas para as seguintes coleções:

Uma ideia de presente única

Os HappyFlops personalizados são também um presente original e pessoal – para um aniversário, feriados ou simplesmente porque sim.

O nosso prazo de entrega dentro dos Países Baixos é de 6 a 10 dias.

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreio e um link. Pode acompanhar facilmente a sua encomenda, e nós manter-lhe-emos informado sobre o progresso por e-mail.

Assim que a sua encomenda for expedida do nosso armazém, o seu link de rastreio torna-se ativo — mas as atualizações só aparecerão quando a encomenda chegar aos Países Baixos.

Boas notícias: a sua encomenda já está a caminho, mesmo que o rastreio pareça estar parado.

Para atualizações em tempo real, rastreie a sua encomenda aqui:

Vá a: https://www.yuntrack.com/

Introduza o seu número de rastreio (por exemplo, 3SXEKJ123456789 ou CINL123456789) e clique em Rastrear.

De seguida, verá toda a viagem da sua encomenda em tempo real.

Agradecemos a sua paciência!