Política de Devoluções
Política de Devoluções
A nossa política dura 30 dias após ter recebido o seu produto. Se passaram 30 dias desde que recebeu o seu produto, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.
Se a devolução for iniciada pelo consumidor, os custos de envio são da responsabilidade do consumidor. Os custos específicos dependem do transportador escolhido. Se as mercadorias recebidas estiverem danificadas ou em mau estado por razões da nossa parte, o consumidor não tem de pagar os custos de envio por esse motivo.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar por usar e na mesma condição em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original. Para completar a devolução, precisamos de um recibo ou comprovativo de compra. Não envie a sua compra de volta ao fabricante.
Em algumas situações, é concedido apenas um reembolso parcial (se aplicável):
- Qualquer artigo que não esteja na sua condição original, esteja danificado ou com peças em falta por razões que não sejam erro nosso.
- Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Contacte-nos através de support@happyflops.com para iniciar o processo de reembolso.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que a devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um email para informar que recebemos o artigo devolvido. Também informaremos se o seu reembolso foi aprovado ou rejeitado. Se aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu um reembolso, por favor siga estes passos:
- Primeiro, verifique a sua conta bancária.
- Contacte a sua empresa de cartão de crédito — pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente creditado.
- Depois contacte o seu banco. Normalmente há algum tempo de processamento antes de os reembolsos serem creditados.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos em support@happyflops.com.
Produto de substituição (se aplicável)
Só substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar pelo mesmo artigo, envie um email para support@happyflops.com.
Envio
É responsável por pagar os seus próprios custos de envio para devolver o artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, os custos de envio da devolução serão deduzidos do reembolso.
O tempo de entrega do seu produto trocado pode variar dependendo do local onde vive. Se estiver a enviar um artigo com valor superior a 75 €, deve considerar usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos os seus artigos devolvidos.
Encomendas não reclamadas
As encomendas entregues a um retalhista mas não levantadas serão cobradas como encomendas não reclamadas. As encomendas com pacotes não reclamados são elegíveis apenas para um reembolso parcial.