Často kladené otázky

Chcete vykonať zmeny vo svojej objednávke?

Najprv si prečítajte nižšie uvedené informácie, aby ste zistili, či je to ešte možné:

1. Skontrolujte potvrdenie o odoslaní

Skontrolujte, či ste už dostali e-mail s potvrdením o odoslaní.

Dostali ste ho? Potom bola vaša objednávka už odoslaná a bohužiaľ už nemôžeme vykonať žiadne zmeny.

2. Čas od objednania

Ubehlo viac ako 12 hodín od zadania objednávky?

Potom bola vaša objednávka pravdepodobne už spracovaná a odoslaná.

Objednávky spracovávame rýchlo, aby ste svoj balík dostali čo najskôr.

3. Čo môžete teraz urobiť?

Ak je vaša objednávka už na ceste, láskavo vás prosíme, počkáte, kým balík dostanete.

Následne môžete kontaktovať našu zákaznícku službu e-mailom. Spoločne potom preskúmame, čo sa dá urobiť.

Poznámka: Zmeny už nie sú možné po odoslaní objednávky.

Ďakujeme za pochopenie!

Objednali ste si tovar, ale zabudli ste pri platbe zadať zľavový kód? Žiadny problém!

Kontaktujte nás e-mailom, správou alebo cez náš kontaktný formulár. Ak vaša objednávka spĺňa podmienky akcie, zabezpečíme uplatnenie zľavy vrátením rozdielu.

Vo vašej správe uveďte, ktorý zľavový kód ste chceli použiť, aby sme vám mohli rýchlejšie pomôcť.

Objednali ste si dve páry, ale zabudli ste pridať tretí pár, aby ste mohli využiť našu akciu 2+1 zadarmo? Žiadny problém!

Kontaktujte nás e-mailom, správou alebo cez náš kontaktný formulár. Ak vaša objednávka spĺňa podmienky, radi vám pomôžeme pridať tretí pár, aby ste mohli využiť túto akciu.

Vo vašej správe uveďte aj farbu, model a veľkosť tretieho páru.

Prosíme, kontaktujte nás len jedným z týchto spôsobov, aby nedošlo k nedorozumeniu.

Gravírovanie je dostupné iba pre nasledujúce kolekcie:

• HappyFlops
• HappyCushers
• HappyMini
• HappyFlops limitované edície
• HappyFlops severská kolekcia

Chcete dať svojim HappyFlops osobný nádych? S našou možnosťou gravírovania teraz môžete pridať meno, slovo alebo odkaz, ktorý pre vás niečo znamená, na váš obľúbený pár papúč. Či už je to vaše vlastné meno, krátky citát alebo vtipná prezývka – je to jednoduché, štýlové a úplne vaše.

Ako to funguje?

Personalizácia vašich HappyFlops je veľmi jednoduchá. Stačí postupovať podľa týchto krokov:

1. Vyberte si pár Prezrite si našu ponuku a vyberte pár, ktorý chcete personalizovať.
2. Vyberte veľkosť a farbu Zvoľte požadovanú veľkosť a farbu vybraného modelu.
3. Pridajte do košíka a prejdite k pokladni Pridajte papuče do košíka a kliknite na „Pokladňa“, aby ste pokračovali.
4. Pridajte svoje gravírovanie Na stránke Rýchla pokladňa nájdete na ľavej strane možnosť pridať gravírovanie. Kliknite na ňu, zadajte požadovaný text (maximálne 20 znakov) a kliknite na „Uložiť“.
5. Skontrolujte svoje údaje a dokončite objednávku Dôkladne si overte všetky údaje – najmä text gravírovania – pred zaplatením. Ak je všetko správne, vyplňte údaje o doručení a platbe a dokončite objednávku.

Dôležité informácie

• Gravírovanie je obmedzené na 2.
• Všetky gravírovania sú vykonávané v čiernej farbe. Preto odporúčame nevyberať čierny pár, ak chcete gravírovanie.
• Gravírovanie je dostupné iba pre nasledujúce kolekcie:

Originálny darček

Personalizované HappyFlops sú tiež originálnym a osobným darčekom – na narodeniny, sviatky alebo len tak.

Naša doba dodania v rámci Holandska je 6 až 10 dní.

Keď bude vaša objednávka odoslaná, dostanete potvrdzovací e-mail s číslom na sledovanie a odkazom. Svoj balík môžete jednoducho sledovať a my vás budeme e-mailom informovať o priebehu.

Keď bude vaša objednávka odoslaná z nášho skladu, váš sledovací odkaz sa aktivuje — aktualizácie sa však zobrazia až po príchode balíka do Holandska.

Dobrá správa: vaša objednávka je už na ceste, aj keď sa sledovanie zdá byť zaseknuté.

Pre aktuálne informácie sledujte svoj balík tu:

Prejdite na: https://www.yuntrack.com/

Zadajte svoje sledovacie číslo (napr. 3SXEKJ123456789 alebo CINL123456789) a kliknite na Sledovať.

Potom uvidíte celú cestu vášho balíka v reálnom čase.

Ďakujeme za vašu trpezlivosť!