Problémy s objednávkou

Môj balík nedorazil, čo teraz?

Najprv si skontrolujte sledovanie zásielky cez odkaz v potvrdení o odoslaní. Pri meškaní dlhšom ako 3 pracovné dni po očakávanom dátume doručenia napíšte e-mail na support@happyflops.com s číslom objednávky. Ihneď kontaktujeme prepravcu a zabezpečíme vyriešenie problému.

Dostal som nesprávnu veľkosť alebo farbu

Ospravedlňujeme sa za to. Napíšte nám na support@happyflops.com s číslom objednávky a fotografiou obuvi, ktorú ste dostali. Pošleme vám správny pár zadarmo a zariadime vyzdvihnutie nesprávneho páru.

Moje HappyFlops prišli poškodené.

Napíšte nám e-mail do 14 dní od prijatia s vaším číslom objednávky a jasnými fotografiami poškodenia. Pošleme vám nový pár zadarmo alebo vrátime plnú sumu. Vyberte si.

Môj sledovací systém sa už niekoľko dní neaktualizuje, čo mám robiť?

Nebojte sa, niekedy prepravcovia aktualizujú stav s oneskorením, zatiaľ čo váš balík je jednoducho na ceste. Je stav zaseknutý viac ako 3 pracovné dni? Napíšte nám na support@happyflops.com s číslom vašej objednávky a my to pre vás preveríme.

Zabudol som pridať tretí pár k mojej objednávke 2+1 zadarmo.

Žiadne obavy. Pošlite e-mail na support@happyflops.com s číslom objednávky a farbou, modelom a veľkosťou tretieho páru. Ak vaša objednávka spĺňa podmienky akcie, pridáme pár zadarmo.