Obchodné podmienky

Článok 1 – Definície

V týchto podmienkach platia nasledujúce definície:

Lehota na odstúpenie: obdobie, počas ktorého môže spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie;

Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nejedná v rámci svojej profesie alebo podnikania a uzatvára so podnikateľom zmluvu na diaľku;

Deň: kalendárny deň;

Trvanie transakcie: zmluva na diaľku týkajúca sa série produktov a/alebo služieb, ktorých dodanie a/alebo povinnosť kúpy je rozložená v čase;

Trvácny nosič údajov: akýkoľvek prostriedok, ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo podnikateľovi uložiť informácie adresované osobne jemu spôsobom umožňujúcim ich budúce konzultovanie a nezmenené reprodukovanie uložených informácií.

Právo na odstúpenie: možnosť spotrebiteľa zriecť sa zmluvy na diaľku v lehote na odstúpenie;

Podnikateľ: fyzická alebo právnická osoba, ktorá ponúka produkty a/alebo služby na diaľku spotrebiteľom;

Zmluva na diaľku: zmluva, pri ktorej sa v rámci systému organizovaného podnikateľom na diaľkový predaj produktov a/alebo služieb výlučne využíva jedna alebo viac techník diaľkovej komunikácie až do uzatvorenia zmluvy vrátane;

Technika diaľkovej komunikácie: prostriedky, ktoré možno použiť na uzatvorenie zmluvy bez toho, aby spotrebiteľ a podnikateľ boli súčasne v jednej miestnosti.

Všeobecné obchodné podmienky: tieto Všeobecné obchodné podmienky podnikateľa.

Článok 2 – Identita podnikateľa

Názov spoločnosti: Black Moon Asia Capital

IČO: 64041000

Sídlo firmy: 3-5A Arbuthnot Road, Central, HK, Hongkong SAR Čína

E-mail: support@happyflops.com

Článok 3 – Platnosť

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na každú ponuku podnikateľa a na každú zmluvu na diaľku a objednávku uzatvorenú medzi podnikateľom a spotrebiteľom.

Pred uzatvorením zmluvy na diaľku bude text týchto všeobecných obchodných podmienok sprístupnený spotrebiteľovi. Ak to nie je primerane možné, bude pred uzatvorením zmluvy na diaľku uvedené, že všeobecné obchodné podmienky je možné nahliadnuť u podnikateľa a že mu budú na požiadanie spotrebiteľa bezplatne zaslané čo najskôr.

Ak je zmluva na diaľku uzatvorená elektronicky, v odchýlke od predchádzajúceho odseku a pred uzatvorením zmluvy na diaľku, môže byť text týchto všeobecných obchodných podmienok sprístupnený spotrebiteľovi elektronicky tak, aby si ich mohol spotrebiteľ ľahko uložiť na trvácny nosič údajov. Ak to nie je primerane možné, bude pred uzatvorením zmluvy na diaľku uvedené, kde je možné všeobecné obchodné podmienky elektronicky konzultovať a že mu budú na požiadanie spotrebiteľa bezplatne zaslané elektronicky alebo inak.

V prípade, že okrem týchto všeobecných obchodných podmienok platia aj špecifické podmienky pre produkt alebo službu, druhý a tretí odsek sa primerane uplatnia a v prípade rozporu všeobecných obchodných podmienok môže spotrebiteľ vždy uplatniť ustanovenie, ktoré je pre neho najvýhodnejšie.

Ak jedno alebo viac ustanovení týchto všeobecných obchodných podmienok je kedykoľvek úplne alebo čiastočne neplatných alebo zrušených, zmluva a tieto podmienky zostávajú v platnosti a príslušné ustanovenie bude okamžite nahradené vzájomnou dohodou ustanovením, ktoré čo najviac približuje zámer pôvodného.

Situácie, ktoré nie sú pokryté týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, by sa mali posudzovať „v duchu“ týchto všeobecných obchodných podmienok.

Nejasnosti týkajúce sa výkladu alebo obsahu jedného alebo viacerých ustanovení našich obchodných podmienok by sa mali vykladať „v duchu“ týchto všeobecných obchodných podmienok.

Článok 4 – Ponuka

Ak má ponuka obmedzenú dobu platnosti alebo je podmienená, bude to v ponuke výslovne uvedené.

Ponuka je nezáväzná. Podnikateľ má právo ponuku meniť a upravovať.

Ponuka obsahuje úplný a presný popis ponúkaných produktov a/alebo služieb. Popis je dostatočne podrobný, aby umožnil spotrebiteľovi riadne posúdenie ponuky. Ak podnikateľ používa obrázky, tie sú pravdivým zobrazením ponúkaných produktov a/alebo služieb. Zrejmé chyby alebo zjavné omyly v ponuke podnikateľa nezaviazujú.

Všetky obrázky, špecifikácie a údaje v ponuke sú orientačné a nemôžu viesť k nároku na náhradu škody alebo zrušeniu zmluvy.

Obrázky produktov sú pravdivým zobrazením ponúkaných produktov. Podnikateľ nemôže zaručiť, že zobrazené farby presne zodpovedajú skutočným farbám produktov.

Každá ponuka obsahuje také informácie, aby bolo pre spotrebiteľa jasné, aké práva a povinnosti sú spojené s prijatím ponuky. Toto sa týka najmä:

cena bez nákladov na colné odbavenie a dovoznej DPH. Tieto dodatočné náklady budú na účet a riziko zákazníka. Poštová a/alebo kuriérska služba použije špeciálny režim pre poštové a kuriérske služby s ohľadom na dovoz. Tento režim platí, ak sú tovary dovezené do cieľovej krajiny EÚ, čo je aj tento prípad. Poštová a/alebo kuriérska služba vyberie DPH (či už spolu s účtovanými nákladmi na colné odbavenie alebo nie) od príjemcu tovaru;

akékoľvek náklady na dopravu;

spôsob, akým bude zmluva uzavretá a aké kroky sú na to potrebné;

či sa uplatňuje právo na odstúpenie od zmluvy alebo nie;

spôsob platby, dodania a plnenia zmluvy;

lehotu na prijatie ponuky alebo lehotu, počas ktorej podnikateľ garantuje cenu;

výška tarify za diaľkovú komunikáciu, ak sa náklady na použitie techniky diaľkovej komunikácie počítajú na inom základe než bežnej základnej tarify za použité komunikačné médium;

či bude zmluva po uzavretí archivovaná, a ak áno, ako si ju môže spotrebiteľ prezrieť;

spôsob, akým si spotrebiteľ môže skontrolovať a prípadne opraviť údaje, ktoré poskytol v súvislosti so zmluvou pred jej uzavretím;

akékoľvek iné jazyky, v ktorých okrem holandčiny môže byť zmluva uzavretá;

kódexy správania, ktorým je podnikateľ viazaný, a spôsob, akým si ich spotrebiteľ môže elektronicky prezrieť; a

minimálna doba trvania zmluvy na diaľku v prípade zmluvy na dobu určitú.

Voliteľné: dostupné veľkosti, farby, druhy materiálov.

Článok 5 – Zmluva

Zmluva sa uzatvára, s výhradou ustanovení odseku 4, v okamihu prijatia ponuky spotrebiteľom a splnenia podmienok v nej uvedených.

Ak spotrebiteľ elektronicky prijal ponuku, podnikateľ okamžite elektronicky potvrdí prijatie prijatia ponuky. Pokiaľ podnikateľ nepotvrdil prijatie tohto prijatia, spotrebiteľ môže zmluvu zrušiť.

Ak je zmluva uzavretá elektronicky, podnikateľ prijme primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie elektronického prenosu údajov a zabezpečenie bezpečného webového prostredia. Ak spotrebiteľ môže platiť elektronicky, podnikateľ dodrží primerané bezpečnostné opatrenia.

Podnikateľ môže – v rámci zákonných rámcov – zistiť, či spotrebiteľ dokáže splniť svoje platobné povinnosti, ako aj všetky fakty a okolnosti dôležité pre zodpovedné uzavretie zmluvy na diaľku. Ak má podnikateľ oprávnené dôvody na to, aby na základe tohto preverenia zmluvu neuzavrel, je oprávnený odmietnuť objednávku alebo žiadosť s odôvodnením alebo pripojiť k plneniu osobitné podmienky.

Podnikateľ zašle spotrebiteľovi nasledujúce informácie písomne alebo tak, aby ich spotrebiteľ mohol uložiť na trvalý nosič údajov prístupným spôsobom, spolu s produktom alebo službou:

1. návštevná adresa prevádzky podnikateľa, kde môže spotrebiteľ podať sťažnosť;
2. podmienky, za ktorých a spôsob, akým môže spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, alebo jasné upozornenie na vylúčenie práva na odstúpenie;
3. informácie o zárukách a existujúcom popredajnom servise;
4. údaje uvedené v článku 4 odsek 3 týchto podmienok, pokiaľ podnikateľ tieto údaje spotrebiteľovi už neposkytol pred plnením zmluvy;
5. požiadavky na zrušenie zmluvy, ak má zmluva trvanie dlhšie ako jeden rok alebo je na dobu neurčitú.

V prípade trvalej transakcie sa ustanovenie predchádzajúceho odseku vzťahuje iba na prvé dodanie.

Každá zmluva sa uzatvára pod podmienením dostatočnej dostupnosti príslušných produktov.

Článok 6 – Právo na odstúpenie od zmluvy

Pri kúpe produktov má spotrebiteľ možnosť zmluvu zrušiť bez udania dôvodu do 14 dní. Táto lehota na odstúpenie začína dňom nasledujúcim po prevzatí produktu spotrebiteľom alebo zástupcom vopred určeným spotrebiteľom a oznámeným podnikateľovi.

Počas lehoty na odstúpenie od zmluvy bude spotrebiteľ zaobchádzať s produktom a obalom opatrne. Produkt rozbalí alebo použije len v rozsahu nevyhnutnom na posúdenie, či si želá produkt ponechať. Ak uplatní svoje právo na odstúpenie, vráti produkt so všetkým dodaným príslušenstvom a – ak je to primerane možné – v pôvodnom stave a obale podnikateľovi, v súlade s primeranými a jasnými pokynmi poskytnutými podnikateľom.

Ak chce spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, je povinný to oznámiť podnikateľovi do 14 dní od prevzatia produktu. Spotrebiteľ musí toto oznámenie urobiť písomne alebo e-mailom. Po tom, čo spotrebiteľ oznámi, že chce uplatniť svoje právo na odstúpenie, musí zákazník vrátiť produkt na miesto pôvodu do 14 dní. Spotrebiteľ musí preukázať, že dodané tovary boli vrátené včas, napríklad dokladom o odoslaní.

Ak zákazník neoznámil, že chce uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy alebo nevrátil produkt podnikateľovi po uplynutí lehôt uvedených v odsekoch 2 a 3, nákup je konečný.

Článok 7 – Náklady v prípade odstúpenia

Ak spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie, náklady na vrátenie produktov znáša spotrebiteľ.

Ak spotrebiteľ zaplatil nejakú sumu, podnikateľ mu ju vráti čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia. Podmienkou je, že produkt už bol prijatý späť internetovým predajcom alebo že je možné predložiť presvedčivý dôkaz o úplnom vrátení.

Článok 8 – Vylúčenie práva na odstúpenie

Podnikateľ môže vylúčiť právo spotrebiteľa na odstúpenie pri produktoch uvedených v odsekoch 2 a 3. Vylúčenie práva na odstúpenie platí len vtedy, ak to podnikateľ jasne uviedol v ponuke, aspoň včas pred uzavretím zmluvy.

Vylúčenie práva na odstúpenie je možné len pri produktoch:

1. ktoré boli vytvorené podnikateľom podľa špecifikácií spotrebiteľa;
2. ktoré sú zjavne osobnej povahy;
3. ktoré nie je možné vrátiť vzhľadom na ich povahu;
4. ktoré sa môžu rýchlo pokaziť alebo starnúť;
5. ktorých cena je viazaná na výkyvy na finančnom trhu, na ktorý podnikateľ nemá vplyv;
6. samostatných novín a časopisov;
7. audio a video nahrávok a počítačového softvéru, ktorých spotrebiteľ porušil pečať;
8. hygienických výrobkov, ktorých spotrebiteľ porušil pečať.

Vylúčenie práva na odstúpenie je možné len pri službách:

1. týkajúce sa ubytovania, dopravy, reštauračnej činnosti alebo voľnočasových aktivít, ktoré sa majú vykonať v konkrétny deň alebo počas konkrétneho obdobia;
2. ktorých dodanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;
3. týkajúce sa stávok a lotérií.

Článok 9 – Cena

Počas doby platnosti uvedenej v ponuke sa ceny ponúkaných produktov a/alebo služieb nezvyšujú, okrem zmien cien vyplývajúcich zo zmien sadzieb DPH.

Napriek predchádzajúcemu odseku môže podnikateľ ponúkať produkty alebo služby, ktorých ceny podliehajú výkyvom na finančnom trhu, na ktorý podnikateľ nemá vplyv, s variabilnými cenami. Táto závislosť od výkyvov a skutočnosť, že uvedené ceny sú len orientačné, je uvedená v ponuke.

Zvýšenie cien do 3 mesiacov po uzavretí zmluvy je povolené len v prípade, že vyplýva zo zákonných predpisov alebo ustanovení.

Zvýšenie cien od 3 mesiacov po uzavretí zmluvy je povolené len v prípade, že to podnikateľ dohodol a:

1. vyplývajú zo zákonných predpisov alebo ustanovení; alebo
2. spotrebiteľ má právo zmluvu vypovedať s účinnosťou od dňa, kedy nadobudne účinnosť zvýšenie ceny.

Miesto dodania sa uskutočňuje podľa článku 5, prvého odseku, zákona o dani z obratu z roku 1968 v krajine, kde začína preprava. V tomto prípade sa dodanie uskutočňuje mimo EÚ. Následne poštová alebo kuriérska služba vyberie od kupujúceho dovoznú DPH alebo colné poplatky. Podnikateľ preto neúčtuje DPH.

Všetky ceny podliehajú tlačovým a sadzobným chybám. Za následky tlačových a sadzobných chýb sa nepreberá žiadna zodpovednosť. V prípade tlačových a sadzobných chýb podnikateľ nie je povinný dodať produkt za nesprávnu cenu.

Článok 10 – Zhoda a záruka

Podnikateľ zaručuje, že produkty a/alebo služby sú v súlade so zmluvou, špecifikáciami uvedenými v ponuke, primeranými požiadavkami na kvalitu a/alebo použiteľnosť a právnymi predpismi a/alebo vládnymi nariadeniami platnými v deň uzavretia zmluvy. Ak je dohodnuté, podnikateľ tiež zaručuje, že produkt je vhodný na iné ako bežné použitie.

Záruka poskytnutá podnikateľom, výrobcom alebo dovozcom neovplyvňuje zákonné práva a nároky, ktoré môže spotrebiteľ uplatniť voči podnikateľovi na základe zmluvy.

Akékoľvek vady alebo nesprávne dodané produkty musia byť podnikateľovi oznámené písomne do 14 dní od dodania. Vrátenie produktov musí prebehnúť v pôvodnom obale a v novom stave.

Záručná doba podnikateľa zodpovedá záručnej dobe výrobcu. Podnikateľ však nikdy nezodpovedá za konečnú vhodnosť produktov pre akékoľvek individuálne použitie spotrebiteľom ani za akékoľvek rady týkajúce sa použitia alebo aplikácie produktov.

Záruka sa nevzťahuje, ak:

Spotrebiteľ sám opravil a/alebo spracoval dodané produkty alebo ich dal opraviť a/alebo spracovať tretím stranám;

Dodané produkty boli vystavené abnormálnym podmienkam alebo boli inak nedbalo alebo v rozpore s pokynmi podnikateľa zaobchádzané a/alebo boli zaobchádzané v rozpore s pokynmi na obale;

Vada je úplne alebo čiastočne dôsledkom predpisov, ktoré vláda vydala alebo vydá týkajúcich sa povahy alebo kvality použitých materiálov.

Článok 11 – Dodanie a realizácia

Podnikateľ bude pri prijímaní a realizácii objednávok na produkty postupovať s maximálnou starostlivosťou.

Adresa, ktorú spotrebiteľ oznámil spoločnosti, sa považuje za miesto dodania.

S výhradou ustanovení článku 4 týchto všeobecných obchodných podmienok spoločnosť vykoná prijaté objednávky s náležitou rýchlosťou, najneskôr však do 30 dní, pokiaľ sa spotrebiteľ nedohodol na dlhšej lehote dodania. Ak dôjde k oneskoreniu dodania alebo ak objednávku nie je možné vykonať alebo ju možno vykonať len čiastočne, spotrebiteľ o tom bude informovaný najneskôr do 30 dní od zadania objednávky. V takom prípade má spotrebiteľ právo zmluvu bez nákladov zrušiť a má nárok na prípadné odškodnenie.

V prípade zrušenia podľa predchádzajúceho odseku podnikateľ vráti spotrebiteľovi zaplatenú sumu čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od zrušenia.

Ak sa ukáže, že dodanie objednaného produktu je nemožné, podnikateľ sa pokúsi zabezpečiť náhradný tovar. Najneskôr pri dodaní bude jasne a zrozumiteľne uvedené, že sa dodáva náhradný tovar. Pri náhradných tovaroch nemožno vylúčiť právo na odstúpenie. Náklady na prípadné vrátenie nesie podnikateľ.

Riziko poškodenia a/alebo straty produktov nesie podnikateľ až do okamihu dodania spotrebiteľovi alebo vopred určenému zástupcovi oznámenému podnikateľovi, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.

Článok 12 – Trvanie transakcií: trvanie, zrušenie a obnovenie

Zrušenie

Spotrebiteľ môže zrušiť zmluvu uzatvorenú na neurčitú dobu, ktorá má za cieľ pravidelné dodávanie produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, kedykoľvek, s prihliadnutím na dohodnuté pravidlá zrušenia a výpovednú lehotu najviac jeden mesiac.

Spotrebiteľ môže zrušiť zmluvu uzatvorenú na určitú dobu, ktorá má za cieľ pravidelné dodávanie produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, kedykoľvek ku koncu určitej doby, s prihliadnutím na dohodnuté pravidlá zrušenia a výpovednú lehotu najviac jeden mesiac.

Spotrebiteľ môže zrušiť zmluvy uvedené v predchádzajúcich odsekoch:

kedykoľvek a nie je obmedzené na zrušenie v konkrétnom čase alebo období;

aspoň rovnakým spôsobom, akým ich uzatvoril;

vždy s rovnakou výpovednou lehotou, akú si podnikateľ stanovil pre seba.

Obnovenie

Zmluva uzatvorená na určitú dobu, ktorá má za cieľ pravidelné dodávanie produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, sa nesmie ticho obnoviť alebo predĺžiť na určitú dobu.

V odchýlke od predchádzajúceho odseku sa zmluva uzatvorená na určitú dobu, ktorá má za cieľ pravidelné dodávanie denných, spravodajských a týždenníkov a časopisov, môže ticho obnoviť na určitú dobu až do troch mesiacov, ak spotrebiteľ môže túto predĺženú zmluvu zrušiť ku koncu predĺženia s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac.

Zmluva uzatvorená na určitú dobu, ktorá sa týka pravidelného dodávania produktov alebo služieb, sa môže automaticky predĺžiť na neurčitú dobu len vtedy, ak môže spotrebiteľ kedykoľvek zrušiť zmluvu s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac, a výpovednou lehotou najviac tri mesiace v prípade, že zmluva sa týka pravidelného, ale menej ako mesačného dodávania denníkov, novín a týždenníkov.

Zmluva na obmedzené obdobie na pravidelné dodávanie denníkov, novín a týždenníkov na skúšobné alebo úvodné účely (skúšobné alebo úvodné predplatné) sa automaticky nepredlžuje a končí po skúšobnej alebo úvodnej dobe.

Trvanie

Ak má zmluva trvanie dlhšie ako jeden rok, spotrebiteľ ju môže kedykoľvek po uplynutí jedného roka zrušiť s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac, pokiaľ rozumnosť a spravodlivosť nebránia zrušeniu pred uplynutím dohodnutého trvania.

Článok 13 – Platba

Ak nie je dohodnuté inak, sumy, ktoré spotrebiteľ dlhuje, musia byť zaplatené do 7 pracovných dní od začiatku lehoty na odstúpenie od zmluvy uvedenej v článku 6 ods. 1. V prípade zmluvy o poskytovaní služby táto lehota začína plynúť po tom, čo spotrebiteľ obdrží potvrdenie o zmluve.

Spotrebiteľ má povinnosť okamžite oznámiť podnikateľovi nepresnosti v poskytnutých alebo uvedených platobných údajoch.

V prípade omeškania spotrebiteľa má podnikateľ právo, s prihliadnutím na zákonné obmedzenia, účtovať primerané náklady, ktoré boli spotrebiteľovi vopred oznámené.

Článok 14 – Postup pri sťažnostiach

Sťažnosti týkajúce sa plnenia zmluvy musia byť podnikateľovi predložené úplne a jasne popísané do 7 dní od zistenia vád spotrebiteľom.

Na sťažnosti podané podnikateľovi bude odpovedané do 14 dní od ich doručenia. Ak sťažnosť vyžaduje predpokladane dlhší čas na vybavenie, podnikateľ do 14 dní odpovie potvrdením prijatia a oznámením, kedy môže spotrebiteľ očakávať podrobnejšiu odpoveď.

Ak sa sťažnosť nedá vyriešiť dohodou, vzniká spor, ktorý podlieha spornému konaniu.

Sťažnosť nezastavuje povinnosti podnikateľa, pokiaľ podnikateľ písomne neoznámil inak.

Ak podnikateľ uzná sťažnosť za opodstatnenú, podľa vlastného uváženia bezplatne vymení alebo opraví dodané produkty.

Článok 15 – CESOP

V dôsledku opatrení zavedených a sprísnených od roku 2024 týkajúcich sa „Zmeny zákona o dani z obratu z roku 1968 (zákon implementujúci smernicu o poskytovateľoch platobných služieb)“ a tým aj implementácie Centrálneho elektronického systému informácií o platbách (CESOP) môžu poskytovatelia platobných služieb registrovať údaje v európskom systéme CESOP.