Često postavljana pitanja

Želite li napraviti promjene u svojoj narudžbi?

Prvo pročitajte donje informacije kako biste vidjeli je li to još uvijek moguće:

1. Provjerite potvrdu o otpremi

Provjerite jeste li već primili e-poruku s potvrdom o otpremi.

Jeste li je primili? Tada je vaša narudžba već poslana i nažalost, više ne možemo napraviti promjene.

2. Vrijeme od narudžbe

Je li prošlo više od 12 sati od kada ste napravili narudžbu?

Tada je vaša narudžba vjerojatno već obrađena i poslana.

Narudžbe obrađujemo brzo kako biste svoj paket mogli primiti što prije.

3. Što sada možete učiniti?

Ako je vaša narudžba već na putu, molimo vas da pričekate dok ne primite paket.

Nakon toga možete kontaktirati našu službu za korisnike putem e-pošte. Zajedno ćemo potom razmotriti što možemo učiniti.

Napomena: Promjene više nisu moguće nakon što je narudžba poslana.

Hvala na razumijevanju!

Jeste li naručili, ali ste zaboravili unijeti kod za popust prilikom plaćanja? Nema problema!

Kontaktirajte nas putem e-pošte, poruke ili našeg obrasca za kontakt. Ako vaša narudžba ispunjava uvjete za akciju, osigurat ćemo da se popust primijeni vraćanjem razlike.

U svojoj poruci navedite koji ste kod za popust željeli upotrijebiti kako bismo vam brže pomogli.

Jeste li naručili dva para, ali ste zaboravili dodati treći par kako biste iskoristili našu akciju 2+1 gratis? Nema brige!

Kontaktirajte nas putem e-pošte, poruke ili našeg obrasca za kontakt. Ako vaša narudžba ispunjava uvjete, rado ćemo vam pomoći dodati treći par kako biste mogli iskoristiti akciju.

U poruci navedite i boju, model i veličinu trećeg para.

Molimo kontaktirajte nas samo putem jednog od ovih kanala kako bismo izbjegli zabunu.

Urezivanje je dostupno samo za sljedeće kolekcije:

• HappyFlops
• HappyCushers
• HappyMini
• HappyFlops ograničena izdanja
• HappyFlops nordijska kolekcija

Želite li svojim HappyFlops papučama dati osobni pečat? Uz našu mogućnost graviranja, sada možete dodati ime, riječ ili poruku koja vam nešto znači na svoj omiljeni par papuča. Bilo da je to vaše ime, kratki citat ili zabavni nadimak – jednostavno je, stilski i u potpunosti vaše.

Kako to funkcionira?

Personalizacija vaših HappyFlops papuča vrlo je jednostavna. Samo slijedite ove korake:

1. Odaberite svoj par Pregledajte našu ponudu i odaberite par koji želite personalizirati.
2. Odaberite veličinu i boju Izaberite željenu veličinu i boju za odabrani model.
3. Dodajte u košaricu i nastavite na blagajnu Dodajte papuče u košaricu i kliknite "Blagajna" za nastavak.
4. Dodajte gravuru Na stranici Brza blagajna vidjet ćete opciju za dodavanje gravure s lijeve strane. Kliknite na nju, unesite željeni tekst (najviše 20 znakova) i kliknite "Spremi."
5. Provjerite podatke i dovršite narudžbu Pažljivo provjerite sve podatke – posebno tekst gravure – prije nego što nastavite s plaćanjem. Ako je sve točno, unesite podatke za dostavu i plaćanje kako biste dovršili narudžbu.

Važne napomene

• Gravure su ograničene na 2.
• Sve gravure su izvedene u crnoj boji. Stoga preporučujemo da ne birate crni par ako želite gravuru.
• Gravura je dostupna samo za sljedeće kolekcije:

Jedinstvena ideja za dar

Personalizirani HappyFlops također su originalan i osoban dar – za rođendan, blagdane ili samo tako.

Naše vrijeme dostave unutar Nizozemske je 6 do 10 dana.

Kada vaša narudžba bude poslana, dobit ćete potvrdu putem e-pošte s brojem za praćenje i poveznicom. Možete jednostavno pratiti svoju pošiljku, a mi ćemo vas putem e-pošte obavještavati o napretku.

Čim vaša narudžba bude poslana iz našeg skladišta, vaš će poveznica za praćenje postati aktivna — no ažuriranja će se pojavljivati tek kada paket stigne u Nizozemsku.

Dobre vijesti: vaša narudžba je već na putu, čak i ako se čini da praćenje stoji.

Za ažuriranja u stvarnom vremenu, pratite svoj paket ovdje:

Idite na: https://www.yuntrack.com/

Unesite svoj broj za praćenje (npr. 3SXEKJ123456789 ili CINL123456789) i kliknite Prati.

Vidjet ćete cijelo putovanje vašeg paketa u stvarnom vremenu.

Hvala vam na strpljenju!