Pravila povrata
Pravila povrata
Naša politika traje 30 dana nakon što ste primili proizvod. Ako je prošlo 30 dana od primitka proizvoda, nažalost ne možemo vam ponuditi povrat novca ili zamjenu.
Ako povrat inicira potrošač, troškove dostave snosi potrošač. Specifični troškovi ovise o odabranom prijevozniku. Ako su primljena roba oštećena ili neispravna iz razloga na našoj strani, potrošač ne mora plaćati troškove dostave iz tog razloga.
Da biste bili podobni za povrat, vaš predmet mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakiranju. Za dovršetak povrata potrebni su nam račun ili dokaz o kupnji. Nemojte vraćati kupnju proizvođaču.
U nekim situacijama daje se samo djelomični povrat (ako je primjenjivo):
- Bilo koji predmet koji nije u izvornom stanju, oštećen je ili mu nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu naša greška.
- Bilo koji predmet koji je vraćen više od 30 dana nakon isporuke.
Kontaktirajte nas putem support@happyflops.com za pokretanje procesa povrata novca.
Povrati novca (ako je primjenjivo)
Nakon što primimo i pregledamo povrat, poslat ćemo vam e-mail da vas obavijestimo da smo primili vraćeni predmet. Također ćemo vas obavijestiti je li vaš povrat odobren ili odbijen. Ako je odobren, vaš povrat će biti obrađen i kredit će automatski biti primijenjen na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja u roku od nekoliko dana.
Kasni ili nedostajući povrati (ako je primjenjivo)
Ako još niste primili povrat novca, molimo slijedite ove korake:
- Prvo provjerite svoj bankovni račun.
- Kontaktirajte svoju kreditnu karticu — može potrajati neko vrijeme prije nego što se povrat službeno evidentira.
- Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji određeno vrijeme obrade prije nego što se povrati evidentiraju.
Ako ste učinili sve ovo, a još uvijek niste primili povrat novca, molimo kontaktirajte nas na support@happyflops.com.
Zamjenski proizvod (ako je primjenjivo)
Predmete mijenjamo samo ako su neispravni ili oštećeni. Ako trebate zamijeniti isti predmet, pošaljite e-mail na support@happyflops.com.
Dostava
Odgovorni ste za plaćanje vlastitih troškova dostave prilikom vraćanja predmeta. Troškovi dostave se ne vraćaju. Ako primite povrat novca, troškovi povratne dostave bit će odbijeni od iznosa povrata.
Vrijeme isporuke za vaš zamjenski proizvod može varirati ovisno o vašoj lokaciji. Ako šaljete predmet vrijednosti preko 75 €, trebali biste razmotriti korištenje usluge praćenja pošiljke ili kupnju osiguranja za dostavu. Ne jamčimo da ćemo primiti vaše vraćene predmete.
Nepreuzeti paketi
Paketi koji su isporučeni trgovcu, ali nisu preuzeti, bit će naplaćeni kao nepreuzeti paketi. Narudžbe s nepreuzetim paketima imaju pravo samo na djelomični povrat novca.