Problemi s narudžbom

Moj paket nije stigao, što sada?

Prvo provjerite svoj track & trace putem poveznice u potvrdi o otpremi. Za kašnjenja dulja od 3 radna dana nakon očekivanog datuma isporuke, pošaljite e-mail na support@happyflops.com s brojem vaše narudžbe. Odmah ćemo kontaktirati prijevoznika i osigurati da se problem riješi.

Primio/la sam pogrešnu veličinu ili boju

Ispričavamo se zbog toga. Pošaljite nam e-mail na support@happyflops.com s brojem vaše narudžbe i fotografijom para koji ste primili. Poslat ćemo vam ispravan par besplatno i dogovoriti preuzimanje pogrešnog para.

Moji HappyFlops su stigli oštećeni

Pošaljite nam e-mail unutar 14 dana od primitka s brojem vaše narudžbe i jasnim fotografijama oštećenja. Poslat ćemo vam novi par besplatno ili vratiti puni iznos. Vaš izbor.

Moj sustav za praćenje pošiljke nije se ažurirao već danima, što trebam učiniti?

Ne brinite, ponekad prijevoznici ažuriraju status s odgodom dok je vaš paket jednostavno na putu. Je li status zaglavljen više od 3 radna dana? Pošaljite nam e-mail na support@happyflops.com s brojem vaše narudžbe i mi ćemo to provjeriti za vas.

Zaboravio sam dodati treći par u svoju narudžbu 2+1 gratis.

Bez brige. Pošaljite e-mail na support@happyflops.com s brojem vaše narudžbe te bojom, modelom i veličinom trećeg para. Ako vaša narudžba ispunjava uvjete za promociju, dodati ćemo vam par besplatno.