Често задавани въпроси

Бързо намерете отговори на най-често задаваните въпроси за нашите продукти, поръчки и услуги.

Contact image
Мога ли все още да променя поръчката си?

Искате ли да направите промени по поръчката си?

Първо, прочетете информацията по-долу, за да видите дали все още е възможно:

1. Проверете потвърждението за изпращане

Проверете дали вече сте получили имейл с потвърждение за изпращане.

Получихте ли го? Тогава поръчката ви вече е изпратена и за съжаление вече не можем да правим промени.

2. Време от поръчката

Минали ли са повече от 12 часа от момента, в който направихте поръчката?

Тогава вероятно поръчката ви вече е обработена и изпратена.

Обработваме поръчките бързо, за да получите пакета си възможно най-скоро.

3. Какво можете да направите сега?

Ако поръчката ви вече е на път, молим ви да изчакате докато получите пакета.

След това можете да се свържете с нашата служба за обслужване на клиенти по имейл. Ще разгледаме заедно какво можем да направим.

Забележка: Промени вече не са възможни след като поръчката е изпратена.

Благодарим ви за разбирането!

Забравихте ли да използвате код за отстъпка?

Поръчали ли сте, но сте забравили да въведете код за отстъпка при завършване на поръчката? Няма проблем!

Свържете се с нас по имейл, съобщение или чрез нашата контактна форма. Ако вашата поръчка отговаря на условията за промоцията, ще осигурим прилагането на отстъпката чрез възстановяване на разликата.

В съобщението си посочете кой код за отстъпка сте искали да използвате, за да можем да ви помогнем по-бързо.

Забравихте ли да добавите третата двойка?

Поръчахте ли две чифта, но забравихте да добавите третия чифт, за да се възползвате от нашата промоция 2+1 безплатно? Няма проблем!

Свържете се с нас по имейл, съобщение или чрез нашата форма за контакт. Ако вашата поръчка отговаря на условията, с радост ще ви помогнем да добавите третия чифт, за да се възползвате от промоцията.

В съобщението си посочете също цвета, модела и размера на третия чифт.

Моля, свържете се с нас само по един от тези канали, за да избегнете объркване.

Колекции, в които е възможно гравиране

Гравирането е достъпно само за следните колекции:

  • HappyFlops
  • HappyCushers
  • HappyMini
  • HappyFlops лимитирани издания
  • HappyFlops северна колекция
Как да персонализирате вашите HappyFlops с гравиране?

Искате ли да придадете личен облик на вашите HappyFlops? С нашата опция за гравиране вече можете да добавите име, дума или послание, което има значение за вас, върху любимия си чифт чехли. Независимо дали е вашето собствено име, кратък цитат или забавно прозвище – това е лесно, стилно и изцяло ваше.

Как работи?

Персонализирането на вашите HappyFlops е много просто. Просто следвайте тези стъпки:

  1. Изберете своя чифт Разгледайте нашата колекция и изберете чифта, който искате да персонализирате.
  2. Изберете размер и цвят Изберете желания размер и цвят за избрания модел.
  3. Добавете в кошницата и продължете към плащане Добавете чехлите в кошницата и кликнете "Плащане", за да продължите.
  4. Добавете своя гравиране На страницата Бързо плащане ще видите опция за добавяне на гравиране от лявата страна. Кликнете върху нея, въведете желания текст (максимум 20 знака) и натиснете "Запази".
  5. Прегледайте данните и завършете поръчката Проверете внимателно всички данни – особено текста на гравирането – преди да продължите с плащането. Ако всичко е вярно, попълнете данните за доставка и плащане, за да завършите поръчката.

Важно

  • Гравирането е ограничено до 2.
  • Всички гравюри са в черно. Затова препоръчваме да не избирате черен чифт, ако желаете гравиране.
  • Гравирането е достъпно само за следните колекции:

Уникална идея за подарък

Персонализираните HappyFlops са също оригинален и личен подарък – за рожден ден, празници или просто така.

Колко време отнема доставката?

Нашето време за доставка в Нидерландия е от 6 до 10 дни.

След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите потвърждение по имейл с номер за проследяване и връзка. Можете лесно да следите пратката си, а ние ще ви държим в течение за напредъка чрез имейл.

Любопитни сте къде е вашата пратка?

След като вашата поръчка бъде изпратена от нашия склад, вашата връзка за проследяване става активна — но обновленията ще се появяват само след като пратката пристигне в Нидерландия.

Добра новина: вашата поръчка вече е на път, дори ако проследяването изглежда застинало.

За актуализации в реално време, проследете пратката си тук:

Отидете на: https://www.yuntrack.com/

Въведете номера за проследяване (например 3SXEKJ123456789 или CINL123456789) и натиснете Проследи.

Ще видите пълния път на вашата пратка в реално време.

Благодарим ви за търпението!