Политика за връщане
Политика за връщане
Нашата политика важи 30 дни след като получите продукта си. Ако са изминали 30 дни от получаването на продукта, за съжаление не можем да ви предложим възстановяване или замяна.
Ако връщането е инициирано от потребителя, разходите за доставка са за сметка на потребителя. Конкретните разходи зависят от избрания превозвач. Ако получените стоки са повредени или не са в ред по наша вина, потребителят не трябва да плаща разходите за доставка по тази причина.
За да имате право на връщане, вашият артикул трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Той трябва да бъде и в оригиналната опаковка. За да завършим връщането, ни е необходима касова бележка или доказателство за покупка. Не изпращайте покупката обратно на производителя.
В някои ситуации се дава само частично възстановяване (ако е приложимо):
- Всеки артикул, който не е в оригиналното си състояние, е повреден или липсват части по причини, които не са наша грешка.
- Всеки артикул, върнат повече от 30 дни след доставката.
Свържете се с нас чрез support@happyflops.com за да започнете процеса на възстановяване.
Възстановявания (ако е приложимо)
След като върнатият артикул бъде получен и проверен, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатия артикул. Ще ви информираме също дали вашето възстановяване е одобрено или отхвърлено. Ако е одобрено, възстановяването ще бъде обработено и кредитът автоматично ще бъде приложен към вашата кредитна карта или първоначалния метод на плащане в рамките на няколко дни.
Закъснели или липсващи възстановявания (ако е приложимо)
Ако все още не сте получили възстановяване, моля, следвайте тези стъпки:
- Първо, проверете банковата си сметка.
- Свържете се с вашата кредитна карта — може да отнеме време, преди възстановяването да бъде официално отразено.
- След това се свържете с вашата банка. Често има известно време за обработка, преди възстановяванията да бъдат отразени.
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяване, моля, свържете се с нас на support@happyflops.com.
Заменящ продукт (ако е приложимо)
Ние заменяме артикули само ако са дефектни или повредени. Ако трябва да го замените със същия артикул, изпратете имейл на support@happyflops.com.
Доставка
Вие носите отговорност за заплащане на собствените си разходи за доставка при връщане на артикула. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване, разходите за връщане ще бъдат приспаднати от сумата на възстановяването.
Времето за доставка на вашия заменен продукт може да варира в зависимост от мястото, където живеете. Ако изпращате артикул на стойност над 75 €, трябва да обмислите използването на проследяваща услуга за доставка или закупуване на застраховка за доставка. Не гарантираме, че ще получим върнатите от вас артикули.
Непотърсени пакети
Пакетите, доставени до търговец на дребно, но непотърсени, ще бъдат таксувани като непотърсени пакети. Поръчките с непотърсени пакети имат право само на частично възстановяване на сумата.