Vanliga frågor

Vill du göra ändringar i din beställning?

Läs först informationen nedan för att se om det fortfarande är möjligt:

1. Kontrollera din leveransbekräftelse

Se om du redan har fått ett leveransbekräftelsemail.

Har du fått det? Då har din beställning redan skickats, och tyvärr kan vi inte längre göra några ändringar.

2. Tid sedan beställningen

Har det gått mer än 12 timmar sedan du lade beställningen?

Då har din beställning troligen redan behandlats och skickats.

Vi behandlar beställningar snabbt så att du kan få ditt paket så snart som möjligt.

3. Vad kan du göra nu?

Om din beställning redan är på väg, ber vi dig vänligen att vänta tills du har fått paketet.

Därefter kan du kontakta vår kundtjänst via e-post. Vi ser då tillsammans på vad vi kan göra.

Observera: Ändringar är inte längre möjliga när beställningen har skickats.

Tack för din förståelse!

Har du lagt en beställning men glömt att ange rabattkoden vid kassan? Inga problem!

Kontakta oss via e-post, meddelande eller vårt kontaktformulär. Om din beställning omfattas av kampanjen ser vi till att rabatten tillämpas genom att återbetala skillnaden.

Nämn i ditt meddelande vilken rabattkod du ville använda så kan vi hjälpa dig snabbare.

Beställde du två par men glömde lägga till det tredje paret för att utnyttja vårt erbjudande 2+1 gratis? Ingen fara!

Kontakta oss via e-post, meddelande eller vårt kontaktformulär. Om din beställning uppfyller villkoren hjälper vi dig gärna att lägga till det tredje paret så att du kan ta del av erbjudandet.

Nämn även färg, modell och storlek på det tredje paret i ditt meddelande.

Vänligen kontakta oss endast via ett av dessa sätt för att undvika förvirring.

Gravering är endast tillgänglig för följande kollektioner:

• HappyFlops
• HappyCushers
• HappyMini
• HappyFlops Limited Editions
• HappyFlops Nordic Collection

Vill du ge dina HappyFlops en personlig prägel? Med vårt graveringsalternativ kan du nu lägga till ett namn, ord eller meddelande som betyder något för dig på ditt favoritpar tofflor. Oavsett om det är ditt eget namn, ett kort citat eller ett roligt smeknamn – det är enkelt, stilfullt och helt ditt.

Hur fungerar det?

Att personanpassa dina HappyFlops är mycket enkelt. Följ bara dessa steg:

1. Välj ditt par Bläddra i vår samling och välj det par du vill personanpassa.
2. Välj storlek och färg Välj önskad storlek och färg för den valda modellen.
3. Lägg i kundvagnen och gå till kassan Lägg dina tofflor i kundvagnen och klicka på ”Kassan” för att fortsätta.
4. Lägg till din gravyr På sidan för snabbkassa ser du alternativet att lägga till en gravyr på vänster sida. Klicka på det, skriv in önskad text (max 20 tecken) och klicka på ”Spara”.
5. Granska dina uppgifter och slutför din beställning Kontrollera noga alla uppgifter – särskilt gravyrtexten – innan du går vidare till betalning. Om allt ser rätt ut, fyll i dina leverans- och betalningsuppgifter för att slutföra beställningen.

Viktiga detaljer

• Gravyren är begränsad till 2.
• Alla gravyrer görs i svart. Därför rekommenderar vi att du inte väljer ett svart par om du vill ha en gravyr.
• Gravering finns endast för följande kollektioner:

En unik gåva

Personliga HappyFlops är också en originell och personlig gåva – till födelsedag, högtider eller bara för att.

Vår leveranstid inom Nederländerna är 6 till 10 dagar.

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med ett spårningsnummer och en länk. Du kan enkelt följa din försändelse, och vi håller dig uppdaterad om framstegen via mejl.

När din beställning har skickats från vårt lager blir din spårningslänk aktiv — men uppdateringar visas först när paketet har anlänt till Nederländerna.

God nyhet: din beställning är redan på väg, även om spårningen verkar stå stilla.

För uppdateringar i realtid, spåra ditt paket här:

Gå till: https://www.yuntrack.com/

Ange ditt spårningsnummer (t.ex. 3SXEKJ123456789 eller CINL123456789) och klicka på Spåra.

Du kommer då att se hela paketets resa i realtid.

Tack för ditt tålamod!