Villkor och bestämmelser

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:

Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;

Konsument: den fysiska person som inte agerar i yrkes- eller näringsverksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren;

Dag: kalenderdag;

Löpande transaktion: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster vars leverans och/eller köptvång är utspritt över tid;

Beständigt datalagringsmedium: varje medel som möjliggör för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligt riktad till denne på ett sätt som tillåter framtida konsultation och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.

Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att frånträda distansavtalet inom ångerfristen;

Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter;

Distansavtal: ett avtal där, inom ramen för ett system organiserat av näringsidkaren för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, en eller flera tekniker för distanskommunikation används fram till och med avtalets ingående;

Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren samtidigt befinner sig i samma rum.

Allmänna villkor: dessa nuvarande allmänna villkor för näringsidkaren.

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet

Företagsnamn: Black Moon Asia Capital

Registreringsnummer: 64041000

Företagsadress: 3-5A Arbuthnot Road, Central, HK, Hongkong SAR Kina

E-post: support@happyflops.com

Artikel 3 – Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal och beställning som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås ska texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt, ska det anges innan distansavtalet ingås att de allmänna villkoren kan ses hos näringsidkaren och att de kommer att skickas kostnadsfritt så snart som möjligt på konsumentens begäran.

Om distansavtalet ingås elektroniskt, i avvikelse från föregående stycke och innan distansavtalet ingås, kan texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att den enkelt kan sparas av konsumenten på ett beständigt datalagringsmedium. Om detta inte är rimligt möjligt, ska det anges innan distansavtalet ingås var de allmänna villkoren kan konsulteras elektroniskt och att de kommer att skickas kostnadsfritt på konsumentens begäran, antingen elektroniskt eller på annat sätt.

Om utöver dessa allmänna villkor även specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller, ska andra och tredje styckena tillämpas mutatis mutandis, och vid motstridiga allmänna villkor kan konsumenten alltid åberopa den tillämpliga bestämmelsen som är mest fördelaktig för honom.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor när som helst är helt eller delvis ogiltiga eller upphävs, ska avtalet och dessa villkor i övrigt förbli giltiga och den relevanta bestämmelsen ska omedelbart ersättas genom ömsesidig överenskommelse med en bestämmelse som så långt som möjligt motsvarar avsikten med den ursprungliga.

Situationer som inte täcks av dessa allmänna villkor ska bedömas 'i andan' av dessa allmänna villkor.

Osäkerheter angående tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas 'i andan' av dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller görs villkorat, kommer detta att anges uttryckligen i erbjudandet.

Erbjudandet är utan förpliktelse. Företagaren har rätt att ändra och justera erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en korrekt bedömning av erbjudandet av konsumenten. Om företagaren använder bilder är dessa en sann representation av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte företagaren.

Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är vägledande och kan inte ligga till grund för ersättning eller upplösning av avtalet.

Bilder av produkter är en sann representation av de erbjudna produkterna. Företagaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt motsvarar de faktiska färgerna på produkterna.

Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt:

priset, exklusive kostnader för tullklarering och importmoms. Dessa ytterligare kostnader ska bäras av kunden och är kundens risk. Post- och/eller kurirtjänsten kommer att använda det särskilda systemet för post- och kurirtjänster avseende import. Detta system gäller om varorna importeras till EU-landet för destinationen, vilket också är fallet här. Post- och/eller kurirtjänsten kommer att samla in momsen (oavsett om det sker tillsammans med de debiterade tullklareringskostnaderna eller inte) från mottagaren av varorna;

eventuella fraktkostnader;

hur avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;

om ångerrätten gäller eller inte;

betalnings-, leverans- och fullgörandemetod för avtalet;

tiden för att acceptera erbjudandet, eller den tid inom vilken företagaren garanterar priset;

avgiften för distanskommunikation om kostnaderna för att använda tekniken för distanskommunikation beräknas på annat sätt än den ordinarie grundavgiften för det använda kommunikationsmedlet;

om avtalet kommer att arkiveras efter att det ingåtts, och i så fall hur det kan konsulteras av konsumenten;

hur konsumenten kan kontrollera och, om så önskas, korrigera de uppgifter som han lämnat i samband med avtalet innan avtalet ingås;

eventuella andra språk som, utöver nederländska, avtalet kan ingås på;

de uppförandekoder som företagaren är bunden av och hur konsumenten kan ta del av dessa uppförandekoder elektroniskt; samt

minsta varaktighet för distansavtalet vid ett avtal med bestämd löptid.

Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, materialtyper.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, i det ögonblick konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges däri.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt kommer företagaren omedelbart att bekräfta mottagandet av acceptansen av erbjudandet elektroniskt. Så länge mottagandet av denna acceptans inte har bekräftats av företagaren, kan konsumenten häva avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt kommer företagaren att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer företagaren att iaktta lämpliga säkerhetsåtgärder.

Företagaren får – inom lagens ramar – informera sig om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, samt alla fakta och faktorer som är viktiga för en ansvarsfull ingång av distansavtalet. Om företagaren har goda skäl att inte ingå avtalet baserat på denna undersökning, har han rätt att vägra en beställning eller ansökan med motivering eller att ställa särskilda villkor för fullgörandet.

Entreprenören kommer att skicka följande information till konsumenten skriftligen eller på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på ett beständigt datamedium, tillsammans med produkten eller tjänsten:

1. besöksadressen till entreprenörens verksamhetsställe där konsumenten kan framföra klagomål;
2. villkoren under vilka och på vilket sätt konsumenten kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt meddelande om undantag från ångerrätten;
3. information om garantier och befintlig eftermarknadservice;
4. de uppgifter som ingår i artikel 4 punkt 3 i dessa villkor, om inte entreprenören redan har lämnat dessa uppgifter till konsumenten före avtalets fullgörande;
5. kraven för att häva avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är av obestämd tid.

Vid ett löpande avtal gäller bestämmelsen i föregående punkt endast för den första leveransen.

Varje avtal ingås under förutsättning att de relevanta produkterna finns tillgängliga i tillräcklig mängd.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att häva avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar. Denna ångerfrist börjar löpa dagen efter att produkten mottagits av konsumenten eller en företrädare som i förväg utsetts av konsumenten och meddelats entreprenören.

Under ångerfristen kommer konsumenten att hantera produkten och förpackningen varsamt. Han kommer endast att packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om han önskar behålla produkten. Om han utövar sin ångerrätt kommer han att returnera produkten med alla medföljande tillbehör och – om rimligt möjligt – i originalskick och förpackning till entreprenören, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som entreprenören har gett.

Om konsumenten önskar utöva sin ångerrätt är han skyldig att meddela detta till entreprenören inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Konsumenten måste göra detta känt genom ett skriftligt meddelande/e-post. Efter att konsumenten har angett att han önskar utöva sin ångerrätt måste kunden returnera produkten till ursprungsplatsen inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att de levererade varorna har returnerats i tid, till exempel genom fraktsedel.

Om kunden inte har angett att han önskar utöva sin ångerrätt eller inte har returnerat produkten till entreprenören efter att perioderna som nämns i punkterna 2 och 3 har löpt ut, är köpet slutgiltigt.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

Om konsumenten utövar sin ångerrätt står konsumenten för kostnaderna för att returnera produkterna.

Om konsumenten har betalat ett belopp ska näringsidkaren återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter ångrandet. Villkoret är att produkten redan har mottagits tillbaka av webbutikens återförsäljare eller att slutgiltigt bevis för fullständig retur kan uppvisas.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Näringsidkaren kan undanta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Undantag från ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i god tid före avtalets ingående.

Undantag från ångerrätten är endast möjligt för produkter:

1. som har skapats av näringsidkaren enligt konsumentens specifikationer;
2. som är tydligt personliga till sin natur;
3. som inte kan returneras på grund av sin natur;
4. som kan fördärvas eller åldras snabbt;
5. vars pris är kopplat till fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte kan påverka;
6. för separata tidningar och tidskrifter;
7. för ljud- och videoinspelningar samt datorprogram där konsumenten brutit förseglingen;
8. för hygienprodukter vars försegling konsumenten brutit.

Undantag från ångerrätten är endast möjligt för tjänster:

1. som avser boende, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett bestämt datum eller under en bestämd period;
2. vars leverans har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerrätten har löpt ut;
3. gällande vadslagning och lotterier.

Artikel 9 – Priset

Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, förutom prisändringar som beror på ändringar i momssatser.

Avvikande från föregående stycke kan näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte kan påverka, med rörliga priser. Detta beroende av fluktuationer och att eventuella angivna priser är indikativa priser anges i erbjudandet.

Prisökningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de beror på lagstadgade regler eller bestämmelser.

Prisökningar från och med 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om näringsidkaren har avtalat detta och:

1. de beror på lagstadgade regler eller bestämmelser; eller
2. konsumenten har rätt att säga upp avtalet med verkan från den dag prisökningen träder i kraft.

Leveransplatsen sker enligt artikel 5, första stycket, i omsättningsskattelagen 1968 i det land där transporten påbörjas. I detta fall sker leveransen utanför EU. Därefter kommer post- eller kurirtjänsten att ta ut importmoms eller tullklareringskostnader från köparen. Följaktligen kommer ingen moms att debiteras av företagaren.

Alla priser är föremål för tryck- och sättfel. Ansvar för följder av tryck- och sättfel accepteras inte. Vid tryck- och sättfel är företagaren inte skyldig att leverera produkten till felaktigt pris.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på hållbarhet och/eller användbarhet samt gällande lagar och/eller myndighetsföreskrifter vid avtalets ingående. Om så avtalats garanterar företagaren även att produkten är lämplig för annan än normal användning.

En garanti som lämnas av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de rättigheter och krav som konsumenten kan göra gällande mot företagaren enligt avtalet.

Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter måste anmälas skriftligen till företagaren inom 14 dagar efter leverans. Återlämning av produkterna måste ske i originalförpackning och i nyskick.

Företagarens garantitid motsvarar tillverkarens garantitid. Företagaren ansvarar dock aldrig för produkternas slutliga lämplighet för någon enskild användning av konsumenten, inte heller för råd angående användning eller tillämpning av produkterna.

Garantin gäller inte om:

Konsumenten har själv reparerat och/eller bearbetat de levererade produkterna eller låtit tredje part reparera och/eller bearbeta dem;

De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller hanteras på annat sätt vårdslöst eller i strid med företagets instruktioner och/eller har hanterats i strid med instruktionerna på förpackningen;

Felet är helt eller delvis resultatet av föreskrifter som regeringen har utfärdat eller kommer att utfärda angående arten eller kvaliteten på de använda materialen.

Artikel 11 – Leverans och utförande

Företagaren kommer att utöva största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av beställningar på produkter.

Den adress som konsumenten har meddelat företaget anses vara leveransplatsen.

Med förbehåll för vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor ska företaget utföra accepterade beställningar med skälig snabbhet men senast inom 30 dagar, om inte konsumenten har godkänt en längre leveranstid. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan utföras eller endast delvis kan utföras, ska konsumenten meddelas detta senast 30 dagar efter beställningen. I sådant fall har konsumenten rätt att häva avtalet utan kostnad och är berättigad till eventuell ersättning.

Vid upplösning enligt föregående stycke ska entreprenören återbetala det belopp som konsumenten betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter upplösningen.

Om leverans av en beställd produkt visar sig omöjlig, ska entreprenören försöka tillhandahålla en ersättningsvara. Senast vid leverans ska det tydligt och begripligt anges att en ersättningsvara levereras. För ersättningsvaror kan inte ångerrätten uteslutas. Kostnader för eventuell returfrakt bärs av entreprenören.

Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger på entreprenören fram till leveransögonblicket till konsumenten eller en förutbestämd representant som är känd för entreprenören, om inte annat uttryckligen avtalats.

Artikel 12 – Avtalslängd: varaktighet, uppsägning och förnyelse

Uppsägning

Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts för obestämd tid och som syftar till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med förbehåll för överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten kan när som helst mot slutet av den bestämda perioden säga upp ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som syftar till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med förbehåll för överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten kan säga upp de avtal som avses i föregående stycken:

när som helst och är inte begränsad till uppsägning vid en specifik tidpunkt eller inom en specifik period;

minst på samma sätt som de ingicks av honom;

alltid med samma uppsägningstid som entreprenören har fastställt för sig själv.

Förnyelse

Ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som syftar till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte tyst förnyas eller förlängas för en bestämd period.

I avvikelse från föregående stycke kan ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och syftar till regelbunden leverans av dagliga, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter tyst förnyas för en bestämd period på upp till tre månader, om konsumenten kan säga upp detta förlängda avtal mot slutet av förlängningen med en uppsägningstid på högst en månad.

Ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och syftar till regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast förlängas tyst till obestämd tid om konsumenten kan säga upp det när som helst med en uppsägningstid på högst en månad, och med en uppsägningstid på högst tre månader om avtalet avser regelbunden, men mindre än en gång i månaden, leverans av dagstidningar, nyhetstidningar och veckotidningar.

Ett avtal med begränsad löptid för regelbunden leverans av dagstidningar, nyhetstidningar och veckotidningar för prov- eller introduktionsändamål (prov- eller introduktionsprenumeration) förlängs inte automatiskt och upphör automatiskt efter prov- eller introduktionsperioden.

Löptid

Om ett avtal har en löptid på mer än ett år kan konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningstid på högst en månad, om inte skälighet och rättvisa talar emot uppsägning före avtalad löptids slut.

Artikel 13 – Betalning

Om inget annat avtalats ska belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar efter början av ångerrätten enligt artikel 6 punkt 1. Vid avtal om tjänsteleverans börjar denna tid räknas efter att konsumenten mottagit bekräftelsen av avtalet.

Konsumenten har skyldighet att omedelbart rapportera felaktigheter i angivna eller lämnade betalningsuppgifter till entreprenören.

Vid konsumentens dröjsmål har entreprenören rätt, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, att debitera skäliga kostnader som i förväg meddelats konsumenten.

Artikel 14 – Klagomålsförfarande

Klagomål om avtalets fullgörande måste lämnas in fullständigt och tydligt beskrivet till entreprenören inom 7 dagar efter att konsumenten upptäckt felen.

Klagomål som lämnas in till entreprenören besvaras inom 14 dagar från mottagningsdatum. Om ett klagomål kräver en förutsebar längre handläggningstid, svarar entreprenören inom 14-dagarsperioden med en mottagningsbekräftelse och en uppgift om när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.

Om klagomålet inte kan lösas i samförstånd uppstår en tvist som omfattas av tvistlösningsförfarandet.

Ett klagomål upphäver inte entreprenörens skyldigheter, om inte entreprenören skriftligen anger annat.

Om ett klagomål bedöms vara befogat av entreprenören, kommer entreprenören efter eget val att ersätta eller reparera de levererade produkterna utan kostnad.

Artikel 15 – CESOP

På grund av de åtgärder som införts och skärpts från och med 2024 avseende 'Ändring av omsättningsskattelagen 1968 (Lag om genomförande av direktivet om betalningstjänstleverantörer)' och därmed införandet av det centrala elektroniska systemet för betalningsinformation (CESOP), kan betalningstjänstleverantörer registrera data i det europeiska CESOP-systemet.