Returpolicy
Returpolicy
Vår policy gäller i 30 dagar efter att du mottagit din produkt. Om 30 dagar har passerat sedan du mottog din produkt kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.
Om returen initieras av konsumenten står konsumenten för fraktkostnaderna. De specifika kostnaderna beror på vald transportör. Om de mottagna varorna är skadade eller inte i ordning på grund av vårt fel behöver konsumenten inte betala fraktkostnaderna av denna anledning.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen. För att slutföra returen behöver vi ett kvitto eller inköpsbevis. Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.
I vissa situationer ges endast delvis återbetalning (om tillämpligt):
- Varje vara som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadad eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
- Varje vara som returneras mer än 30 dagar efter leverans.
Kontakta oss via support@happyflops.com för att påbörja återbetalningsprocessen.
Återbetalningar (om tillämpligt)
När returen har mottagits och inspekterats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att informera dig om att vi mottagit den returnerade varan. Vi meddelar också om din återbetalning har godkänts eller avslagits. Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom några dagar.
Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du ännu inte har fått en återbetalning, följ dessa steg:
- Kontrollera först ditt bankkonto.
- Kontakta ditt kreditkortsföretag — det kan ta lite tid innan återbetalningen officiellt registreras.
- Kontakta sedan din bank. Det kan ofta ta lite tid innan återbetalningar registreras.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på support@happyflops.com.
Ersättningsprodukt (om tillämpligt)
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma vara, skicka ett e-postmeddelande till support@happyflops.com.
Frakt
Du ansvarar för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader är inte återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer returfraktkostnaderna att dras av från återbetalningen.
Leveranstiden för din utbytta produkt kan variera beroende på var du bor. Om du skickar en vara över 75 € bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi mottar dina returnerade varor.
Oavhämtade paket
Paket som levereras till en återförsäljare men inte hämtas ut kommer att debiteras som oavhämtade paket. Beställningar med oavhämtade paket är endast berättigade till delvis återbetalning.