Política de Devoluções
Reembolsos
A nossa política dura 30 dias a partir da data em que recebe o seu produto. Se passaram mais de 30 dias desde que o recebeu, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar por usar e na mesma condição em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Para completar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.
Por favor, não envie a sua compra de volta ao fabricante.
Em algumas situações, apenas são concedidos reembolsos parciais:
-
Qualquer artigo que não esteja na sua condição original, danificado ou com peças em falta por razões que não sejam erro nosso.
-
Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Por favor contacte-nos em support@happyflops.au para iniciar o processo de reembolso.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um email para confirmar a receção do artigo. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro novamente a sua conta bancária.
Depois contacte a sua empresa de cartão de crédito. Pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser oficialmente registado.
De seguida, contacte o seu banco. Normalmente há algum tempo de processamento antes de um reembolso aparecer.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos em support@happyflops.au.
Substituições (se aplicável)
Só substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um email para support@happyflops.au.
Envio
É responsável por pagar os seus próprios custos de envio para devolver o artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.
O tempo que pode demorar até o produto trocado chegar até si pode variar consoante a sua localização.
Se estiver a enviar um artigo com valor superior a 75 €, considere usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.
Pacotes não reclamados
Encomendas entregues num ponto de recolha mas não levantadas serão tratadas como não reclamadas. Encomendas com pacotes não reclamados são elegíveis apenas para reembolsos parciais.