Política de Devoluções
Reembolsos
Processaremos a encomenda enviada em 1-3 dias, e o consumidor pode cancelar a encomenda antes do prazo geral de envio, ou seja, dentro de 3 dias para cancelamento. A nossa política é válida por 30 dias após receber o seu produto. Se passaram 30 dias desde que recebeu o seu produto, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.
Se a devolução for iniciada pelo cliente, os custos de envio são da responsabilidade do cliente. Os custos específicos dependem do serviço de transporte escolhido.
Se os bens recebidos estiverem danificados ou incorretos por nossa culpa, o cliente não terá de pagar os custos de envio por esse motivo.
Endereço para devoluções: ESCRITÓRIO Nº 2 NO 26º ANDAR UNIVERSAL TRADE CENTRE Nº 3 ARBUTHNOT ROAD HONG KONG
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Para completar a devolução, solicitamos um recibo ou comprovativo de compra.
Por favor, não envie a sua compra de volta ao fabricante.
Em algumas situações, será concedido apenas um reembolso parcial (se aplicável).
- Qualquer artigo que não esteja em condições originais, danificado ou com peças em falta por motivos que não sejam da nossa responsabilidade.
- Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Contacte-nos em support@happyflops.com para iniciar o procedimento de reembolso.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, enviaremos um e-mail para o informar de que recebemos o artigo devolvido. Também o informaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado no seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu o reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária.
De seguida, contacte a sua empresa de cartão de crédito — pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente registado.
Contacte o seu banco. Muitas vezes há um tempo de processamento antes do reembolso ser registado.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos em support@happyflops.com
Trocas (se aplicável)
Substituímos artigos apenas se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar por um artigo igual, envie-nos um e-mail para support@happyflops.com
Envio
Será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para devolver o seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.
O tempo de envio do produto trocado pode variar, dependendo do local onde reside.
Se estiver a enviar um artigo com valor superior a 75 €, poderá considerar usar um serviço de envio com rastreio ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos os seus artigos devolvidos.
Encomendas não levantadas
Encomendas entregues a um retalhista mas não levantadas serão cobradas como encomendas não levantadas. Para encomendas com encomendas não levantadas, será emitido apenas um reembolso parcial.