Villkor och bestämmelser

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:

Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;

Konsument: den fysiska person som inte agerar inom ramen för näringsverksamhet och som ingår ett distansavtal med entreprenören;

Dag: kalenderdag;

Löpande avtal: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller mottagningsskyldigheten är utspridd över tid;

Beständigt medium: varje instrument som gör det möjligt för konsumenten eller entreprenören att lagra information som är personligt riktad till dem på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad återgivning av den lagrade informationen;

Ångerrätt: konsumentens möjlighet att häva distansavtalet inom ångerfristen;

Entreprenör: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter;

Distansavtal: ett avtal som ingås mellan entreprenören och konsumenten inom ramen för ett organiserat distansförsäljningssystem, där exklusiv användning görs av ett eller flera fjärrkommunikationsmedel fram till och med det ögonblick då avtalet ingås;

Fjärrkommunikationsmedel: varje medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och entreprenören är på samma plats samtidigt;

Allmänna villkor: dessa allmänna villkor för entreprenören.

Artikel 2 – Entreprenörens identitet

Företagsnamn: Black Moon Asia Capital

Registreringsnummer: 64041000

Företagsadress: 3-5A Arbuthnot Road, Central, HK, Hongkong SAR Kina

E-post: support@happyflops.com

Artikel 3 – Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande som görs av entreprenören och för varje distansavtal och beställning som ingås mellan entreprenören och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås ska texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt ska det innan distansavtalet ingås anges att de allmänna villkoren kan ses hos entreprenören och att de kommer att skickas kostnadsfritt till konsumenten så snart som möjligt på begäran.

Om distansavtalet ingås elektroniskt kan, avvikande från föregående stycke och innan distansavtalet ingås, texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagra dem på ett beständigt medium. Om detta inte är rimligt möjligt ska det innan distansavtalet ingås anges var de allmänna villkoren kan nås elektroniskt och att de kommer att skickas kostnadsfritt till konsumenten elektroniskt eller på annat sätt på begäran.

Utöver dessa allmänna villkor kan även särskilda produkt- eller tjänstevillkor gälla. I så fall gäller andra och tredje stycket i enlighet med detta, och konsumenten kan alltid åberopa den tillämpliga bestämmelsen som är mest fördelaktig för denne vid motstridiga villkor.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor när som helst är helt eller delvis ogiltiga eller upphävs, ska avtalet och dessa villkor förbli giltiga för resten, och den aktuella bestämmelsen ska så snart som möjligt ersättas genom ömsesidig överenskommelse med en bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar den ursprungliga avsikten.

Situationer som inte täcks av dessa allmänna villkor ska bedömas "i anda" med dessa allmänna villkor.

Tvetydigheter angående tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra allmänna villkor ska tolkas "i anda" med dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor, kommer detta att anges uttryckligen i erbjudandet.

Erbjudandet är icke-bindande. Företagaren har rätt att ändra och justera erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om företagaren använder bilder är de en sann representation av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet är inte bindande för företagaren.

Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är vägledande och kan inte ligga till grund för ersättning eller upplösning av avtalet.

Bilder som följer med produkterna är en sann representation av de erbjudna produkterna. Företagaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt motsvarar de faktiska färgerna på produkterna.

Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt:

priset, exklusive tullkostnader och importmoms. Dessa tillkommande kostnader står kunden för och bär risken för. Post- och/eller kurirtjänsten kommer att använda den särskilda ordningen för post- och kurirtjänster avseende import. Denna ordning gäller om varorna importeras till EU-landet för destinationen, vilket också är fallet i detta fall. Post- och/eller kurirtjänsten kommer att inkassera momsen (oavsett om det sker tillsammans med de debiterade tullkostnaderna eller inte) från mottagaren av varorna;

eventuella fraktkostnader;

sättet på vilket avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;

om ångerrätten gäller eller inte;

betalnings-, leverans- och genomförandemetod för avtalet;

tiden för acceptans av erbjudandet, eller den tid inom vilken företagaren garanterar priset;

kostnaden för distanskommunikation om kostnaderna för användning av distanskommunikationsmedlet beräknas på annan grund än den ordinarie grundtaxan för det använda kommunikationsmedlet;

om avtalet arkiveras efter ingående, och i så fall på vilket sätt konsumenten kan ta del av det;

sättet på vilket konsumenten, innan avtalet sluts, kan kontrollera och vid behov rätta de uppgifter som lämnats i samband med avtalet;

eventuella andra språk än nederländska på vilka avtalet kan ingås;

de uppförandekoder som företagaren har underkastat sig och hur konsumenten kan ta del av dessa uppförandekoder elektroniskt; samt

minsta varaktighet för distansavtalet vid ett avtal med bestämd löptid.

Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, materialtyper.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet sluts, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, i det ögonblick konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges däri.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt kommer företagaren omedelbart att bekräfta mottagandet av acceptansen elektroniskt. Fram till dess att mottagandet av denna acceptans har bekräftats av företagaren kan konsumenten häva avtalet.

Om avtalet sluts elektroniskt kommer företagaren att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer företagaren att iaktta lämpliga säkerhetsåtgärder.

Företagaren får – inom lagens ramar – informera sig om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, samt om alla de fakta och faktorer som är viktiga för att ansvarsfullt ingå distansavtalet. Om företagaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att vägra en beställning eller begäran på motiverade grunder eller att ställa särskilda villkor för genomförandet.

Entreprenören ska skriftligen eller på annat sätt som gör det möjligt för konsumenten att lagra informationen på ett tillgängligt och varaktigt medium, skicka följande information tillsammans med produkten eller tjänsten till konsumenten:

1. besöksadressen till entreprenörens etablering där konsumenten kan framföra klagomål;
2. villkoren under vilka och på vilket sätt konsumenten kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt meddelande om undantag från ångerrätten;
3. information om garantier och befintlig eftermarknadsservice;
4. de uppgifter som ingår i artikel 4 punkt 3 i dessa villkor, om inte entreprenören redan har lämnat dessa uppgifter till konsumenten före avtalets ingående;
5. kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är tillsvidare.

Vid ett löpande avtal gäller bestämmelsen i föregående punkt endast för den första leveransen.

Varje avtal ingås under förutsättning att de relevanta produkterna finns tillgängliga i tillräcklig mängd.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att häva avtalet utan att ange någon anledning inom 14 dagar. Denna ångerfrist börjar dagen efter att produkten mottagits av konsumenten eller en företrädare som konsumenten förutbestämt och meddelat entreprenören.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. De får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om de vill behålla produkten. Om de utövar sin ångerrätt ska de returnera produkten med alla medföljande tillbehör och – om rimligt möjligt – i originalskick och förpackning till entreprenören, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som entreprenören har gett.

Om konsumenten önskar utöva sin ångerrätt är denne skyldig att meddela entreprenören inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Konsumenten måste ge meddelandet skriftligen via meddelande/e-post. Efter att konsumenten har meddelat sin önskan att utöva ångerrätten måste kunden returnera produkten inom 14 dagar till ursprungsplatsen. Konsumenten måste bevisa att de levererade varorna har returnerats i tid, till exempel genom fraktsedel.

Om kunden inte har meddelat sin önskan att utöva sin ångerrätt efter de perioder som nämns i punkterna 2 och 3, eller inte har returnerat produkten till entreprenören, är köpet bindande.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

Om konsumenten utövar sin ångerrätt står konsumenten för kostnaderna för att returnera produkterna.

Om konsumenten har betalat ett belopp ska entreprenören återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter ångrandet. Detta förutsätter att produkten redan har mottagits tillbaka av nätbutiken eller att slutgiltigt bevis på fullständig retur kan uppvisas.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Entreprenören kan undanta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Undantaget från ångerrätten gäller endast om entreprenören tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i tid före avtalets ingående.

Undantag från ångerrätten är endast möjligt för produkter:

1. som har tillverkats av entreprenören enligt konsumentens specifikationer;
2. som är tydligt personliga till sin natur;
3. som på grund av sin natur inte kan returneras;
4. som kan fördärvas eller åldras snabbt;
5. vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som entreprenören inte kan påverka;
6. för enskilda tidningar och tidskrifter;
7. för ljud- och videoinspelningar samt datorprogram där konsumenten har brutit förseglingen;
8. för hygienprodukter där konsumenten har brutit förseglingen.

Undantag från ångerrätten är endast möjligt för tjänster:

1. gällande boende, transport, restaurangtjänster eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett bestämt datum eller inom en bestämd period;
2. för vilka leverans har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerrätten har löpt ut;
3. gällande vadslagning och lotterier.

Artikel 9 – Priset

Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, förutom prisändringar på grund av ändrade momssatser.

Avvikande från föregående stycke kan entreprenören erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som entreprenören inte kan påverka, till rörliga priser. Detta beroende av fluktuationer och att eventuella angivna priser är indikativa ska anges i erbjudandet.

Prisökningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de beror på lagstadgade regler eller bestämmelser.

Prisökningar från och med 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om entreprenören har avtalat detta och:

1. de beror på lagstadgade regler eller bestämmelser; eller
2. konsumenten har rätt att säga upp avtalet från och med den dag prisökningen träder i kraft.

Leveransplatsen, enligt artikel 5, första stycket, i omsättningsskattelagen 1968, är det land där transporten påbörjas. I detta fall sker leveransen utanför EU. Därför kommer post- eller kurirtjänsten att ta ut importmoms och/eller tullkostnader från mottagaren. Företagaren kommer därför inte att debitera moms.

Alla priser kan innehålla tryck- och skrivfel. Ansvar för följder av tryck- och skrivfel accepteras inte. Vid tryck- och skrivfel är företagaren inte skyldig att leverera produkten till det felaktiga priset.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på hållbarhet och/eller användbarhet samt gällande lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter vid avtalets ingående. Om så avtalats garanterar företagaren även att produkten är lämplig för annan än normal användning.

En garanti som lämnas av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de rättigheter och krav som konsumenten kan göra gällande mot företagaren enligt avtalet.

Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter måste anmälas skriftligt till företagaren inom 14 dagar efter leverans. Återlämning av produkterna ska ske i originalförpackning och i nyskick.

Företagarens garantitid motsvarar fabriksgarantin. Företagaren ansvarar dock aldrig för produkternas slutliga lämplighet för varje enskild användning av konsumenten, inte heller för råd om användning eller tillämpning av produkterna.

Garantin gäller inte om:

Konsumenten har själv reparerat och/eller bearbetat de levererade produkterna eller låtit tredje part reparera och/eller bearbeta dem;

De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt behandlats vårdslöst eller i strid med företagets instruktioner och/eller de på förpackningen;

Felet beror helt eller delvis på föreskrifter som regeringen har utfärdat eller kommer att utfärda angående materialens art eller kvalitet.

Artikel 11 – Leverans och utförande

Företagaren ska iaktta största noggrannhet vid mottagande och utförande av beställningar på produkter.

Leveransplatsen är den adress som konsumenten har meddelat företaget.

Med beaktande av vad som anges om detta i artikel 4 i dessa allmänna villkor, ska företaget genomföra accepterade beställningar skyndsamt men senast inom 30 dagar, om inte konsumenten har godkänt en längre leveranstid. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan genomföras eller endast delvis, ska konsumenten meddelas detta senast 30 dagar efter beställningen. I sådant fall har konsumenten rätt att lösa upp avtalet utan kostnad och rätt till eventuell ersättning.

Vid upplösning enligt föregående stycke ska entreprenören återbetala det belopp som konsumenten betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter upplösningen.

Om leverans av en beställd produkt visar sig omöjlig, ska entreprenören göra ansträngningar för att tillhandahålla en ersättningsvara. Vid leveranstillfället ska det tydligt och begripligt meddelas att en ersättningsvara levereras. För ersättningsvaror kan inte ångerrätten uteslutas. Kostnader för eventuell returfrakt står entreprenören för.

Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger på entreprenören tills leverans till konsumenten eller en förutbestämd och känd representant för entreprenören, om inte annat uttryckligen avtalats.

Artikel 12 – Avtalslängd: varaktighet, uppsägning och förlängning

Uppsägning

Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts för obestämd tid och syftar till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med iakttagande av de överenskomna uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och syftar till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster mot slutet av den bestämda perioden, med iakttagande av de överenskomna uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten kan säga upp de avtal som nämns i föregående stycken:

när som helst och får inte begränsas till uppsägning vid en specifik tidpunkt eller inom en specifik period;

minst på samma sätt som de ingicks av dem;

alltid med samma uppsägningstid som entreprenören har fastställt för sig själv.

Förlängning

Ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och syftar till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte tyst förlängas eller förnyas för en bestämd period.

I avvikelse från föregående stycke kan ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och syftar till regelbunden leverans av dagliga, nyhets- och veckotidningar tyst förlängas för en bestämd period på upp till tre månader, förutsatt att konsumenten kan säga upp detta förlängda avtal mot slutet av förlängningen med en uppsägningstid på högst en månad.

Ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och syftar till regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast förlängas automatiskt till obestämd tid om konsumenten kan säga upp det när som helst med en uppsägningstid på högst en månad och med en uppsägningstid på högst tre månader om avtalet avser regelbunden, men mindre än en gång i månaden, leverans av dagliga, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter.

Ett avtal med begränsad löptid för regelbunden leverans av dagliga, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter för bekantskap (prov- eller bekantskapsprenumeration) förlängs inte automatiskt och upphör automatiskt efter prov- eller bekantskapsperioden.

Löptid

Om ett avtal har en löptid på mer än ett år kan konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningstid på högst en månad, om inte skälighet och rättvisa talar emot uppsägning före avtalad löptids slut.

Artikel 13 – Betalning

Om inget annat avtalats ska belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar efter start av ångerrätten enligt artikel 6 punkt 1. Vid avtal om tjänsteleverans börjar denna period efter att konsumenten mottagit bekräftelse på avtalet.

Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera eventuella felaktigheter i angivna eller lämnade betalningsuppgifter till entreprenören.

Vid utebliven betalning från konsumenten har entreprenören, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, rätt att debitera konsumenten rimliga kostnader som är förhandskända.

Artikel 14 – Klagomålsförfarande

Klagomål om avtalets genomförande måste lämnas in till entreprenören fullständigt och tydligt beskrivna inom 7 dagar efter att konsumenten har upptäckt felen.

Klagomål som lämnas in till entreprenören besvaras inom 14 dagar från mottagningsdatum. Om ett klagomål kräver en förväntat längre handläggningstid, kommer entreprenören inom 14-dagarsperioden att svara med en mottagningsbekräftelse och en indikation om när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.

Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som är berättigad till tvistlösning.

Ett klagomål upphäver inte entreprenörens skyldigheter, om inte entreprenören skriftligen anger annat.

Om ett klagomål bedöms vara berättigat av entreprenören, kommer entreprenören efter eget val antingen att ersätta eller reparera de levererade produkterna utan kostnad.

Artikel 15 – CESOP

På grund av de åtgärder som införts och skärpts från och med 2024 avseende 'Ändring av omsättningsskattelagen 1968 (Lag om genomförande av direktivet om betalningstjänstleverantörer)' och därmed införandet av det centrala elektroniska systemet för betalningsinformation (CESOP), kan betalningstjänstleverantörer registrera data i det europeiska CESOP-systemet.