Returpolicy

Återbetalningar

Vår policy gäller i 30 dagar från det datum du mottar din produkt. Om mer än 30 dagar har gått sedan du mottog den kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.

För att slutföra din retur kräver vi ett kvitto eller inköpsbevis.

Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

I vissa situationer beviljas endast delvisa återbetalningar:

• Varor som inte är i originalskick, skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.

• Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans.

Vänligen kontakta oss på support@happyflops.au för att påbörja återbetalningsprocessen.

Återbetalningar (om tillämpligt)

När vi mottagit och inspekterat din retur kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att bekräfta mottagandet av varan. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag av din återbetalning.

Om godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom några dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)

Om du ännu inte har fått en återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag. Det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt registreras.

Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en viss behandlingstid innan en återbetalning syns.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på support@happyflops.au.

Ersättningar (om tillämpligt)

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma vara, skicka ett e-postmeddelande till oss på support@happyflops.au.

Frakt

Du ansvarar för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader är inte återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Tiden det kan ta för din utbytta produkt att nå dig kan variera beroende på din plats.

Om du skickar en vara värd mer än 75 € bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi mottar din returnerade vara.

Oavhämtade paket

Paket som levereras till en upphämtningsplats men inte hämtas ut kommer att behandlas som oavhämtade. Beställningar med oavhämtade paket är endast berättigade till delvisa återbetalningar.