Returpolicy
Återbetalningar
Vi behandlar beställningen och skickar den inom 1–3 dagar, och kunden kan avboka beställningen innan den vanliga leveranstiden, det vill säga inom 3 dagar från beställningen. Vår policy gäller i 30 dagar efter att du mottagit din vara. Om det har gått mer än 30 dagar sedan du fick din vara kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.
Om returen initieras av kunden står kunden för fraktkostnaderna. De specifika kostnaderna beror på det valda fraktbolaget.
Om de mottagna varorna är skadade eller felaktiga på grund av våra orsaker behöver kunden inte betala fraktkostnaderna för detta.
Returadress: KONTOR NR 2 PÅ 26:E VÅNINGEN UNIVERSAL TRADE CENTRE NR 3 ARBUTHNOT ROAD HONG KONG
För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.
För att slutföra returen kräver vi ett kvitto eller inköpsbevis.
Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.
I vissa fall beviljas endast delvis återbetalning (om tillämpligt).
- Varor som inte är i originalskick, skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
- Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans.
Kontakta oss på support@happyflops.com för att påbörja återbetalningsprocessen.
Återbetalningar (om tillämpligt)
När vi mottagit och granskat din retur skickar vi ett mejl för att meddela att vi tagit emot din returnerade vara. Vi meddelar också om din återbetalning godkänts eller avslagits.
Om den godkänns behandlas din återbetalning och en kredit förs automatiskt tillbaka till ditt kreditkort eller ursprungliga betalningssätt inom några dagar.
Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte fått din återbetalning än, kontrollera först ditt bankkonto.
Kontakta sedan ditt kreditkortsbolag – det kan ta lite tid innan återbetalningen registreras.
Kontakta din bank. Det kan ofta ta en stund innan en återbetalning bokförs.
Om du gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på support@happyflops.com
Byten (om tillämpligt)
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma vara, skicka ett mejl till support@happyflops.com
Frakt
Du ansvarar själv för att betala fraktkostnaderna vid retur av din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning dras kostnaden för returfrakten av från återbetalningen.
Leveranstiden för din utbytta vara kan variera beroende på var du bor.
Om du skickar en vara värd över 75 € kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi mottar dina returnerade varor.
Outhämtade paket
Paket som levererats till en återförsäljare men inte hämtats ut debiteras som outhämtade paket. För beställningar med outhämtade paket ges endast delvis återbetalning.