Obchodné podmienky

Článok 1 – Definície

V týchto obchodných podmienkach platia nasledujúce definície:

Lehota na odstúpenie: obdobie, počas ktorého môže spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie;

Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej profesie alebo podnikania a ktorá uzatvára zmluvu na diaľku s podnikateľom;

Deň: kalendárny deň;

Zmluva na dobu určitú: zmluva na diaľku týkajúca sa série produktov a/alebo služieb, kde je povinnosť dodania a/alebo prevzatia rozložená v čase;

Trvácny nosič: akýkoľvek nástroj, ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo podnikateľovi uložiť informácie adresované im osobne tak, aby bolo možné ich budúce prezeranie a nezmenené reprodukovanie uložených informácií;

Právo na odstúpenie: možnosť spotrebiteľa zrušiť zmluvu na diaľku v lehote na odstúpenie;

Podnikateľ: fyzická alebo právnická osoba, ktorá ponúka produkty a/alebo služby na diaľku spotrebiteľom;

Zmluva na diaľku: zmluva uzavretá medzi podnikateľom a spotrebiteľom v rámci organizovaného systému predaja na diaľku, kde sa až do okamihu uzavretia zmluvy výlučne využíva jeden alebo viac prostriedkov diaľkovej komunikácie;

Prostriedky diaľkovej komunikácie: akýkoľvek prostriedok, ktorý možno použiť na uzavretie zmluvy bez toho, aby spotrebiteľ a podnikateľ boli spolu na rovnakom mieste a v rovnakom čase;

Všeobecné obchodné podmienky: tieto Všeobecné obchodné podmienky podnikateľa.

Článok 2 – Identita podnikateľa

Názov subjektu: Black Moon Asia Capital

IČO: 64041000

Sídlo: 3-5A Arbuthnot Road, Central, HK, Hong Kong SAR Čína

Email: support@happyflops.com

Článok 3 – Platnosť

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na každú ponuku podnikateľa a na každú zmluvu na diaľku a objednávky uzavreté medzi podnikateľom a spotrebiteľom.

Pred uzavretím zmluvy na diaľku bude spotrebiteľovi sprístupnený text týchto všeobecných obchodných podmienok. Ak to nie je primerane možné, pred uzavretím zmluvy na diaľku bude uvedené, že všeobecné obchodné podmienky si možno prezrieť na prevádzke podnikateľa a že budú spotrebiteľovi bezplatne zaslané čo najskôr na požiadanie.

Ak je zmluva na diaľku uzatvorená elektronicky, potom, v odchýlke od predchádzajúceho odseku a pred uzatvorením zmluvy na diaľku, môže byť text týchto všeobecných obchodných podmienok sprístupnený spotrebiteľovi elektronicky tak, aby si ich spotrebiteľ mohol ľahko uložiť na trvalý nosič. Ak to nie je primerane možné, pred uzatvorením zmluvy na diaľku bude uvedené, kde je možné všeobecné obchodné podmienky elektronicky získať a že budú spotrebiteľovi bezplatne zaslané elektronicky alebo inak na požiadanie.

Okrem týchto všeobecných obchodných podmienok môžu platiť aj špecifické podmienky pre produkty alebo služby. V takom prípade sa primerane uplatňujú druhý a tretí odsek a spotrebiteľ môže vždy uplatniť príslušné ustanovenie, ktoré je pre neho najvýhodnejšie v prípade rozporu medzi podmienkami.

Ak jedno alebo viac ustanovení týchto všeobecných obchodných podmienok je kedykoľvek úplne alebo čiastočne neplatných alebo zrušených, zmluva a tieto obchodné podmienky zostanú v platnosti pre zvyšok a príslušné ustanovenie bude čo najskôr vzájomnou dohodou nahradené ustanovením, ktoré čo najviac približuje pôvodný zámer.

Situácie, ktoré nie sú týmito všeobecnými obchodnými podmienkami pokryté, by sa mali posudzovať „v duchu“ týchto všeobecných obchodných podmienok.

Nejasnosti týkajúce sa výkladu alebo obsahu jedného alebo viacerých ustanovení našich obchodných podmienok by sa mali vykladať „v duchu“ týchto všeobecných obchodných podmienok.

Článok 4 – Ponuka

Ak má ponuka obmedzenú platnosť alebo je podmienená určitými podmienkami, bude to v ponuke výslovne uvedené.

Ponuka nie je záväzná. Podnikateľ má právo ponuku meniť a upravovať.

Ponuka obsahuje úplný a presný popis ponúkaných produktov a/alebo služieb. Popis je dostatočne podrobný, aby umožnil spotrebiteľovi riadne posúdenie ponuky. Ak podnikateľ používa obrázky, sú pravdivým zobrazením ponúkaných produktov a/alebo služieb. Zrejmé chyby alebo zjavné omyly v ponuke nie sú pre podnikateľa záväzné.

Všetky obrázky, špecifikácie a údaje v ponuke sú orientačné a nemôžu viesť k nároku na náhradu škody alebo zrušeniu zmluvy.

Obrázky sprevádzajúce produkty sú pravdivým zobrazením ponúkaných produktov. Podnikateľ nemôže zaručiť, že zobrazené farby presne zodpovedajú skutočným farbám produktov.

Každá ponuka obsahuje také informácie, aby bolo pre spotrebiteľa jasné, aké práva a povinnosti sú spojené s prijatím ponuky. Toto sa týka najmä:

cenu bez poplatkov za colné odbavenie a dovoznej DPH. Tieto dodatočné náklady budú na náklady a riziko zákazníka. Poštová a/alebo kuriérska služba použije osobitné opatrenie pre poštové a kuriérske služby týkajúce sa dovozu. Toto opatrenie platí, ak sú tovar dovážané do cieľovej krajiny EÚ, čo je aj tento prípad. Poštová a/alebo kuriérska služba vyberie DPH (či už spolu s účtovanými poplatkami za colné odbavenie alebo nie) od príjemcu tovaru;

akékoľvek náklady na dopravu;

spôsob, akým bude zmluva uzatvorená a aké kroky sú na to potrebné;

či platí alebo neplatí právo na odstúpenie;

spôsob platby, dodania a plnenia zmluvy;

lehotu na prijatie ponuky alebo lehotu, počas ktorej podnikateľ garantuje cenu;

výška tarify za diaľkovú komunikáciu, ak sa náklady na použitie prostriedkov diaľkovej komunikácie počítajú na inom základe ako bežná základná sadzba za použité prostriedky komunikácie;

či sa zmluva po uzatvorení archivuje, a ak áno, akým spôsobom si ju spotrebiteľ môže prezrieť;

spôsob, akým si spotrebiteľ môže pred uzatvorením zmluvy skontrolovať a prípadne opraviť údaje, ktoré poskytol v súvislosti so zmluvou;

akékoľvek iné jazyky okrem holandčiny, v ktorých je možné zmluvu uzavrieť;

kódy správania, ktorým sa podnikateľ podriadil, a ako si ich spotrebiteľ môže elektronicky prezrieť; a

minimálna doba trvania zmluvy na diaľku v prípade zmluvy na dobu určitú.

Voliteľné: dostupné veľkosti, farby, druhy materiálov.

Článok 5 – Zmluva

Zmluva sa uzatvára, s výhradou ustanovení odseku 4, v okamihu, keď spotrebiteľ prijme ponuku a splní v nej stanovené podmienky.

Ak spotrebiteľ elektronicky prijal ponuku, podnikateľ okamžite elektronicky potvrdí prijatie prijatia ponuky. Kým podnikateľ nepotvrdí prijatie tohto prijatia, môže spotrebiteľ zmluvu zrušiť.

Ak je zmluva uzatvorená elektronicky, podnikateľ prijme primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie elektronického prenosu údajov a zabezpečí bezpečné webové prostredie. Ak môže spotrebiteľ platiť elektronicky, podnikateľ dodrží primerané bezpečnostné opatrenia.

Podnikateľ môže – v rámci zákonných rámcov – zistiť, či spotrebiteľ dokáže splniť svoje platobné povinnosti, ako aj o všetkých tých skutočnostiach a faktoroch, ktoré sú dôležité pre zodpovedné uzatvorenie zmluvy na diaľku. Ak má podnikateľ na základe tohto zisťovania dôvodné podozrenie, že zmluvu neuzavrie, je oprávnený odmietnuť objednávku alebo žiadosť z odôvodnených dôvodov alebo pripojiť zvláštne podmienky k jej plneniu.

Podnikateľ zašle spotrebiteľovi spolu s výrobkom alebo službou nasledujúce informácie písomne alebo tak, aby si ich spotrebiteľ mohol uložiť na trvalom nosiči:

1. adresa prevádzky podnikateľa, kde môže spotrebiteľ podať sťažnosť;
2. podmienky, za ktorých a spôsob, akým môže spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, alebo jasné oznámenie o vylúčení práva na odstúpenie;
3. informácie o zárukách a existujúcom popredajnom servise;
4. údaje uvedené v článku 4 odsek 3 týchto podmienok, pokiaľ podnikateľ tieto údaje spotrebiteľovi už neposkytol pred uzatvorením zmluvy;
5. požiadavky na ukončenie zmluvy, ak má zmluva trvanie viac ako jeden rok alebo je na dobu neurčitú.

V prípade zmluvy na dobu určitú sa ustanovenie predchádzajúceho odseku vzťahuje len na prvé dodanie.

Každá zmluva sa uzatvára pod podmienením dostatočnej dostupnosti príslušných výrobkov.

Článok 6 – Právo na odstúpenie od zmluvy

Pri kúpe výrobkov má spotrebiteľ možnosť zmluvu zrušiť bez udania dôvodu do 14 dní. Táto lehota na odstúpenie začína dňom nasledujúcim po prevzatí výrobku spotrebiteľom alebo zástupcom vopred určeným spotrebiteľom a oznámeným podnikateľovi.

Počas lehoty na odstúpenie bude spotrebiteľ zaobchádzať s výrobkom a obalom opatrne. Výrobok rozbalí alebo použije len v rozsahu nevyhnutnom na posúdenie, či si želá výrobok ponechať. Ak uplatní právo na odstúpenie, vráti výrobok so všetkým dodaným príslušenstvom a – ak je to primerane možné – v pôvodnom stave a obale podnikateľovi, v súlade s primeranými a jasnými pokynmi poskytnutými podnikateľom.

Ak chce spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, je povinný oznámiť to podnikateľovi do 14 dní od prevzatia výrobku. Spotrebiteľ musí oznámenie podať písomne alebo e-mailom. Po oznámení zámeru uplatniť právo na odstúpenie musí zákazník výrobok vrátiť do 14 dní na miesto pôvodu. Spotrebiteľ musí preukázať, že dodané tovary boli vrátené včas, napríklad dokladom o odoslaní.

Ak zákazník neoznámil svoj zámer uplatniť si právo na odstúpenie od zmluvy po uplynutí lehôt uvedených v odsekoch 2 a 3, alebo nevrátil výrobok podnikateľovi, nákup je konečný.

Článok 7 – Náklady v prípade odstúpenia od zmluvy

Ak spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie, náklady na vrátenie produktov nesie spotrebiteľ.

Ak spotrebiteľ zaplatil nejakú sumu, podnikateľ mu ju vráti čo najskôr, najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Podmienkou je, že produkt už bol vrátený online predajcovi alebo je možné predložiť presvedčivý dôkaz o úplnom vrátení zásielky.

Článok 8 – Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy

Podnikateľ môže vylúčiť právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy pre produkty uvedené v odsekoch 2 a 3. Vylúčenie práva na odstúpenie platí len v prípade, že podnikateľ to jasne uviedol v ponuke, aspoň včas pred uzavretím zmluvy.

Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy je možné len pre produkty:

1. ktoré boli vyrobené podnikateľom podľa špecifikácií spotrebiteľa;
2. ktoré sú zjavne osobnej povahy;
3. ktoré svojou povahou nie je možné vrátiť;
4. ktoré sa môžu rýchlo pokaziť alebo starnúť;
5. ktorých cena podlieha výkyvom na finančnom trhu, na ktorý podnikateľ nemá vplyv;
6. jednotlivé noviny a časopisy;
7. audio a video nahrávky a počítačový softvér, kde spotrebiteľ porušil pečať;
8. hygienické výrobky, kde spotrebiteľ porušil pečať.

Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy je možné len pre služby:

1. týkajúce sa ubytovania, dopravy, reštauračných služieb alebo voľnočasových aktivít, ktoré sa majú vykonať v konkrétny deň alebo v konkrétnom období;
2. pre ktoré bola dodávka začatá s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;
3. týkajúce sa stávok a lotérií.

Článok 9 – Cena

Počas doby platnosti uvedenej v ponuke sa ceny ponúkaných produktov a/alebo služieb nezvyšujú, okrem zmien cien spôsobených zmenou sadzby DPH.

Odchýlka od predchádzajúceho odseku umožňuje podnikateľovi ponúkať produkty alebo služby, ktorých ceny podliehajú výkyvom na finančnom trhu, na ktorý podnikateľ nemá vplyv, za variabilné ceny. Táto závislosť od výkyvov a skutočnosť, že uvedené ceny sú len orientačné, bude uvedená v ponuke.

Zvýšenie cien do 3 mesiacov po uzavretí zmluvy je povolené len v prípade, že vyplýva z právnych predpisov alebo ustanovení.

Zvýšenie cien od 3 mesiacov po uzavretí zmluvy je povolené len v prípade, že to podnikateľ dohodol a:

1. vyplývajú z právnych predpisov alebo ustanovení; alebo
2. spotrebiteľ má právo zmluvu vypovedať od dňa, kedy nadobudne účinnosť zvýšenie ceny.

Miesto dodania podľa článku 5, prvého odseku zákona o dani z obratu z roku 1968, je krajina, kde začína preprava. V tomto prípade sa dodanie uskutočňuje mimo EÚ. Preto poštová alebo kuriérska služba vyberie od príjemcu dovoznú DPH a/alebo colné poplatky. Podnikateľ preto neúčtuje DPH.

Všetky ceny sú predmetom tlačových a typografických chýb. Za následky tlačových a typografických chýb sa nepreberá žiadna zodpovednosť. V prípade tlačových a typografických chýb podnikateľ nie je povinný dodať produkt za chybnú cenu.

Článok 10 – Zhoda a záruka

Podnikateľ zaručuje, že produkty a/alebo služby sú v súlade so zmluvou, špecifikáciami uvedenými v ponuke, primeranými požiadavkami na kvalitu a/alebo použiteľnosť a platnými právnymi predpismi a/alebo vládnymi nariadeniami k dátumu uzavretia zmluvy. Ak je dohodnuté, podnikateľ tiež zaručuje, že produkt je vhodný na iné ako bežné použitie.

Záruka poskytnutá podnikateľom, výrobcom alebo dovozcom neovplyvňuje zákonné práva a nároky, ktoré môže spotrebiteľ uplatniť voči podnikateľovi na základe zmluvy.

Akékoľvek vady alebo nesprávne dodané produkty musia byť podnikateľovi oznámené písomne do 14 dní od dodania. Vrátenie produktov musí byť vykonané v pôvodnom obale a v novom stave.

Záručná doba podnikateľa zodpovedá záručnej dobe výrobcu. Podnikateľ však nikdy nezodpovedá za konečnú vhodnosť produktov pre každé individuálne použitie spotrebiteľom ani za akékoľvek rady týkajúce sa použitia alebo aplikácie produktov.

Záruka sa nevzťahuje, ak:

Spotrebiteľ sám opravil a/alebo spracoval dodané produkty alebo ich dal opraviť a/alebo spracovať tretím stranám;

Dodané produkty boli vystavené abnormálnym podmienkam alebo inak nesprávne zaobchádzané alebo v rozpore s pokynmi podnikateľa a/alebo tými na obale;

Vada je úplne alebo čiastočne dôsledkom predpisov, ktoré vláda stanovila alebo stanoví týkajúcich sa povahy alebo kvality použitých materiálov.

Článok 11 – Dodanie a vykonanie

Podnikateľ bude pri prijímaní a realizácii objednávok na produkty dbať na maximálnu starostlivosť.

Miesto dodania je adresa, ktorú spotrebiteľ oznámil spoločnosti.

S prihliadnutím na ustanovenia článku 4 týchto všeobecných obchodných podmienok spoločnosť vykoná prijaté objednávky bezodkladne, najneskôr však do 30 dní, pokiaľ sa spotrebiteľ nedohodol na dlhšej lehote dodania. Ak dôjde k omeškaniu dodania alebo ak objednávku nie je možné vykonať alebo len čiastočne, spotrebiteľ bude o tom informovaný najneskôr do 30 dní od zadania objednávky. V takom prípade má spotrebiteľ právo dohodu bez nákladov zrušiť a právo na prípadné odškodnenie.

V prípade zrušenia podľa predchádzajúceho odseku podnikateľ vráti spotrebiteľovi zaplatenú sumu čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od zrušenia.

Ak sa preukáže nemožnosť dodania objednaného produktu, podnikateľ sa pokúsi zabezpečiť náhradný tovar. Pri dodaní bude jasne a zrozumiteľne oznámené, že sa dodáva náhradný tovar. Pri náhradných tovaroch nemožno vylúčiť právo na odstúpenie. Náklady na prípadné vrátenie zásielky nesie podnikateľ.

Riziko poškodenia a/alebo straty produktov nesie podnikateľ až do dodania spotrebiteľovi alebo vopred určenému a oznámenému zástupcovi podnikateľa, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.

Článok 12 – Trvanie zmlúv: trvanie, ukončenie a predĺženie

Ukončenie

Spotrebiteľ môže ukončiť dohodu uzavretú na neurčitú dobu a zameranú na pravidelné dodávanie produktov (vrátane elektriny) alebo služieb kedykoľvek, s dodržaním dohodnutých pravidiel ukončenia a výpovednej lehoty najviac jeden mesiac.

Spotrebiteľ môže ukončiť dohodu uzavretú na určitú dobu a zameranú na pravidelné dodávanie produktov (vrátane elektriny) alebo služieb kedykoľvek ku koncu určitej doby, s dodržaním dohodnutých pravidiel ukončenia a výpovednej lehoty najviac jeden mesiac.

Spotrebiteľ môže ukončiť dohody uvedené v predchádzajúcich odsekoch:

kedykoľvek a nesmie byť obmedzené na ukončenie v konkrétnom čase alebo v konkrétnom období;

aspoň rovnakým spôsobom, akým boli uzavreté nimi;

vždy s rovnakou výpovednou lehotou, akú si podnikateľ stanovil pre seba.

Predĺženie

Dohoda uzavretá na určitú dobu a zameraná na pravidelné dodávanie produktov (vrátane elektriny) alebo služieb sa nesmie tacitne predĺžiť ani obnoviť na určitú dobu.

V odchýlke od predchádzajúceho odseku sa môže dohoda uzavretá na určitú dobu a zameraná na pravidelné dodávanie denníkov, novín a týždenníkov tacitne predĺžiť na určitú dobu najviac do troch mesiacov, za predpokladu, že spotrebiteľ môže túto predĺženú dohodu ukončiť ku koncu predĺženia s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac.

Zmluva uzavretá na určitú dobu a zameraná na pravidelné dodávanie produktov alebo služieb môže byť automaticky predĺžená na neurčitú dobu len vtedy, ak spotrebiteľ môže kedykoľvek vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac a výpovednou lehotou najviac tri mesiace, ak je zmluva zameraná na pravidelné, ale menej ako raz mesačne, dodávanie denníkov, novín a týždenníkov.

Zmluva s obmedzeným trvaním na pravidelné dodávanie denníkov, novín a týždenníkov na oboznámenie (skúšobné alebo oboznamovacie predplatné) sa automaticky nepredlžuje a končí po skúšobnej alebo oboznamovacej dobe.

Trvanie

Ak má zmluva trvanie dlhšie ako jeden rok, spotrebiteľ ju môže kedykoľvek po uplynutí jedného roka vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac, pokiaľ rozumnosť a spravodlivosť nebránia výpovedi pred uplynutím dohodnutého trvania.

Článok 13 – Platba

Ak nie je dohodnuté inak, sumy dlžné spotrebiteľom musia byť zaplatené do 7 pracovných dní od začiatku lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa článku 6 ods. 1. V prípade dohody o poskytovaní služby táto lehota začína po tom, čo spotrebiteľ obdrží potvrdenie o dohode.

Spotrebiteľ je povinný okamžite oznámiť podnikateľovi akékoľvek nepresnosti v poskytnutých alebo uvedených platobných údajoch.

V prípade nezaplatenia zo strany spotrebiteľa má podnikateľ právo, s výhradou zákonných obmedzení, účtovať spotrebiteľovi primerané náklady, ktoré boli vopred oznámené.

Článok 14 – Postup pri sťažnostiach

Sťažnosti týkajúce sa plnenia zmluvy musia byť podnikateľovi podané úplne a jasne popísané do 7 dní od zistenia vád spotrebiteľom.

Na sťažnosti podané podnikateľovi bude odpovedané do 14 dní od dátumu prijatia. Ak sťažba vyžaduje predvídateľne dlhší čas na vybavenie, podnikateľ do 14 dní odpovie potvrdením prijatia a oznámením, kedy môže spotrebiteľ očakávať podrobnejšiu odpoveď.

Ak sa sťažba nedá vyriešiť vzájomnou dohodou, vzniká spor, ktorý je oprávnený na riešenie sporov.

Sťažba nezastavuje povinnosti podnikateľa, pokiaľ podnikateľ písomne neoznámil inak.

Ak sa sťažba preukáže ako oprávnená podnikateľom, podnikateľ podľa vlastného výberu bezplatne vymení alebo opraví dodané produkty.

Článok 15 – CESOP

V dôsledku opatrení zavedených a sprísnených od roku 2024 týkajúcich sa „Zmeny zákona o dani z obratu z roku 1968 (zákon implementujúci smernicu o poskytovateľoch platobných služieb)“ a tým aj implementácie Centrálneho elektronického systému informácií o platbách (CESOP) môžu poskytovatelia platobných služieb registrovať údaje v európskom systéme CESOP.