Reklamačný poriadok
Vrátenie peňazí
Objednávku spracujeme a odošleme do 1-3 dní, a zákazník môže objednávku zrušiť pred bežnou dobou dodania, teda do 3 dní od objednania. Naša politika platí 30 dní od doručenia produktu. Ak uplynulo viac ako 30 dní od prijatia produktu, žiaľ, nemôžeme vám ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu.
Ak vrátenie iniciuje zákazník, náklady na dopravu hradí zákazník. Konkrétne náklady závisia od zvolenej kuriérskej služby.
Ak sú prijaté tovary poškodené alebo nesprávne z našej viny, zákazník nemusí tieto náklady na dopravu hradiť.
Adresa na vrátenie: KANCELÁRIA Č. 2 NA 26. POSCHODÍ UNIVERZÁLNEHO OBCHODNÉHO CENTRA Č. 3 ARBUTHNOT ROAD HONGKONG
Aby ste mohli tovar vrátiť, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.
Na dokončenie vrátenia potrebujeme doklad o kúpe alebo potvrdenie o zaplatení.
Prosíme, nezasielajte nákup späť výrobcom.
V niektorých prípadoch bude poskytnuté iba čiastočné vrátenie peňazí (ak je to možné).
- Akýkoľvek tovar, ktorý nie je v pôvodnom stave, je poškodený alebo chýbajú jeho časti z dôvodov, ktoré nie sú našou chybou.
- Akýkoľvek tovar vrátený viac ako 30 dní po doručení.
Kontaktujte nás na support@happyflops.com, aby ste začali proces vrátenia peňazí.
Vrátenie peňazí (ak je to možné)
Keď vašu vrátenú zásielku prijmeme a skontrolujeme, pošleme vám e-mail s potvrdením prijatia. Tiež vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí.
Ak bude vrátenie schválené, spracujeme ho a kredit bude automaticky pripísaný na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby v priebehu niekoľkých dní.
Meškanie alebo chýbajúce vrátenie peňazí (ak je to možné)
Ak ste ešte nedostali vrátenie peňazí, najskôr skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte svoju kreditnú kartu – môže chvíľu trvať, kým bude vrátenie oficiálne zaznamenané.
Kontaktujte svoju banku. Často je potrebný určitý čas na spracovanie vrátenia.
Ak ste všetko urobili a stále ste nedostali vrátenie peňazí, kontaktujte nás na support@happyflops.com
Výmeny (ak je to možné)
Vymieňame len tovar, ktorý je chybný alebo poškodený. Ak potrebujete výmenu za rovnaký tovar, pošlite nám e-mail na support@happyflops.com
Doprava
Za náklady na dopravu pri vrátení tovaru zodpovedáte vy. Náklady na dopravu nie sú vratné. Ak dostanete vrátenie peňazí, náklady na spätnú dopravu budú odpočítané z vrátenej sumy.
Doba dodania vymeneného produktu sa môže líšiť podľa miesta vášho bydliska.
Ak posielate tovar v hodnote nad 75 €, zvážte použitie sledovacej služby alebo zakúpenie poistenia zásielky. Nezaručujeme, že obdržíme vaše vrátené zásielky.
Nevyzdvihnuté zásielky
Zásielky doručené predajcovi, ale nevyzdvihnuté, budú účtované ako nevyzdvihnuté zásielky. Pri objednávkach s nevyzdvihnutými zásielkami bude poskytnuté iba čiastočné vrátenie peňazí.