Vilkår og betingelser

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse vilkårene gjelder følgende definisjoner:

Angrefrist: perioden hvor forbrukeren kan utøve sin angrerett;

Forbruker: den fysiske personen som ikke handler i utøvelse av en profesjon eller virksomhet og inngår en fjernsalgskontrakt med næringsdrivende;

Dag: kalenderdag;

Varighetsavtale: en fjernsalgskontrakt som gjelder en serie produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller kjøpsplikten er fordelt over tid;

Varig datalagringsmedium: ethvert middel som gjør det mulig for forbruker eller næringsdrivende å lagre informasjon som er personlig rettet til ham på en måte som tillater fremtidig konsultasjon og uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen.

Angrerett: muligheten for forbrukeren til å gå fra fjernsalgskontrakten innen angreretten;

Næringsdrivende: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester på avstand til forbrukere;

Fjernsalgskontrakt: en kontrakt hvor det innenfor et system organisert av næringsdrivende for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, utelukkende benyttes en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon frem til og med kontraktens inngåelse;

Teknikk for fjernkommunikasjon: midler som kan brukes til å inngå en kontrakt uten at forbruker og næringsdrivende er samtidig i samme rom.

Generelle vilkår og betingelser: disse generelle vilkårene og betingelsene til næringsdrivende.

Artikkel 2 – Identitet til næringsdrivende

Firmanavn: Black Moon Asia Capital

Registreringsnummer: 64041000

Forretningsadresse: 3-5A Arbuthnot Road, Central, HK, Hong Kong SAR Kina

E-post: support@happyflops.com

Artikkel 3 – Anvendelighet

Disse generelle vilkårene gjelder for hvert tilbud fra næringsdrivende og for hver fjernsalgskontrakt og bestilling inngått mellom næringsdrivende og forbruker.

Før fjernsalgskontrakten inngås, vil teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil det bli opplyst før fjernsalgskontrakten inngås at de generelle vilkårene kan ses hos næringsdrivende, og at de vil bli sendt gratis så snart som mulig på forbrukerens forespørsel.

Hvis fjernsalgskontrakten inngås elektronisk, i avvik fra forrige avsnitt og før fjernsalgskontrakten inngås, kan teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en måte som gjør det enkelt for forbrukeren å lagre den på et varig datalagringsmedium. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil det bli opplyst før fjernsalgskontrakten inngås hvor de generelle vilkårene kan konsulteres elektronisk, og at de vil bli sendt gratis på forbrukerens forespørsel, enten elektronisk eller på annen måte.

I tilfelle at i tillegg til disse generelle vilkårene og betingelsene også spesifikke produkt- eller tjenestebetingelser gjelder, gjelder annet og tredje avsnitt tilsvarende, og i tilfelle motstridende generelle vilkår og betingelser kan forbrukeren alltid påberope seg den gjeldende bestemmelsen som er mest gunstig for ham.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene og betingelsene til enhver tid er helt eller delvis ugyldige eller annullert, skal kontrakten og disse betingelsene ellers forbli gyldige, og den relevante bestemmelsen skal umiddelbart erstattes ved gjensidig avtale med en bestemmelse som så langt som mulig tilsvarer intensjonen i den opprinnelige.

Situasjoner som ikke dekkes av disse generelle vilkårene og betingelsene skal vurderes 'i ånden' av disse generelle vilkårene og betingelsene.

Usikkerheter angående tolkningen eller innholdet i ett eller flere bestemmelser i våre vilkår og betingelser skal tolkes 'i ånden' av disse generelle vilkårene og betingelsene.

Artikkel 4 – Tilbudet

Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller gjøres betinget, vil dette bli uttrykkelig angitt i tilbudet.

Tilbudet er uten forpliktelse. Entreprenøren har rett til å endre og justere tilbudet.

Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å muliggjøre en riktig vurdering av tilbudet for forbrukeren. Hvis entreprenøren bruker bilder, er disse en sann representasjon av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Åpenbare feil eller åpenbare feil i tilbudet binder ikke entreprenøren.

Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke gi grunnlag for kompensasjon eller opphevelse av kontrakten.

Bilder av produkter er en sann representasjon av de tilbudte produktene. Entreprenøren kan ikke garantere at de viste fargene nøyaktig samsvarer med de faktiske fargene på produktene.

Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og forpliktelser som følger med å akseptere tilbudet. Dette gjelder spesielt:

prisen, eksklusive tollklareringskostnader og importmoms. Disse tilleggskostnadene vil være for kundens regning og risiko. Post- og/eller kureringsservice vil bruke det spesielle ordningen for post- og kureringsservice med hensyn til import. Denne ordningen gjelder hvis varene importeres til EU-landet destinasjonen, noe som også er tilfelle her. Post- og/eller kureringsservice vil kreve inn momsen (enten sammen med tollklareringskostnadene eller ikke) fra mottakeren av varene;

eventuelle fraktkostnader;

måten kontrakten inngås på og hvilke handlinger som kreves for dette;

om angreretten gjelder eller ikke;

betalingsmåte, levering og oppfyllelse av kontrakten;

tidsrommet for aksept av tilbudet, eller perioden entreprenøren garanterer prisen;

beløpet for taksten for fjernkommunikasjon hvis kostnadene ved bruk av teknikken for fjernkommunikasjon beregnes på et annet grunnlag enn den vanlige grunnprisen for det brukte kommunikasjonsmiddelet;

om kontrakten vil bli arkivert etter inngåelse, og i så fall hvordan den kan konsulteres av forbrukeren;

hvordan forbrukeren kan kontrollere og eventuelt korrigere opplysningene han har gitt i forbindelse med kontrakten før kontrakten inngås;

eventuelle andre språk som kontrakten, i tillegg til nederlandsk, kan inngås på;

adferdskodene entreprenøren er underlagt og hvordan forbrukeren kan konsultere disse elektronisk; og

minste varighet for fjernsalgskontrakten ved en varighetsavtale.

Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, materialtyper.

Artikkel 5 – Kontrakten

Kontrakten inngås, med forbehold om bestemmelsene i paragraf 4, på det tidspunkt forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene som er satt der.

Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil entreprenøren umiddelbart bekrefte mottak av aksepten elektronisk. Så lenge mottak av denne aksepten ikke er bekreftet av entreprenøren, kan forbrukeren heve kontrakten.

Hvis kontrakten inngås elektronisk, vil entreprenøren iverksette passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk overføring av data og sikre et trygt nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil entreprenøren overholde passende sikkerhetstiltak.

Entreprenøren kan – innenfor lovens rammer – informere seg om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle fakta og forhold som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernsalgskontrakten. Hvis entreprenøren har gode grunner til ikke å inngå kontrakten basert på denne undersøkelsen, har han rett til å avslå en bestilling eller søknad med begrunnelse eller knytte spesielle vilkår til oppfyllelsen.

Næringsdrivende vil sende følgende informasjon til forbrukeren skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på et tilgjengelig medium med varig lagring, sammen med produktet eller tjenesten:

  1. besøksadressen til næringsdrivendes virksomhet hvor forbrukeren kan klage;
  2. vilkårene under hvilke og måten forbrukeren kan utøve angreretten på, eller en klar melding om unntak fra angreretten;
  3. informasjon om garantier og eksisterende ettersalgsservice;
  4. opplysningene som inngår i artikkel 4 paragraf 3 i disse vilkårene, med mindre næringsdrivende allerede har gitt disse opplysningene til forbrukeren før oppfyllelse av avtalen;
  5. kravene til oppsigelse av avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet.

Ved varighetsavtale gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt kun for den første leveransen.

Hver avtale inngås under suspensiv betingelse om tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

Artikkel 6 – Angrerett

Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å heve avtalen uten å oppgi grunn innen 14 dager. Denne angrefristen begynner dagen etter at forbrukeren eller en representant utpekt på forhånd av forbrukeren og gjort kjent for næringsdrivende mottar produktet.

I angrefristen vil forbrukeren behandle produktet og emballasjen med forsiktighet. Han vil kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis han benytter seg av angreretten, vil han returnere produktet med alle medfølgende tilbehør og – hvis rimelig mulig – i original stand og emballasje til næringsdrivende, i samsvar med rimelige og klare instruksjoner gitt av næringsdrivende.

Hvis forbrukeren ønsker å benytte seg av angreretten, er han forpliktet til å gjøre dette kjent for næringsdrivende innen 14 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren må gjøre dette kjent ved skriftlig melding/e-post. Etter at forbrukeren har indikert at han ønsker å benytte seg av angreretten, må kunden returnere produktet til opprinnelsesstedet innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene er returnert i tide, for eksempel ved hjelp av fraktbevis.

Hvis kunden ikke har indikert at han ønsker å benytte seg av angreretten eller ikke har returnert produktet til næringsdrivende etter at fristene nevnt i paragraf 2 og 3 er utløpt, er kjøpet endelig.

Artikkel 7 – Kostnader ved angring

Hvis forbrukeren benytter seg av angreretten, bæres kostnadene for retur av produktene av forbrukeren.

Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil entreprenøren tilbakebetale dette beløpet så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter angring. Forutsetningen er at produktet allerede er mottatt tilbake av nettbutikken eller at endelig bevis på full retur kan fremlegges.

Artikkel 8 – Unntak fra angreretten

Entreprenøren kan unnta forbrukerens angrerett for produkter som beskrevet i paragraf 2 og 3. Unntak fra angreretten gjelder kun hvis entreprenøren klart har opplyst om dette i tilbudet, minst i god tid før kontraktens inngåelse.

Unntak fra angreretten er kun mulig for produkter:

  1. som er laget av entreprenøren i henhold til forbrukerens spesifikasjoner;
  2. som åpenbart er personlige av natur;
  3. som ikke kan returneres på grunn av sin natur;
  4. som kan bli ødelagt eller eldes raskt;
  5. hvor prisen er knyttet til svingninger i finansmarkedet som entreprenøren ikke har innflytelse over;
  6. for separate aviser og tidsskrifter;
  7. for lyd- og videoopptak og dataprogramvare hvor forbrukeren har brutt forseglingen;
  8. for hygieniske produkter hvor forbrukeren har brutt forseglingen.

Unntak fra angreretten er kun mulig for tjenester:

  1. som gjelder overnatting, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
  2. hvor leveringen har startet med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angreretten er utløpt;
  3. angående veddemål og lotterier.

Artikkel 9 – Prisen

I løpet av gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, vil prisene på de tilbudte produktene og/eller tjenestene ikke økes, bortsett fra prisendringer som følge av endringer i merverdiavgiftssatser.

I avvik fra forrige avsnitt kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester med priser som er underlagt svingninger i finansmarkedet, som entreprenøren ikke har innflytelse over, med variable priser. Denne avhengigheten av svingninger og at eventuelle oppgitte priser er veiledende priser, fremgår av tilbudet.

Prisøkninger innen 3 måneder etter kontraktens inngåelse er kun tillatt hvis de skyldes lovbestemmelser eller forskrifter.

Prisøkninger fra 3 måneder etter kontraktens inngåelse er kun tillatt hvis entreprenøren har avtalt dette og:

  1. de skyldes lovbestemmelser eller forskrifter; eller
  2. forbrukeren har rett til å si opp kontrakten med virkning fra den dagen prisøkningen trer i kraft.

Leveringsstedet skjer i henhold til artikkel 5, første ledd, i omsetningsloven 1968 i det landet hvor transporten starter. I dette tilfellet skjer leveringen utenfor EU. Deretter vil post- eller budtjenesten kreve inn importmoms eller tollklareringskostnader fra kjøperen. Følgelig vil ikke moms bli belastet av entreprenøren.

Alle priser er underlagt trykk- og satsfeil. Det påtas ikke ansvar for konsekvenser av trykk- og satsfeil. Ved trykk- og satsfeil er ikke entreprenøren forpliktet til å levere produktet til feil pris.

Artikkel 10 – Samsvar og garanti

Entreprenøren garanterer at produktene og/eller tjenestene samsvarer med kontrakten, spesifikasjonene angitt i tilbudet, rimelige krav til holdbarhet og/eller brukbarhet, samt gjeldende lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter på tidspunktet for kontraktens inngåelse. Dersom avtalt, garanterer entreprenøren også at produktet er egnet for annet enn normal bruk.

En garanti gitt av entreprenøren, produsenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren kan gjøre gjeldende mot entreprenøren på grunnlag av kontrakten.

Eventuelle feil eller feilaktig leverte produkter må meldes skriftlig til entreprenøren innen 14 dager etter levering. Retur av produktene må skje i originalemballasjen og i ny tilstand.

Garantiperioden til entreprenøren tilsvarer produsentens garantiperiode. Entreprenøren er imidlertid aldri ansvarlig for produktenes endelige egnethet for noen individuell bruk av forbrukeren, eller for råd angående bruk eller anvendelse av produktene.

Garantien gjelder ikke hvis:

Forbrukeren har reparert og/eller bearbeidet de leverte produktene selv eller har fått dem reparert og/eller bearbeidet av tredjepart;

De leverte produktene har vært utsatt for unormale forhold eller er ellers håndtert uforsiktig eller i strid med entreprenørens instruksjoner og/eller har blitt håndtert i strid med instruksjonene på emballasjen;

Feilen er helt eller delvis et resultat av forskrifter som myndighetene har utstedt eller vil utstede angående arten eller kvaliteten på materialene som brukes.

Artikkel 11 – Levering og utførelse

Foretaket vil utvise størst mulig aktsomhet ved mottak og utførelse av bestillinger på produkter.

Adressen som forbrukeren har gjort kjent for selskapet, anses som leveringsstedet.

Med forbehold om det som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, vil selskapet utføre aksepterte bestillinger med behørig hurtighet, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har samtykket til en lengre leveringstid. Hvis leveringen blir forsinket, eller hvis en bestilling ikke kan utføres eller bare delvis kan utføres, vil forbrukeren få beskjed om dette senest 30 dager etter bestillingen. I så fall har forbrukeren rett til å oppløse kontrakten uten kostnader og har krav på eventuell erstatning.

Ved oppløsning i henhold til forrige avsnitt vil entreprenøren tilbakebetale beløpet som forbrukeren har betalt så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter oppløsningen.

Hvis levering av et bestilt produkt viser seg umulig, vil entreprenøren forsøke å stille en erstatningsvare til rådighet. Senest ved levering skal det klart og forståelig opplyses at en erstatningsvare leveres. For erstatningsvarer kan ikke angreretten utelukkes. Kostnadene ved eventuell returfrakt bæres av entreprenøren.

Risikoen for skade og/eller tap av produkter hviler på entreprenøren frem til leveringstidspunktet til forbrukeren eller en forhåndsbestemt representant gjort kjent for entreprenøren, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Artikkel 12 – Varighetsavtaler: varighet, oppsigelse og fornyelse

Oppsigelse

Forbrukeren kan si opp en kontrakt som er inngått for ubestemt tid og som har som mål regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester når som helst, med forbehold om avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsestid på maksimalt en måned.

Forbrukeren kan si opp en kontrakt som er inngått for en bestemt periode og som har som mål regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester når som helst mot slutten av den bestemte perioden, med forbehold om avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsestid på maksimalt en måned.

Forbrukeren kan si opp kontraktene nevnt i de foregående avsnittene:

når som helst og er ikke begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;

minst på samme måte som de ble inngått av ham;

alltid med samme oppsigelsestid som entreprenøren har fastsatt for seg selv.

Fornyelse

En kontrakt som er inngått for en bestemt periode og som har som mål regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, kan ikke stilltiende fornyes eller forlenges for en bestemt periode.

I fravik fra forrige avsnitt kan en kontrakt som er inngått for en bestemt periode og som har som mål regelmessig levering av daglige, nyhets- og ukeblader, stilltiende fornyes for en bestemt periode på opptil tre måneder, dersom forbrukeren kan si opp denne forlengede kontrakten mot slutten av forlengelsen med en oppsigelsestid på maksimalt en måned.

En kontrakt som er inngått for en bestemt periode og som har som mål regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan kun stilltiende fornyes for ubestemt tid hvis forbrukeren kan si opp når som helst med en oppsigelsestid på maksimalt én måned, og med en oppsigelsestid på maksimalt tre måneder dersom kontrakten gjelder regelmessig, men mindre enn én gang i måneden, levering av dags-, nyhets- og ukeblader.

En kontrakt med begrenset varighet for regelmessig levering av dags-, nyhets- og ukeblader for prøve- eller introduksjonsformål (prøve- eller introduksjonsabonnement) fornyes ikke stilltiende og avsluttes automatisk etter prøve- eller introduksjonsperioden.

Varighet

Hvis en kontrakt har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren si opp kontrakten når som helst etter ett år med en oppsigelsestid på maksimalt én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet tilsier at oppsigelse før utløpet av den avtalte varigheten ikke er tillatt.

Artikkel 13 – Betaling

Med mindre annet er avtalt, skal beløp som forbrukeren skylder, betales innen 7 virkedager etter starten av angreretten som nevnt i artikkel 6, paragraf 1. Ved en kontrakt om levering av en tjeneste begynner denne fristen etter at forbrukeren har mottatt bekreftelsen på kontrakten.

Forbrukeren har plikt til umiddelbart å melde fra om unøyaktigheter i oppgitte eller angitte betalingsdetaljer til entreprenøren.

Ved forbrukerens mislighold har entreprenøren rett, med forbehold om lovbestemte begrensninger, til å kreve rimelige kostnader som er gjort kjent for forbrukeren på forhånd.

Artikkel 14 – Klageprosedyre

Klager på kontraktens oppfyllelse må sendes fullt ut og tydelig beskrevet til entreprenøren innen 7 dager etter at forbrukeren har oppdaget manglene.

Klager som sendes til entreprenøren, vil bli besvart innen 14 dager fra mottaksdato. Hvis en klage krever en forutsigbart lengre behandlingstid, vil entreprenøren innen 14-dagersperioden svare med en mottaksbekreftelse og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.

Hvis klagen ikke kan løses ved gjensidig enighet, oppstår en tvist som er underlagt tvisteløsningsprosedyren.

En klage suspenderer ikke entreprenørens forpliktelser, med mindre entreprenøren skriftlig angir noe annet.

Hvis en klage anses som berettiget av entreprenøren, vil entreprenøren etter eget valg erstatte eller reparere de leverte produktene kostnadsfritt.

Artikkel 15 – CESOP

På grunn av tiltakene som ble innført og skjerpet fra 2024 angående «Endring av omsetningsskatteloven 1968 (lov om gjennomføring av direktivet om betalingstjenestetilbydere)» og dermed implementeringen av det sentrale elektroniske systemet for betalingsinformasjon (CESOP), kan betalingstjenestetilbydere registrere data i det europeiske CESOP-systemet.