Returpolicy

Returpolicy

Vår policy varer i 30 dager etter at du har mottatt produktet ditt. Hvis det har gått 30 dager siden du mottok produktet, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.

Hvis returen initieres av forbrukeren, er fraktkostnadene for forbrukerens regning. De spesifikke kostnadene avhenger av valgt transportør. Hvis mottatte varer er skadet eller ikke i orden på grunn av vår feil, trenger ikke forbrukeren å betale fraktkostnadene av denne grunn.

For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme tilstand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen. For å fullføre returen trenger vi kvittering eller kjøpsbevis. Ikke send kjøpet tilbake til produsenten.

I noen situasjoner gis kun delvis refusjon (hvis aktuelt):

  • Enhver vare som ikke er i sin opprinnelige tilstand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes vår feil.
  • Enhver vare som returneres mer enn 30 dager etter levering.

Kontakt oss via support@happyflops.com for å starte refusjonsprosessen.

Refusjoner (hvis aktuelt)

Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å informere om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også informere om refusjonen din er godkjent eller avvist. Hvis godkjent, vil refusjonen bli behandlet og et kredittbeløp vil automatisk bli lagt til kredittkortet ditt eller opprinnelig betalingsmetode innen noen dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, vennligst følg disse trinnene:

  1. Sjekk først bankkontoen din.
  2. Kontakt kredittkortselskapet ditt — det kan ta litt tid før refusjonen offisielt blir registrert.
  3. Deretter kontakt banken din. Det er ofte en behandlingstid før refusjoner blir registrert.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på support@happyflops.com.

Erstatningsprodukt (hvis aktuelt)

Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte til samme vare, send en e-post til support@happyflops.com.

Frakt

Du er ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader ved retur av varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil returkostnadene bli trukket fra refusjonen.

Leveringstiden for produktet du bytter kan variere avhengig av hvor du bor. Hvis du sender en vare over €75, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi mottar dine returnerte varer.

Uavhentede pakker

Pakker som leveres til en forhandler, men ikke hentes, vil bli belastet som uavhentede pakker. Bestillinger med uavhentede pakker er kun kvalifisert for delvis refusjon.