Returpolicy

Refusjoner

Vår policy varer i 30 dager fra datoen du mottar produktet. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden du mottok det, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.

For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme tilstand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

For å fullføre returen krever vi kvittering eller kjøpsbevis.

Vennligst ikke send kjøpet ditt tilbake til produsenten.

I noen situasjoner gis kun delvise refusjoner:

  • Enhver vare som ikke er i sin opprinnelige tilstand, er skadet eller mangler deler av grunner som ikke skyldes vår feil.

  • Enhver vare returnert mer enn 30 dager etter levering.

Vennligst kontakt oss på support@happyflops.au for å starte refusjonsprosessen.

Refusjoner (hvis aktuelt)

Når returen er mottatt og inspisert, vil vi sende deg en e-post for å bekrefte mottak av varen. Vi vil også informere deg om godkjenning eller avslag på refusjonen.

Hvis godkjent, vil refusjonen bli behandlet, og et kredittbeløp vil automatisk bli lagt til kredittkortet ditt eller opprinnelig betalingsmetode innen noen dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, sjekk først bankkontoen din igjen.

Deretter kontakter du kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjonen offisielt blir registrert.

Deretter kontakter du banken din. Det er ofte en behandlingstid før en refusjon vises.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på support@happyflops.au.

Erstatninger (hvis aktuelt)

Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte til samme vare, send oss en e-post på support@happyflops.au.

Frakt

Du er ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader ved retur av varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen.

Tiden det kan ta før produktet du bytter til når deg, kan variere avhengig av hvor du befinner deg.

Hvis du sender en vare verdt mer enn €75, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar varen du returnerer.

Uavhentede pakker

Pakker levert til et hentepunkt, men ikke hentet, vil bli behandlet som uavhentede. Bestillinger med uavhentede pakker er kun kvalifisert for delvise refusjoner.