Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen;

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een afstandscontract met de ondernemer sluit;

Dag: kalenderdag;

Duurovereenkomst: een afstandscontract betreffende een reeks van producten en/of diensten, waarvan de levering en/of afname over een bepaalde tijdsduur is gespreid;

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie die persoonlijk aan hem is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van het afstandscontract;

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

Afstandscontract: een overeenkomst waarbij, binnen een door de ondernemer georganiseerd systeem voor de verkoop op afstand van producten en/of diensten, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor afstandscommunicatie tot en met het sluiten van de overeenkomst;

Techniek voor afstandscommunicatie: middelen die kunnen worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.

Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: Black Moon Asia Capital

Registratienummer: 64041000

Bedrijfsadres: 3-5A Arbuthnot Road, Central, HK, Hong Kong SAR China

E-mail: support@happyflops.com

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elk met de consument gesloten afstandscontract en bestelling.

Vóór het sluiten van het afstandscontract wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld. Indien dit niet redelijkerwijs mogelijk is, wordt vóór het sluiten van het afstandscontract aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

Als het afstandscontract elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het voorgaande lid en voordat het afstandscontract wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze gemakkelijk door de consument op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen. Indien dit niet redelijkerwijs mogelijk is, wordt vóór het sluiten van het afstandscontract aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat zij op verzoek van de consument kosteloos worden toegezonden, hetzij elektronisch, hetzij op andere wijze.

Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, zijn de tweede en derde alinea van overeenkomstige toepassing, en bij tegenstrijdigheid tussen algemene voorwaarden kan de consument altijd de voor hem meest gunstige bepaling inroepen.

Indien een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden te allen tijde geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overeenkomst en deze voorwaarden verder van kracht en wordt de betreffende bepaling onmiddellijk in onderling overleg vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van het origineel.

Situaties die niet door deze algemene voorwaarden worden bestreken, dienen 'in de geest' van deze algemene voorwaarden te worden beoordeeld.

Onzekerheden over de uitleg of inhoud van een of meer bepalingen van onze algemene voorwaarden dienen 'in de geest' van deze algemene voorwaarden te worden uitgelegd.

Artikel 4 – De aanbieding

Indien een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit uitdrukkelijk in de aanbieding vermeld.

De aanbieding is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd de aanbieding te wijzigen en aan te passen.

De aanbieding bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een juiste beoordeling van de aanbieding door de consument mogelijk te maken. Indien de ondernemer afbeeldingen gebruikt, zijn deze een getrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in de aanbieding binden de ondernemer niet.

Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in de aanbieding zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Afbeeldingen van producten zijn een getrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.

Elke aanbieding bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen verbonden zijn aan het accepteren van de aanbieding. Dit betreft in het bijzonder:

de prijs, exclusief inklaringskosten en invoer-BTW. Deze bijkomende kosten zijn voor rekening en risico van de klant. De post- en/of koeriersdienst zal het speciale regime voor post- en koeriersdiensten met betrekking tot invoer toepassen. Dit regime geldt als de goederen worden ingevoerd in het EU-land van bestemming, wat hier ook het geval is. De post- en/of koeriersdienst zal de BTW (al dan niet samen met de in rekening gebrachte inklaringskosten) innen bij de ontvanger van de goederen;

eventuele verzendkosten;

de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn;

of het herroepingsrecht van toepassing is of niet;

de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;

de termijn voor aanvaarding van het aanbod, of de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;

de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand op een andere wijze worden berekend dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;

of de overeenkomst na het sluiten wordt gearchiveerd en zo ja, hoe deze door de consument kan worden geraadpleegd;

de wijze waarop de consument de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en, indien gewenst, corrigeren voordat de overeenkomst wordt gesloten;

eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;

de gedragscodes waaraan de ondernemer is onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes elektronisch kan raadplegen; en

de minimale duur van de overeenkomst op afstand in het geval van een duurtransactie.

Optioneel: beschikbare maten, kleuren, soorten materialen.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van de bepalingen in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarin gestelde voorwaarden.

Als de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, zal de ondernemer onmiddellijk de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod elektronisch bevestigen. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, mag de consument de overeenkomst ontbinden.

Als de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, zal de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en een veilige webomgeving te waarborgen. Als de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer passende beveiligingsmaatregelen in acht nemen.

De ondernemer mag – binnen wettelijke kaders – nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals alle feiten en omstandigheden die van belang zijn voor een verantwoorde totstandkoming van de overeenkomst op afstand. Als de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, heeft hij het recht een bestelling of aanvraag met redenen te weigeren of bijzondere voorwaarden te verbinden aan de uitvoering.

De ondernemer zal de volgende informatie schriftelijk of op zodanige wijze aan de consument verstrekken dat deze kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, samen met het product of de dienst:

1. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument klachten kan indienen;
2. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument het herroepingsrecht kan uitoefenen, of een duidelijke kennisgeving betreffende de uitsluiting van het herroepingsrecht;
3. informatie over garanties en bestaande service na verkoop;
4. de gegevens zoals opgenomen in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
5. de vereisten voor annulering van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

Bij een duurtransactie geldt de bepaling in de vorige alinea alleen voor de eerste levering.

Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.

Tijdens de bedenktijd zal de consument het product en de verpakking zorgvuldig behandelen. Hij zal het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het product wil behouden. Als hij zijn herroepingsrecht uitoefent, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking terugsturen naar de ondernemer, overeenkomstig de redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer.

Als de consument zijn herroepingsrecht wil uitoefenen, is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan de ondernemer kenbaar te maken. De consument moet dit kenbaar maken door middel van een schriftelijk bericht/e-mail. Nadat de consument heeft aangegeven dat hij zijn herroepingsrecht wil uitoefenen, moet de klant het product binnen 14 dagen terugsturen naar de plaats van herkomst. De consument moet bewijzen dat de geleverde goederen tijdig zijn geretourneerd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.

Als de klant niet heeft aangegeven dat hij zijn herroepingsrecht wil uitoefenen of het product niet aan de ondernemer heeft geretourneerd nadat de in de paragrafen 2 en 3 genoemde termijnen zijn verstreken, is de aankoop definitief.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

Als de consument zijn herroepingsrecht uitoefent, zijn de kosten voor het retourneren van de producten voor rekening van de consument.

Als de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Voorwaarde is dat het product al door de webwinkelier is ontvangen of dat sluitend bewijs van volledige retour kan worden geleverd.

Artikel 8 – Uitsluiting van herroepingsrecht

De ondernemer mag het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals beschreven in de leden 2 en 3. Uitsluiting van het herroepingsrecht geldt alleen als de ondernemer dit duidelijk in de aanbieding heeft vermeld, ten minste tijdig vóór het sluiten van het contract.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:

1. die door de ondernemer volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
2. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
3. die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd;
4. die snel kunnen bederven of verouderen;
5. waarvan de prijs is gekoppeld aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
6. voor losse kranten en tijdschriften;
7. voor audio- en video-opnamen en computerprogramma's waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
8. voor hygiëneproducten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor diensten:

1. betreffende accommodatie, vervoer, horeca of vrijetijdsactiviteiten die op een specifieke datum of gedurende een bepaalde periode moeten worden uitgevoerd;
2. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
3. betreffende weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 – De prijs

Gedurende de in de aanbieding vermelde geldigheidsperiode worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behalve prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in het btw-tarief.

In afwijking van het voorgaande lid mag de ondernemer producten of diensten aanbieden waarvan de prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft, met variabele prijzen. Deze afhankelijkheid van schommelingen en het feit dat eventuele vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden in de aanbieding vermeld.

Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van het contract zijn alleen toegestaan als ze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van het contract zijn alleen toegestaan als de ondernemer dit heeft bedongen en:

1. ze zijn het gevolg van wettelijke regelingen of bepalingen; of
2. de consument heeft het recht de overeenkomst te beëindigen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

De plaats van levering vindt plaats overeenkomstig artikel 5, eerste lid, van de Wet op de omzetbelasting 1968 in het land waar het vervoer aanvangt. In dit geval vindt deze levering buiten de EU plaats. Vervolgens zal de post- of koeriersdienst invoer-BTW of inklaringskosten bij de koper innen. Hierdoor wordt er door de ondernemer geen BTW in rekening gebracht.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor de gevolgen van druk- en zetfouten. Bij druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen de onjuiste prijs te leveren.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in de aanbieding vermelde specificaties, de redelijke eisen van degelijkheid en/of bruikbaarheid, en de wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften die gelden op het moment van het sluiten van de overeenkomst. Indien overeengekomen, garandeert de ondernemer ook dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

Een garantie verstrekt door de ondernemer, fabrikant of importeur doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten en aanspraken die de consument jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de overeenkomst.

Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen 14 dagen na levering schriftelijk aan de ondernemer worden gemeld. Terugzending van de producten dient plaats te vinden in de originele verpakking en in nieuwe staat.

De garantietermijn van de ondernemer overeenkomt met de garantietermijn van de fabrikant. De ondernemer is echter nooit verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor een individuele toepassing door de consument, noch voor enig advies met betrekking tot het gebruik of de toepassing van de producten.

De garantie geldt niet indien:

De consument heeft de geleverde producten zelf gerepareerd en/of bewerkt of heeft deze door derden laten repareren en/of bewerken;

De geleverde producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of zijn anderszins onzorgvuldig of in strijd met de instructies van de ondernemer behandeld en/of zijn in strijd met de instructies op de verpakking behandeld;

Het gebrek is geheel of gedeeltelijk het gevolg van voorschriften die de overheid heeft uitgevaardigd of zal uitvaardigen met betrekking tot de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen voor producten.

Het adres dat de consument aan het bedrijf heeft doorgegeven, wordt beschouwd als de plaats van levering.

Voor zover niet anders is bepaald in artikel 4 van deze algemene voorwaarden, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met de nodige spoed uitvoeren, doch uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij de consument akkoord is gegaan met een langere levertijd. Bij vertraging in de levering, of indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling bericht. In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en heeft hij recht op eventuele schadevergoeding.

In geval van ontbinding overeenkomstig de vorige alinea zal de ondernemer het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij levering wordt duidelijk en begrijpelijk vermeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Voor vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.

Het risico van schade en/of verlies van producten berust bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger die aan de ondernemer bekend is gemaakt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 – Duur transacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

De consument kan een contract dat voor onbepaalde tijd is aangegaan en gericht is op regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten te allen tijde opzeggen, onder voorbehoud van afgesproken opzegregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.

De consument kan een contract dat voor bepaalde tijd is aangegaan en gericht is op regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten te allen tijde tegen het einde van de bepaalde periode opzeggen, onder voorbehoud van afgesproken opzegregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.

De consument kan de in de voorgaande alinea's genoemde contracten opzeggen:

te allen tijde en is niet beperkt tot opzegging op een specifiek tijdstip of binnen een specifieke periode;

minimaal op dezelfde wijze als waarop zij door hem zijn aangegaan;

altijd met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft vastgesteld.

Verlenging

Een contract dat voor bepaalde tijd is aangegaan en gericht is op regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten mag niet stilzwijgend worden verlengd of verlengd voor een bepaalde periode.

In afwijking van de vorige alinea kan een contract dat voor bepaalde tijd is aangegaan en gericht is op regelmatige levering van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde periode van maximaal drie maanden, mits de consument dit verlengde contract tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en gericht is op regelmatige levering van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend worden verlengd voor onbepaalde tijd als de consument te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, en een opzegtermijn van maximaal drie maanden indien de overeenkomst gericht is op regelmatige, maar minder dan eenmaal per maand, levering van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.

Een overeenkomst van bepaalde duur voor de regelmatige levering van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften voor proef- of introductiedoeleinden (proef- of introductieabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na de proef- of introductieperiode.

Duur

Als een overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar, mag de consument de overeenkomst na één jaar te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij redelijkheid en billijkheid zich verzetten tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur.

Artikel 13 – Betaling

Tenzij anders overeengekomen, moeten de door de consument verschuldigde bedragen binnen 7 werkdagen na aanvang van de in artikel 6 lid 1 genoemde bedenktijd worden betaald. Bij een overeenkomst tot het verrichten van een dienst begint deze termijn nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

De consument is verplicht om onjuistheden in verstrekte of opgegeven betaalgegevens onmiddellijk aan de ondernemer te melden.

Bij wanprestatie van de consument heeft de ondernemer het recht, onder voorbehoud van wettelijke beperkingen, de redelijk aan de consument vooraf bekendgemaakte kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 – Klachtenprocedure

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven binnen 7 dagen nadat de consument de gebreken heeft ontdekt, bij de ondernemer worden ingediend.

Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht naar verwachting een langere verwerkingstijd vereist, zal de ondernemer binnen de 14-dagen termijn een ontvangstbevestiging sturen met een indicatie wanneer de consument een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.

Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat onder de geschillenprocedure valt.

Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.

Als een klacht door de ondernemer gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer naar keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 – CESOP

Vanwege de maatregelen die vanaf 2024 zijn ingevoerd en aangescherpt met betrekking tot de 'Wijziging van de Wet op de Omzetbelasting 1968 (Wet implementatie Richtlijn Betalingsdienstaanbieders)' en daarmee de implementatie van het Centrale Elektronische Systeem voor Betalingsinformatie (CESOP), kunnen betalingsdienstaanbieders gegevens registreren in het Europese CESOP-systeem.