Retourbeleid
Retourbeleid
Ons beleid geldt 30 dagen nadat u uw product heeft ontvangen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds u uw product heeft ontvangen, kunnen wij helaas geen terugbetaling of ruiling aanbieden.
Als de retourzending door de consument wordt geïnitieerd, zijn de verzendkosten voor rekening van de consument. De specifieke kosten zijn afhankelijk van de gekozen vervoerder. Als de ontvangen goederen beschadigd zijn of niet in orde zijn om redenen die aan ons liggen, hoeft de consument deze verzendkosten niet te betalen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om de retour te voltooien, hebben we een bon of aankoopbewijs nodig. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
In sommige situaties wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling gegeven (indien van toepassing):
- Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan ons te wijten zijn.
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.
Neem contact met ons op via support@happyflops.com om het terugbetalingsproces te starten.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra de retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren dat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Als deze is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen enkele dagen automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, volg dan deze stappen:
- Controleer eerst uw bankrekening.
- Neem contact op met uw creditcardmaatschappij — het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel is verwerkt.
- Neem dan contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat terugbetalingen worden verwerkt.
Als u dit allemaal heeft gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@happyflops.com.
Vervangend product (indien van toepassing)
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar support@happyflops.com.
Verzending
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourverzendkosten van de terugbetaling afgetrokken.
De levertijd voor uw geruilde product kan variëren afhankelijk van waar u woont. Als u een artikel verzendt van meer dan €75, raden wij aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we uw geretourneerde artikelen zullen ontvangen.
Niet opgehaalde pakketten
Pakketten die aan een retailer worden geleverd maar niet worden opgehaald, worden als niet opgehaalde pakketten in rekening gebracht. Bestellingen met niet opgehaalde pakketten komen alleen in aanmerking voor een gedeeltelijke terugbetaling.