Retourbeleid

Terugbetalingen

Ons beleid geldt 30 dagen vanaf de datum waarop u uw product ontvangt. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds u het heeft ontvangen, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Om uw retour te voltooien, hebben wij een bon of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.

In sommige situaties worden alleen gedeeltelijke terugbetalingen toegekend:

  • Elk artikel dat niet in de originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan ons te wijten zijn.

  • Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

Neem contact met ons op via support@happyflops.au om het terugbetalingsproces te starten.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om de ontvangst van het artikel te bevestigen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als het wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen enkele dagen automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.

Neem daarna contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling zichtbaar is.

Als u dit allemaal heeft gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@happyflops.au.

Vervangingen (indien van toepassing)

We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar support@happyflops.au.

Verzending

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten zijn niet-restitueerbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

De tijd die het kan duren voordat uw geruilde product bij u aankomt, kan variëren afhankelijk van uw locatie.

Als u een artikel verzendt dat meer dan €75 waard is, overweeg dan het gebruik van een traceerbare verzendservice of het aanschaffen van verzendverzekering. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Onopgeëiste Pakketten

Pakketten die bij een afhaalpunt zijn afgeleverd maar niet zijn opgehaald, worden als onopgeëist beschouwd. Bestellingen met onopgeëiste pakketten komen alleen in aanmerking voor gedeeltelijke terugbetalingen.