Retourbeleid
Terugbetalingen
We verwerken de bestelling binnen 1-3 dagen na verzending, en de consument kan de bestelling annuleren vóór de algemene verzendtijd, dat wil zeggen binnen 3 dagen na bestelling. Ons beleid geldt 30 dagen nadat u uw product heeft ontvangen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds u uw product ontving, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.
Als de retourzending door de klant wordt gestart, zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. De specifieke kosten hangen af van de gekozen koeriersdienst.
Als de ontvangen goederen beschadigd of verkeerd zijn vanwege onze redenen, hoeft de klant de verzendkosten hiervoor niet te betalen.
Retouradres: KANTOOR NR. 2 OP DE 26STE VERDIEPING UNIVERSAL TRADE CENTRE NR. 3 ARBUTHNOTWEG HONGKONG
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Om de retour af te ronden, hebben wij een bon of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.
In sommige gevallen wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling (indien van toepassing) toegekend.
- Elk artikel dat niet in originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan ons te wijten zijn.
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.
Neem contact met ons op via support@happyflops.com om de terugbetalingsprocedure te starten.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Wanneer uw retour is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als deze wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen enkele dagen automatisch bijgeschreven op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij – het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt.
Neem contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.
Als u dit allemaal heeft gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@happyflops.com
Omruilingen (indien van toepassing)
Wij vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail via support@happyflops.com
Verzending
U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het terugsturen van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending hiervan afgetrokken.
De verzendtijd voor uw omgeruilde product kan variëren, afhankelijk van waar u woont.
Als u een artikel verzendt met een waarde boven de €75, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikelen zullen ontvangen.
Niet opgehaalde pakketten
Pakketten die bij een winkelier zijn afgeleverd maar niet zijn opgehaald, worden als niet opgehaalde pakketten in rekening gebracht. Voor bestellingen met niet opgehaalde pakketten wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling gegeven.