Termini e Condizioni

Articolo 1 – Definizioni

In questi termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:

Periodo di ripensamento: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;

Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio di una professione o di un’attività commerciale e stipula un contratto a distanza con l’imprenditore;

Giorno: giorno di calendario;

Contratto a esecuzione continuata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, la cui consegna e/o obbligo di acquisto è distribuito nel tempo;

Supporto dati durevole: qualsiasi mezzo che consente al consumatore o all’imprenditore di memorizzare informazioni indirizzate personalmente a lui in modo che possano essere consultate in futuro e riprodotte inalterate.

Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di ripensamento;

Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;

Contratto a distanza: un contratto mediante il quale, nell’ambito di un sistema organizzato dall’imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, si fa uso esclusivamente di una o più tecniche per la comunicazione a distanza fino e compresa la conclusione del contratto;

Tecnica per la comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un contratto, senza che consumatore e imprenditore siano contemporaneamente nella stessa stanza.

Termini e condizioni generali: i presenti Termini e condizioni generali dell’imprenditore.

Articolo 2 – Identità dell’imprenditore

Nome azienda: Black Moon Asia Capital

Numero di registrazione: 64041000

Indirizzo aziendale: 3-5A Arbuthnot Road, Central, HK, Hong Kong SAR Cina

Email: support@happyflops.com

Articolo 3 – Applicabilità

Questi termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta dell’imprenditore e a ogni contratto a distanza e ordine concluso tra imprenditore e consumatore.

Prima che il contratto a distanza sia concluso, il testo di questi termini e condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, sarà indicato prima della conclusione del contratto a distanza che i termini e condizioni generali possono essere consultati presso l’imprenditore e che saranno inviati gratuitamente il prima possibile su richiesta del consumatore.

Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, in deroga al paragrafo precedente e prima che il contratto a distanza sia concluso, il testo di questi termini e condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore in formato elettronico in modo che possa essere facilmente memorizzato dal consumatore su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, sarà indicato prima della conclusione del contratto a distanza dove i termini e condizioni generali possono essere consultati elettronicamente e che saranno inviati gratuitamente su richiesta del consumatore, sia elettronicamente che in altro modo.

Nel caso in cui, oltre a questi termini e condizioni generali, si applichino anche condizioni specifiche per prodotti o servizi, si applicano mutatis mutandis il secondo e il terzo paragrafo, e in caso di conflitto tra termini e condizioni generali, il consumatore potrà sempre invocare la disposizione applicabile più favorevole a lui.

Se una o più disposizioni di questi termini e condizioni generali risultano in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o annullate, il contratto e queste condizioni rimarranno altrimenti in vigore e la disposizione rilevante sarà immediatamente sostituita di comune accordo da una disposizione che si avvicini il più possibile all'intento originale.

Le situazioni non coperte da questi termini e condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" di questi termini e condizioni generali.

Le incertezze riguardanti l'interpretazione o il contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni devono essere interpretate "nello spirito" di questi termini e condizioni generali.

Articolo 4 – L'offerta

Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta.

L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adeguare l'offerta.

L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da permettere una corretta valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o palesi nell'offerta non vincolano l'imprenditore.

Tutte le immagini, specifiche e dati nell'offerta sono indicativi e non possono dare luogo a risarcimenti o risoluzione del contratto.

Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori mostrati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.

Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali diritti e obblighi sono legati all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:

il prezzo, esclusi i costi di sdoganamento e l'IVA all'importazione. Questi costi aggiuntivi saranno a carico e rischio del cliente. Il servizio postale e/o di corriere utilizzerà il regime speciale per i servizi postali e di corriere riguardo all'importazione. Questo regime si applica se le merci sono importate nel paese UE di destinazione, come in questo caso. Il servizio postale e/o di corriere riscuoterà l'IVA (con o senza i costi di sdoganamento addebitati) dal destinatario delle merci;

eventuali costi di spedizione;

il modo in cui il contratto sarà concluso e quali azioni sono richieste per questo;

se si applica o meno il diritto di recesso;

il metodo di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;

il periodo per l'accettazione dell'offerta, o il periodo entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;

l'importo della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi per l'uso della tecnica di comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa base regolare per il mezzo di comunicazione utilizzato;

se il contratto sarà archiviato dopo la sua conclusione e, in tal caso, come può essere consultato dal consumatore;

il modo in cui il consumatore può verificare e, se desidera, correggere i dati forniti nel contesto del contratto prima della sua conclusione;

eventuali altre lingue in cui, oltre all'olandese, il contratto può essere concluso;

i codici di condotta a cui l'imprenditore è soggetto e il modo in cui il consumatore può consultare tali codici di condotta elettronicamente; e

la durata minima del contratto a distanza nel caso di un contratto a durata determinata.

Opzionale: taglie, colori, tipi di materiali disponibili.

Articolo 5 – Il contratto

Il contratto si conclude, salvo le disposizioni del paragrafo 4, nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e rispetta le condizioni in essa contenute.

Se il consumatore ha accettato l'offerta elettronicamente, l'imprenditore confermerà immediatamente per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché la ricezione di questa accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può recedere dal contratto.

Se il contratto viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative appropriate per garantire la sicurezza del trasferimento elettronico dei dati e assicurare un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore osserverà misure di sicurezza adeguate.

L'imprenditore può – nel rispetto dei quadri legali – informarsi se il consumatore è in grado di adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché su tutti i fatti e fattori importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se l'imprenditore ha validi motivi per non stipulare il contratto sulla base di questa indagine, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta con motivazioni o di allegare condizioni speciali all'esecuzione.

L'imprenditore invierà al consumatore le seguenti informazioni per iscritto o in modo che possano essere conservate dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole, insieme al prodotto o servizio:

1. l'indirizzo della sede dell'imprenditore dove il consumatore può presentare reclami;
2. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, o un avviso chiaro riguardo all'esclusione del diritto di recesso;
3. informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente;
4. i dati inclusi nell'articolo 4, paragrafo 3 di queste condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali dati al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;
5. i requisiti per la cancellazione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a durata indeterminata.

In caso di contratto a durata, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Ogni contratto si conclude con la condizione sospensiva della disponibilità sufficiente dei prodotti pertinenti.

Articolo 6 – Diritto di recesso

Acquistando prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza fornire motivazioni entro 14 giorni. Questo periodo di recesso inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante da lui designato e comunicato in anticipo all'imprenditore.

Durante il periodo di recesso, il consumatore tratterà il prodotto e l'imballaggio con cura. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutarne la conservazione. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e – se ragionevolmente possibile – nelle condizioni e nell'imballaggio originali all'imprenditore, secondo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.

Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è obbligato a comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore deve comunicarlo tramite un messaggio scritto/email. Dopo aver indicato la volontà di esercitare il diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto al luogo di origine entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce è stata restituita in tempo, ad esempio tramite prova di spedizione.

Se il cliente non ha indicato di voler esercitare il diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore dopo la scadenza dei termini indicati nei paragrafi 2 e 3, l'acquisto è definitivo.

Articolo 7 – Costi in caso di recesso

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, le spese per la restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore.

Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dal recesso. La condizione è che il prodotto sia già stato ricevuto dal venditore online o che possa essere fornita una prova conclusiva della restituzione completa.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti come descritti ai paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno con congruo anticipo rispetto alla conclusione del contratto.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:

1. che sono stati creati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore;
2. che sono chiaramente di natura personale;
3. che non possono essere restituiti a causa della loro natura;
4. che possono deteriorarsi o invecchiare rapidamente;
5. il cui prezzo è legato a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza;
6. per giornali e riviste separati;
7. per registrazioni audio e video e software per computer di cui il consumatore ha rotto il sigillo;
8. per prodotti igienici di cui il consumatore ha rotto il sigillo.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:

1. relativi a alloggio, trasporto, ristorazione o attività di svago da svolgersi in una data specifica o durante un periodo specifico;
2. la cui consegna è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso;
3. relativi a scommesse e lotterie.

Articolo 9 – Il prezzo

Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non saranno aumentati, salvo modifiche di prezzo derivanti da variazioni delle aliquote IVA.

In deroga al comma precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Questa dipendenza dalle fluttuazioni e il fatto che eventuali prezzi indicati siano prezzi indicativi sono specificati nell'offerta.

Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivano da disposizioni o regolamenti di legge.

Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha previsto e:

1. derivano da disposizioni o regolamenti di legge; oppure
2. il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto con effetto dal giorno in cui l'aumento di prezzo entra in vigore.

Il luogo di consegna avviene ai sensi dell'Articolo 5, primo comma, della Legge sull'Imposta sul Valore Aggiunto 1968 nel paese in cui ha inizio il trasporto. In questo caso, la consegna avviene fuori dall'UE. Successivamente, il servizio postale o di corriere riscuoterà l'IVA all'importazione o i costi di sdoganamento dall'acquirente. Di conseguenza, nessuna IVA sarà addebitata dall'imprenditore.

Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e composizione. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e composizione. In caso di errori di stampa e composizione, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 – Conformità e Garanzia

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai requisiti ragionevoli di solidità e/o utilizzabilità, e alle disposizioni legali e/o regolamenti governativi esistenti alla data di conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale.

Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non influisce sui diritti legali e sulle pretese che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore in base al contratto.

Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati all'imprenditore per iscritto entro 14 giorni dalla consegna. La restituzione dei prodotti deve avvenire nella confezione originale e in condizioni nuove.

Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per qualsiasi applicazione individuale da parte del consumatore, né per eventuali consigli riguardanti l'uso o l'applicazione dei prodotti.

La garanzia non si applica se:

Il consumatore ha riparato e/o lavorato i prodotti consegnati personalmente o li ha fatti riparare e/o lavorare da terzi;

I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anormali o sono stati altrimenti maneggiati con negligenza o in contrasto con le istruzioni dell'imprenditore e/o sono stati maneggiati in modo contrario alle istruzioni sulla confezione;

Il difetto è totalmente o parzialmente il risultato di regolamenti che il governo ha emesso o emetterà riguardo alla natura o qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

L'imprenditore eserciterà la massima cura possibile nel ricevere ed eseguire gli ordini per i prodotti.

L'indirizzo che il consumatore ha comunicato all'azienda è considerato il luogo di consegna.

Fatto salvo quanto previsto dall'articolo 4 di queste condizioni generali, l'azienda eseguirà gli ordini accettati con la dovuta rapidità ma non oltre 30 giorni, salvo che il consumatore abbia concordato un periodo di consegna più lungo. In caso di ritardo nella consegna, o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato entro 30 giorni dall'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto senza costi ed è titolare di eventuali indennizzi.

In caso di risoluzione ai sensi del paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dalla risoluzione.

Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore si impegnerà a mettere a disposizione un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, sarà indicato chiaramente e comprensibilmente che viene consegnato un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi, il diritto di recesso non può essere escluso. Le spese di eventuale restituzione sono a carico dell'imprenditore.

Il rischio di danno e/o perdita dei prodotti grava sull'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante predesignato comunicato all'imprenditore, salvo diverso accordo espresso.

Articolo 12 – Durata delle transazioni: durata, cancellazione e rinnovo

Cancellazione

Il consumatore può annullare un contratto stipulato per un periodo indeterminato e finalizzato alla consegna regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento, soggetto alle regole di cancellazione concordate e a un periodo di preavviso di al massimo un mese.

Il consumatore può annullare un contratto stipulato per un periodo determinato e finalizzato alla consegna regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento verso la fine del periodo determinato, soggetto alle regole di cancellazione concordate e a un periodo di preavviso di al massimo un mese.

Il consumatore può annullare i contratti di cui ai paragrafi precedenti:

in qualsiasi momento e non è limitato alla cancellazione in un momento specifico o in un periodo specifico;

almeno nello stesso modo in cui sono stati stipulati da lui;

sempre con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha stabilito per sé.

Rinnovo

Un contratto stipulato per un periodo determinato e finalizzato alla consegna regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi non può essere tacitamente rinnovato o prorogato per un periodo determinato.

In deroga al paragrafo precedente, un contratto stipulato per un periodo determinato e finalizzato alla consegna regolare di quotidiani, giornali e riviste settimanali può essere tacitamente rinnovato per un periodo determinato fino a tre mesi, se il consumatore può annullare questo contratto esteso verso la fine della proroga con un preavviso di al massimo un mese.

Un contratto stipulato per un periodo determinato e finalizzato alla consegna regolare di prodotti o servizi può essere rinnovato tacitamente a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso di massimo un mese, e con un preavviso di massimo tre mesi nel caso in cui il contratto preveda la consegna regolare, ma meno di una volta al mese, di quotidiani, giornali e riviste settimanali.

Un contratto a durata limitata per la consegna regolare di quotidiani, giornali e riviste settimanali a scopo di prova o introduttivo (abbonamento di prova o introduttivo) non si rinnova tacitamente e termina automaticamente al termine del periodo di prova o introduttivo.

Durata

Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso di massimo un mese, a meno che ragionevolezza e correttezza non si oppongano alla risoluzione prima della fine della durata concordata.

Articolo 13 – Pagamento

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di recesso di cui all'articolo 6, comma 1. Nel caso di un contratto per la fornitura di un servizio, questo termine inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.

Il consumatore ha il dovere di segnalare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.

In caso di inadempimento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, salvo restrizioni legali, di addebitare i costi ragionevoli comunicati in anticipo al consumatore.

Articolo 14 – Procedura per i reclami

I reclami riguardanti l'esecuzione del contratto devono essere presentati in modo completo e chiaramente descritto all'imprenditore entro 7 giorni dalla scoperta dei difetti da parte del consumatore.

I reclami presentati all'imprenditore saranno risposti entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il periodo di 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.

Se un reclamo viene ritenuto fondato dall'imprenditore, quest'ultimo, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

Articolo 15 – CESOP

A causa delle misure introdotte e inasprite a partire dal 2024 riguardanti la 'Modifica della legge sull'imposta sul fatturato del 1968 (legge di attuazione della direttiva sui fornitori di servizi di pagamento)' e quindi l'attuazione del Sistema Elettronico Centrale delle Informazioni sui Pagamenti (CESOP), i fornitori di servizi di pagamento possono registrare dati nel sistema europeo CESOP.