Politica di reso
Politica di reso
La nostra politica dura 30 giorni dal momento in cui hai ricevuto il prodotto. Se sono passati 30 giorni dalla ricezione del prodotto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.
Se il reso è iniziato dal consumatore, le spese di spedizione sono a carico del consumatore. I costi specifici dipendono dal corriere scelto. Se la merce ricevuta è danneggiata o non conforme per motivi imputabili a noi, il consumatore non deve pagare le spese di spedizione per questo motivo.
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale. Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o prova d'acquisto. Non inviare il tuo acquisto direttamente al produttore.
In alcune situazioni, viene concesso solo un rimborso parziale (se applicabile):
- Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, sia danneggiato o manchi di parti per motivi non imputabili a noi.
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna.
Contattaci tramite support@happyflops.com per avviare il processo di rimborso.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti comunicheremo anche se il rimborso è stato approvato o rifiutato. Se approvato, il rimborso sarà elaborato e un accredito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro pochi giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, segui questi passaggi:
- Per prima cosa, controlla il tuo conto bancario.
- Contatta la tua compagnia di carta di credito — potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato.
- Quindi contatta la tua banca. Spesso è necessario un po' di tempo per l'elaborazione prima che i rimborsi vengano accreditati.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a support@happyflops.com.
Prodotto sostitutivo (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di scambiarlo con lo stesso articolo, invia un'email a support@happyflops.com.
Spedizione
Sei responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso.
Il tempo di consegna per il prodotto scambiato può variare a seconda della tua zona di residenza. Se spedisci un articolo superiore a €75, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere gli articoli restituiti.
Pacchi non reclamati
I pacchi consegnati a un rivenditore ma non ritirati saranno considerati pacchi non reclamati. Gli ordini con pacchi non reclamati sono idonei solo per un rimborso parziale.