Politica di reso

Rimborsi

La nostra politica dura 30 giorni dalla data in cui ricevi il prodotto. Se sono passati più di 30 giorni da quando lo hai ricevuto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o prova d'acquisto.

Per favore, non rispedire il tuo acquisto al produttore.

In alcune situazioni, vengono concessi solo rimborsi parziali:

• Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non imputabili a nostro errore.

• Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna.

Contattaci a support@happyflops.au per avviare il processo di rimborso.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per confermare la ricezione dell'articolo. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se approvato, il tuo rimborso sarà elaborato e un accredito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro pochi giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.

Poi contatta la tua compagnia di carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.

Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che un rimborso appaia.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a support@happyflops.au.

Sostituzioni (se applicabile)

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a support@happyflops.au.

Spedizione

Sei responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal rimborso.

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Se stai spedendo un articolo del valore superiore a €75, considera l'uso di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire di ricevere il tuo articolo restituito.

Pacchi non reclamati

I pacchi consegnati a un punto di ritiro ma non ritirati saranno considerati non reclamati. Gli ordini con pacchi non reclamati sono idonei solo per rimborsi parziali.