Politica di reso
Rimborsi
Elaboreremo l’ordine spedito entro 1-3 giorni, e il consumatore può annullare l’ordine prima del tempo generale di spedizione, cioè entro 3 giorni dall’ordine. La nostra politica dura 30 giorni dal momento in cui ricevi il prodotto. Se sono trascorsi 30 giorni dalla ricezione del prodotto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.
Se il reso è iniziato dal cliente, le spese di spedizione sono a carico del cliente. I costi specifici dipendono dal servizio di corriere scelto.
Se la merce ricevuta è danneggiata o errata per cause a noi imputabili, il cliente non deve pagare le spese di spedizione per questo motivo.
Indirizzo per i resi: UFFICIO N. 2 AL 26° PIANO UNIVERSAL TRADE CENTRE N. 3 ARBUTHNOT ROAD HONG KONG
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Per completare il reso, richiediamo uno scontrino o una prova d’acquisto.
Ti preghiamo di non rispedire l’acquisto al produttore.
In alcune situazioni, verrà concesso solo un rimborso parziale (se applicabile).
- Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non imputabili a nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna.
Contattaci all’indirizzo support@happyflops.com per avviare la procedura di rimborso.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso sarà elaborato e un accredito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro pochi giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.
Successivamente, contatta la tua compagnia della carta di credito—potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Contatta la tua banca. Spesso c’è un tempo di lavorazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo support@happyflops.com
Sostituzioni (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un’email a support@happyflops.com
Spedizione
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal rimborso.
I tempi di spedizione per il prodotto sostituito possono variare, a seconda di dove vivi.
Se spedisci un articolo di valore superiore a €75, potresti considerare di usare un servizio di spedizione tracciabile o acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere gli articoli restituiti.
Pacchi non ritirati
I pacchi consegnati a un rivenditore ma non ritirati saranno considerati come pacchi non ritirati. Per gli ordini con pacchi non ritirati, verrà emesso solo un rimborso parziale.