Problemi con l'ordine

Il mio pacco non è arrivato, cosa devo fare adesso?

Controlla prima il tuo tracciamento tramite il link nella conferma di spedizione. Per ritardi superiori a 3 giorni lavorativi dopo la data di consegna prevista, invia un'email a support@happyflops.com con il numero dell'ordine. Contatteremo immediatamente il corriere per risolvere la situazione.

Ho ricevuto la taglia o il colore sbagliato

Ci scusiamo per l'inconveniente. Inviaci un'email a support@happyflops.com con il numero dell'ordine e una foto del paio che hai ricevuto. Ti invieremo gratuitamente il paio corretto e organizzeremo il ritiro di quello sbagliato.

I miei HappyFlops sono arrivati danneggiati

Inviaci un'email entro 14 giorni dal ricevimento con il numero dell'ordine e foto chiare del danno. Ti invieremo un nuovo paio gratuitamente o ti rimborseremo l'intero importo. La scelta è tua.

Il mio tracciamento non si aggiorna da giorni, cosa devo fare?

Non preoccuparti, a volte i corrieri aggiornano lo stato con un ritardo mentre il tuo pacco è semplicemente in viaggio. Lo stato è bloccato da più di 3 giorni lavorativi? Inviaci un'email a support@happyflops.com con il numero dell'ordine e lo verificheremo per te.

Ho dimenticato di aggiungere la terza coppia al mio ordine 2+1 gratis.

Nessun problema. Invia un'email a support@happyflops.com con il numero dell'ordine e il colore, modello e taglia del terzo paio. Se il tuo ordine rientra nella promozione, aggiungeremo il paio gratuitamente.