Általános Szerződési Feltételek

1. cikk – Meghatározások

Ezen feltételekben a következő meghatározások érvényesek:

Visszalépési időszak: az az időszak, amely alatt a fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát;

Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem üzletszerű vagy szakmai tevékenység keretében jár el, és távollévők között köt szerződést a vállalkozóval;

Nap: naptári nap;

Időtartamú ügylet: olyan távollévők között kötött szerződés, amely egy sor termékre és/vagy szolgáltatásra vonatkozik, amelyek szállítása és/vagy megvásárlása időben elosztva történik;

Tartós adathordozó: bármely olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozó számára, hogy személyesen neki címzett információkat olyan módon tároljon, amely lehetővé teszi az információ későbbi megtekintését és változatlan formában történő visszaadását.

Elállási jog: a fogyasztó lehetősége, hogy a távollévők között kötött szerződést a visszalépési időszakon belül felmondja;

Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínál távollévők között a fogyasztóknak;

Távollévők között kötött szerződés: olyan szerződés, amely keretében a vállalkozó által szervezett rendszerben kizárólag egy vagy több távollévők közötti kommunikációs technikát használnak a szerződés megkötéséig;

Távollévők közötti kommunikációs technika: olyan eszközök, amelyek szerződéskötésre alkalmasak anélkül, hogy a fogyasztó és a vállalkozó egyidejűleg ugyanabban a helyiségben tartózkodna.

Általános szerződési feltételek: a jelen vállalkozó általános szerződési feltételei.

2. cikk – A vállalkozó személye

Cégnév: Black Moon Asia Capital

Cégjegyzékszám: 64041000

Székhely: 3-5A Arbuthnot Road, Central, HK, Hongkong Különleges Igazgatású Terület, Kína

E-mail: support@happyflops.com

3. cikk – Alkalmazhatóság

Ezek az általános szerződési feltételek minden vállalkozói ajánlatra, valamint minden vállalkozó és fogyasztó között kötött távollévők között kötött szerződésre és megrendelésre vonatkoznak.

A távollévők között kötött szerződés megkötése előtt ezen általános szerződési feltételek szövege hozzáférhetővé válik a fogyasztó számára. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt tájékoztatni kell arról, hogy az általános szerződési feltételek megtekinthetők a vállalkozónál, és hogy azokat a fogyasztó kérésére a lehető leghamarabb térítésmentesen elküldik.

Ha a távollévők között kötött szerződés elektronikus úton jön létre, az előző bekezdéstől eltérően, és a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt, ezen általános szerződési feltételek szövege elektronikus úton olyan módon tehető hozzáférhetővé a fogyasztó számára, hogy azt a fogyasztó tartós adathordozón könnyen elmenthesse. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt tájékoztatni kell arról, hogy hol tekinthetők meg az általános szerződési feltételek elektronikus úton, és hogy azokat a fogyasztó kérésére térítésmentesen elküldik, akár elektronikus úton, akár más módon.

Ha az általános szerződési feltételeken túlmenően speciális termék- vagy szolgáltatási feltételek is alkalmazandók, a második és harmadik bekezdés megfelelően irányadó, és ellentmondás esetén a fogyasztó mindig az ő számára legkedvezőbb alkalmazandó rendelkezést hivatkozhat.

Ha az általános szerződési feltételek egy vagy több rendelkezése bármikor egészben vagy részben érvénytelen vagy hatálytalan, a szerződés és a feltételek egyébként hatályban maradnak, és az érintett rendelkezést azonnal kölcsönös megállapodással olyan rendelkezéssel kell helyettesíteni, amely a lehető legjobban megközelíti az eredeti szándékát.

Az általános szerződési feltételek hatálya alá nem tartozó helyzeteket az általános szerződési feltételek „szellemében” kell értékelni.

Az általános szerződési feltételeink egy vagy több rendelkezésének értelmezésével vagy tartalmával kapcsolatos bizonytalanságokat az általános szerződési feltételek „szellemében” kell értelmezni.

4. cikk – Az ajánlat

Ha az ajánlatnak korlátozott érvényességi ideje van, vagy feltételekhez kötött, azt az ajánlatban kifejezetten fel kell tüntetni.

Az ajánlat nem kötelező érvényű. A vállalkozó jogosult az ajánlatot módosítani és igazítani.

Az ajánlat teljes és pontos leírást tartalmaz a kínált termékekről és/vagy szolgáltatásokról. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően értékelhesse az ajánlatot. Ha a vállalkozó képeket használ, azok hűen ábrázolják a kínált termékeket és/vagy szolgáltatásokat. Nyilvánvaló hibák vagy tévedések az ajánlatban nem kötik a vállalkozót.

Az ajánlatban szereplő összes kép, műszaki adat és információ tájékoztató jellegű, és nem alapozhat meg kártérítést vagy a szerződés felbontását.

A termékek képei hűen ábrázolják a kínált termékeket. A vállalkozó nem garantálja, hogy a megjelenített színek pontosan megegyeznek a termékek valós színeivel.

Minden ajánlat tartalmaz olyan információkat, amelyekből a fogyasztó számára egyértelmű, hogy milyen jogok és kötelezettségek kapcsolódnak az ajánlat elfogadásához. Ez különösen az alábbiakra vonatkozik:

az ár, vámkezelési költségek és import ÁFA nélkül. Ezek a további költségek a vevő számlájára és kockázatára esnek. A postai és/vagy futárszolgálat az importtal kapcsolatban a postai és futárszolgálatokra vonatkozó különleges rendszert alkalmazza. Ez a rendszer akkor érvényes, ha az árut az EU rendeltetési országába importálják, ami jelen esetben is így van. A postai és/vagy futárszolgálat az ÁFÁ-t (függetlenül attól, hogy a vámkezelési költségekkel együtt vagy külön) az áru címzettjétől szedi be;

bármilyen szállítási költség;

a szerződés megkötésének módja és az ehhez szükséges lépések;

hogy fennáll-e az elállási jog vagy sem;

a fizetés, a szállítás és a szerződés teljesítésének módja;

az ajánlat elfogadásának határideje, vagy az az időszak, amely alatt a vállalkozó garantálja az árat;

a távközlési díj összege, ha a távközlési technika használatának költségeit a kommunikációs eszköz szokásos alapdíjától eltérő módon számítják ki;

hogy a szerződést megkötés után archiválják-e, és ha igen, miként tekintheti meg azt a fogyasztó;

az a mód, ahogyan a fogyasztó ellenőrizheti és szükség esetén javíthatja a szerződés keretében általa megadott adatokat a szerződés megkötése előtt;

bármely más nyelv, amelyen a holland mellett a szerződés megköthető;

azok a magatartási kódexek, amelyeknek a vállalkozó alá van vetve, és az, hogy a fogyasztó miként tekintheti meg ezeket a magatartási kódexeket elektronikus úton; valamint

a távollévők között kötött szerződés minimális időtartama határozott idejű ügylet esetén.

Választható: elérhető méretek, színek, anyagtípusok.

5. cikk – A szerződés

A szerződés – a 4. bekezdés rendelkezéseinek figyelembevételével – a fogyasztó ajánlat elfogadásának és az abban foglalt feltételek teljesítésének pillanatában jön létre.

Ha a fogyasztó elektronikus úton elfogadta az ajánlatot, a vállalkozó haladéktalanul elektronikus úton visszaigazolja az ajánlat elfogadásának kézhezvételét. Amíg a vállalkozó ezt a visszaigazolást nem adja meg, a fogyasztó felbonthatja a szerződést.

Ha a szerződés elektronikus úton jön létre, a vállalkozó megfelelő műszaki és szervezési intézkedéseket tesz az adatok elektronikus átvitelének biztosítására és a biztonságos webes környezet megteremtésére. Ha a fogyasztó elektronikus úton fizethet, a vállalkozó megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmaz.

A vállalkozó – a jogi kereteken belül – tájékozódhat arról, hogy a fogyasztó képes-e teljesíteni fizetési kötelezettségeit, valamint minden olyan tényről és tényezőről, amely fontos a távollévők között kötött szerződés felelősségteljes megkötéséhez. Ha a vállalkozónak megalapozott oka van arra, hogy a vizsgálat alapján ne lépjen szerződésbe, jogosult indoklással elutasítani a megrendelést vagy kérelmet, illetve külön feltételeket szabhat a teljesítéshez.

A vállalkozó a következő információkat írásban vagy olyan módon küldi meg a fogyasztónak, hogy az tartós adathordozón hozzáférhető módon tárolható legyen, a termékkel vagy szolgáltatással együtt:

1. a vállalkozás székhelyének látogatási címe, ahol a fogyasztó panaszt tehet;
2. azok a feltételek és módok, amelyek szerint a fogyasztó élhet elállási jogával, vagy egyértelmű tájékoztatás az elállási jog kizárásáról;
3. információk a garanciákról és a meglévő utólagos szolgáltatásokról;
4. a jelen feltételek 4. cikk 3. bekezdésében szereplő adatok, kivéve, ha a vállalkozó már a szerződés teljesítése előtt megadta ezeket az adatokat a fogyasztónak;
5. a szerződés felmondásának feltételei, ha a szerződés időtartama több mint egy év vagy határozatlan idejű.

Időtartamú szerződés esetén az előző bekezdés rendelkezése csak az első szállításra vonatkozik.

Minden szerződés a megfelelő termékek elegendő rendelkezésre állásának függvényében jön létre.

6. cikk – Elállási jog

Termékek vásárlásakor a fogyasztónak lehetősége van a szerződést indoklás nélkül 14 napon belül felbontani. Ez az elállási időszak a termék átvételét követő napon kezdődik, amikor a fogyasztó vagy előzetesen általa kijelölt és a vállalkozónak ismert képviselő átvette a terméket.

Az elállási időszak alatt a fogyasztó a terméket és a csomagolást gondosan kezeli. Csak annyira bontja ki vagy használja a terméket, amennyire az szükséges annak megítéléséhez, hogy megtartja-e a terméket. Ha él elállási jogával, a terméket az összes mellékelt tartozékkal és – ha ésszerűen lehetséges – eredeti állapotban és csomagolásban visszaküldi a vállalkozónak, a vállalkozó által adott ésszerű és egyértelmű utasítások szerint.

Ha a fogyasztó élni kíván elállási jogával, köteles ezt a vállalkozónak a termék átvételétől számított 14 napon belül írásban vagy e-mailben jelezni. Miután a fogyasztó jelezte elállási szándékát, a vásárlónak 14 napon belül vissza kell juttatnia a terméket az eredeti helyre. A fogyasztónak igazolnia kell, hogy a kézbesített árut időben visszaküldte, például feladási igazolással.

Ha a vásárló nem jelezte, hogy élni kíván elállási jogával, vagy a terméket nem juttatta vissza a vállalkozónak a 2. és 3. bekezdésben említett határidők lejárta után, a vásárlás végleges.

7. cikk – A visszalépés esetén felmerülő költségek

Ha a fogyasztó él visszalépési jogával, a termékek visszaküldésének költségeit a fogyasztó viseli.

Ha a fogyasztó már fizetett összeget, a vállalkozó azt a lehető leghamarabb, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a visszalépés után. Feltétel, hogy a termék már visszaérkezett a webáruházhoz, vagy hitelt érdemlő bizonyíték áll rendelkezésre a teljes visszaküldésről.

8. cikk – A visszalépési jog kizárása

A vállalkozó kizárhatja a fogyasztó visszalépési jogát a 2. és 3. bekezdésben leírt termékek esetén. A visszalépési jog kizárása csak akkor érvényes, ha a vállalkozó ezt egyértelműen, legalább a szerződés megkötése előtt időben közli az ajánlatban.

A visszalépési jog kizárása csak az alábbi termékek esetén lehetséges:

1. amelyeket a vállalkozó a fogyasztó előírásai szerint készített;
2. amelyek egyértelműen személyes jellegűek;
3. amelyek természetüknél fogva nem visszaküldhetők;
4. amelyek gyorsan romlanak vagy avasodnak;
5. amelyek ára a pénzügyi piaci ingadozásokhoz kötött, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása;
6. különálló újságok és magazinok esetén;
7. hang- és videofelvételek, valamint számítógépes szoftverek esetén, amelyeknek a fogyasztó feltörte a zárópecsétjét;
8. higiéniai termékek esetén, amelyeknek a fogyasztó feltörte a zárópecsétjét.

A visszalépési jog kizárása csak az alábbi szolgáltatások esetén lehetséges:

1. szálláshelyhez, szállításhoz, vendéglátáshoz vagy meghatározott időpontra vagy időszakra vonatkozó szabadidős tevékenységekhez kapcsolódóan;
2. amelyek szállítása a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával a visszalépési idő lejárta előtt megkezdődött;
3. fogadásokról és lottókról szólóan.

9. cikk – Az ár

Az ajánlatban megadott érvényességi idő alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások árai nem emelhetők, kivéve az áfa-kulcs változásából eredő árváltozásokat.

Az előző bekezdéstől eltérően a vállalkozó olyan termékeket vagy szolgáltatásokat kínálhat, amelyek ára a pénzügyi piaci ingadozásoktól függ, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása, változó áron. Az ingadozásoktól való függést és az árak tájékoztató jellegét az ajánlatban fel kell tüntetni.

Az árak három hónapon belüli emelése a szerződés megkötése után csak akkor engedélyezett, ha azok jogszabályi előírásokból vagy rendelkezésekből erednek.

Az árak három hónappal a szerződés megkötése után történő emelése csak akkor engedélyezett, ha azt a vállalkozó előzetesen kikötötte, és:

1. jogszabályi előírásokból vagy rendelkezésekből erednek; vagy
2. a fogyasztónak joga van a szerződést az áremelés hatálybalépésének napjától hatályosan felmondani.

A szállítás helye a 1968. évi forgalmi adóról szóló törvény 5. cikkének első bekezdése szerint az az ország, ahol a szállítás megkezdődik. Ebben az esetben a szállítás az EU-n kívül történik. Ezt követően a postai vagy futárszolgálat szedi be a vevőtől a behozatali áfát vagy vámkezelési költségeket. Ennek következtében a vállalkozó nem számít fel áfát.

Minden ár nyomdai és tördelési hibák miatt változhat. A nyomdai és tördelési hibák következményeiért felelősséget nem vállalunk. Nyomdai és tördelési hiba esetén a vállalkozó nem köteles a terméket a hibás áron leszállítani.

10. cikk – Megfelelőség és garancia

A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban megadott műszaki előírásoknak, az ésszerű szilárdsági és/vagy használhatósági követelményeknek, valamint a szerződés megkötésének napján hatályos jogszabályoknak és kormányrendeleteknek. Ha megállapodás született, a vállalkozó azt is garantálja, hogy a termék alkalmas a normálistól eltérő használatra is.

A vállalkozó, gyártó vagy importőr által adott garancia nem érinti a fogyasztó szerződés alapján a vállalkozóval szemben érvényesíthető jogait és igényeit.

Bármilyen hibát vagy hibásan leszállított terméket írásban kell bejelenteni a vállalkozónak a szállítástól számított 14 napon belül. A termékeket eredeti csomagolásban és új állapotban kell visszaküldeni.

A vállalkozó jótállási ideje megegyezik a gyártó jótállási idejével. A vállalkozó azonban soha nem felelős a termékek végső alkalmasságáért a fogyasztó egyedi felhasználására, sem a termékek használatára vagy alkalmazására vonatkozó tanácsadásért.

A jótállás nem érvényes, ha:

A fogyasztó maga javította és/vagy dolgozta fel a leszállított termékeket, vagy harmadik fél által javíttatta és/vagy dolgoztatta fel azokat;

A leszállított termékek rendellenes körülményeknek voltak kitéve, vagy egyébként gondatlanul vagy a vállalkozó utasításaival ellentétesen kezelték őket, illetve a csomagoláson található utasításokkal ellentétesen jártak el velük;

A hiba teljes egészében vagy részben a kormány által kibocsátott vagy kibocsátandó, az anyagok természetére vagy minőségére vonatkozó előírások eredménye.

11. cikk – Szállítás és teljesítés

A vállalkozó a lehető legnagyobb gondossággal jár el a termékek megrendeléseinek átvétele és teljesítése során.

A fogyasztó által a vállalkozásnak ismertté tett cím tekintendő a szállítás helyének.

Az általános szerződési feltételek 4. cikkében foglaltak figyelembevételével a vállalat a megrendeléseket kellő gyorsasággal, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha a fogyasztó hosszabb szállítási időt fogadott el. Ha a szállítás késik, vagy a megrendelés nem teljesíthető vagy csak részben teljesíthető, a fogyasztót legkésőbb a megrendeléstől számított 30 napon belül értesíteni kell. Ebben az esetben a fogyasztó jogosult a szerződés költségmentes felbontására és kártérítésre.

A korábbi bekezdés szerinti felbontás esetén a vállalkozó a fogyasztó által fizetett összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb a felbontástól számított 14 napon belül visszatéríti.

Ha a megrendelt termék kézbesítése lehetetlennek bizonyul, a vállalkozó törekszik pótló termék biztosítására. Legkésőbb a kézbesítéskor egyértelműen és érthetően közölni kell, hogy pótló terméket szállítanak. A pótló termékek esetében a visszalépési jog nem zárható ki. A visszaküldés költségeit a vállalkozó viseli.

A termékek károsodásának és/vagy elvesztésének kockázata a vállalkozót terheli a fogyasztóhoz vagy a vállalkozó által ismert előre kijelölt képviselőhöz történő kézbesítés időpontjáig, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg.

12. cikk – Időtartamra vonatkozó ügyletek: időtartam, felmondás és megújítás

Felmondás

A fogyasztó a határozatlan időre kötött, termékek (beleértve az áramot) vagy szolgáltatások rendszeres kézbesítésére irányuló szerződést bármikor felmondhatja, az egyeztetett felmondási szabályok és legfeljebb egy hónapos felmondási idő betartásával.

A fogyasztó a határozott időre kötött, termékek (beleértve az áramot) vagy szolgáltatások rendszeres kézbesítésére irányuló szerződést a határozott időszak végén bármikor felmondhatja, az egyeztetett felmondási szabályok és legfeljebb egy hónapos felmondási idő betartásával.

A fogyasztó a korábbi bekezdésekben említett szerződéseket felmondhatja:

bármikor, és nem korlátozódik felmondásra meghatározott időpontban vagy időszakban;

legalább ugyanúgy, ahogyan azt ő maga kötötte;

mindig ugyanazzal a felmondási idővel, amelyet a vállalkozó maga számára megszabott.

Megújítás

Határozott időre kötött, termékek (beleértve az áramot) vagy szolgáltatások rendszeres kézbesítésére irányuló szerződés nem hosszabbítható meg vagy újítható meg hallgatólagosan határozott időre.

Az előző bekezdéstől eltérően, egy határozott időre kötött szerződés, amely napi, hírlapok és heti újságok, valamint magazinok rendszeres kézbesítésére irányul, hallgatólagosan legfeljebb három hónapra megújítható, ha a fogyasztó az ilyen meghosszabbított szerződést a meghosszabbítás végén legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja.

Az olyan határozott időre kötött szerződés, amely termékek vagy szolgáltatások rendszeres kézbesítésére irányul, csak akkor hosszabbítható meg automatikusan határozatlan időre, ha a fogyasztó bármikor felmondhatja legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, és legfeljebb három hónapos felmondási idővel, ha a szerződés napi, hírlap- és heti újságok, valamint magazinok rendszeres, de havonta kevesebb mint egyszeri kézbesítésére irányul.

A korlátozott időtartamú szerződés, amely napi, hírlap- és heti újságok, valamint magazinok rendszeres kézbesítésére vonatkozik próba- vagy bevezető célból (próba- vagy bevezető előfizetés), nem hosszabbodik meg automatikusan, és a próba- vagy bevezető időszak után automatikusan megszűnik.

Időtartam

Ha a szerződés időtartama több mint egy év, a fogyasztó a szerződést egy év elteltével bármikor felmondhat, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, kivéve, ha az ésszerűség és méltányosság ellenzi a felmondást a megállapodott időtartam lejárta előtt.

13. cikk – Fizetés

Ha másként nem állapodnak meg, a fogyasztó által fizetendő összegeket a 6. cikk 1. bekezdésében említett elállási időszak kezdete után 7 munkanapon belül kell megfizetni. Szolgáltatásnyújtási szerződés esetén ez az időszak a szerződés visszaigazolásának kézhezvételét követően kezdődik.

A fogyasztó köteles a megadott vagy közölt fizetési adatok pontatlanságát haladéktalanul jelezni a vállalkozónak.

A fogyasztó késedelme esetén a vállalkozónak jogában áll, jogi korlátozások mellett, a fogyasztó előzetes tájékoztatása alapján ésszerű költségeket felszámítani.

14. cikk – Panaszkezelési eljárás

A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat a fogyasztónak a hibák felfedezésétől számított 7 napon belül teljes körűen és egyértelműen leírva kell benyújtania a vállalkozónak.

A vállalkozóhoz benyújtott panaszokra a beérkezéstől számított 14 napon belül válaszolnak. Ha a panasz előreláthatóan hosszabb feldolgozási időt igényel, a vállalkozó a 14 napos határidőn belül visszaigazolást küld, és tájékoztatja a fogyasztót, mikor várható részletesebb válasz.

Ha a panaszt nem lehet kölcsönös megegyezéssel rendezni, vita keletkezik, amely a vitakezelési eljárás alá tartozik.

A panasz nem függeszti fel a vállalkozó kötelezettségeit, kivéve, ha a vállalkozó írásban másként nem jelzi.

Ha a vállalkozó a panaszt megalapozottnak találja, a vállalkozó választhat, hogy ingyenesen kicseréli vagy megjavítja a leszállított termékeket.

15. cikk – CESOP

A 2024-től bevezetett és szigorított intézkedések miatt, amelyek az '1968. évi forgalmi adó törvény módosításáról (a fizetési szolgáltatók irányelvét végrehajtó törvény)' szólnak, és ezáltal a Központi Elektronikus Fizetési Információs Rendszer (CESOP) bevezetését érintik, a fizetési szolgáltatók adatokat regisztrálhatnak az európai CESOP rendszerben.