Visszatérítési szabályzat
Visszatérítési szabályzat
A visszaküldési szabályzatunk 30 napig érvényes a termék átvételétől számítva. Ha 30 nap eltelt a termék átvétele óta, sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét biztosítani.
Ha a visszaküldést a fogyasztó kezdeményezi, a szállítási költségek a fogyasztót terhelik. A költségek a választott fuvarozótól függnek. Ha a termék sérült vagy hibás a mi hibánkból, a fogyasztónak nem kell megfizetnie a szállítási költségeket emiatt.
A visszaküldéshez a terméknek használatlannak és ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogy megkapta. Eredeti csomagolásban kell lennie. A visszaküldéshez szükségünk van a blokkra vagy a vásárlást igazoló bizonylatra. Ne küldje vissza a terméket a gyártónak.
Bizonyos esetekben csak részleges visszatérítés adható (ha alkalmazható):
- Bármely olyan termék, amely nem eredeti állapotban van, sérült, vagy hiányos alkatrészekkel rendelkezik, amelyek nem a mi hibánkból erednek.
- Bármely olyan termék, amelyet a kézbesítést követően több mint 30 nappal küldenek vissza.
Lépjen kapcsolatba velünk a support@happyflops.com a visszatérítési folyamat elindításához.
Visszatérítések (ha alkalmazható)
Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük, hogy megkaptuk a visszaküldött árut. Tájékoztatjuk arról is, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e vagy elutasítottuk. Ha jóváhagyják, a visszatérítés feldolgozásra kerül, és néhány napon belül automatikusan jóváírjuk a hitelkártyáján vagy az eredeti fizetési módon.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések (ha alkalmazható)
Ha még nem kapott visszatérítést, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
- Először ellenőrizze bankszámláját.
- Lépjen kapcsolatba a hitelkártya-társaságával — eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan jóváírásra kerül.
- Ezután vegye fel a kapcsolatot bankjával. A visszatérítések jóváírása előtt gyakran van feldolgozási idő.
Ha mindezt megtette, és mégsem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@happyflops.com.
Csere termék (ha alkalmazható)
Csak hibás vagy sérült termékeket cserélünk. Ha ugyanarra a termékre szeretné kicserélni, küldjön e-mailt a support@happyflops.com.
Szállítás
A visszaküldés szállítási költségeit Önnek kell állnia. A szállítási költségek nem visszatéríthetők. Ha visszatérítést kap, a visszaküldés költségeit levonjuk a visszatérítés összegéből.
A kicserélt termék szállítási ideje lakóhelyétől függően változhat. Ha több mint 75 € értékű árut küld vissza, érdemes nyomon követhető szállítási szolgáltatást választani vagy szállítási biztosítást kötni. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk a visszaküldött termékeket.
Nem átvett csomagok
Azokért a csomagokért, amelyeket a kiskereskedőhöz szállítanak, de nem vesznek át, nem átvett csomagként számítunk fel díjat. A nem átvett csomagokkal rendelkező megrendelések csak részleges visszatérítésre jogosultak.