Pravila povrata

Povrati

Naša politika traje 30 dana od datuma kada primite proizvod. Ako je prošlo više od 30 dana od primitka, nažalost ne možemo ponuditi povrat novca ili zamjenu.

Da biste bili podobni za povrat, vaš predmet mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakiranju.

Za dovršetak vašeg povrata potrebni su nam račun ili dokaz o kupnji.

Molimo vas da ne šaljete svoju kupnju natrag proizvođaču.

U nekim situacijama odobravaju se samo djelomični povrati:

  • Bilo koji predmet koji nije u izvornom stanju, oštećen ili kojem nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu naša pogreška.

  • Bilo koji predmet vraćen više od 30 dana nakon isporuke.

Molimo kontaktirajte nas na support@happyflops.au za pokretanje procesa povrata novca.

Povrati (ako je primjenjivo)

Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-mail za potvrdu primitka predmeta. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata.

Ako je odobreno, vaš povrat bit će obrađen, a kredit će automatski biti primijenjen na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja u roku od nekoliko dana.

Kasni ili nedostajući povrati (ako je primjenjivo)

Ako još niste primili povrat novca, prvo ponovno provjerite svoj bankovni račun.

Zatim kontaktirajte svoju kreditnu karticu. Može potrajati neko vrijeme prije nego što vaš povrat bude službeno evidentiran.

Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji neko vrijeme obrade prije nego što se povrat pojavi.

Ako ste učinili sve ovo, a još uvijek niste primili povrat novca, molimo kontaktirajte nas na support@happyflops.au.

Zamjene (ako je primjenjivo)

Predmete mijenjamo samo ako su neispravni ili oštećeni. Ako ga trebate zamijeniti za isti predmet, pošaljite nam e-mail na support@happyflops.au.

Dostava

Odgovorni ste za plaćanje vlastitih troškova slanja pri vraćanju predmeta. Troškovi slanja se ne vraćaju. Ako primite povrat novca, trošak povratne pošiljke bit će odbijen od vašeg povrata.

Vrijeme koje može proći dok vam zamijenjeni proizvod ne stigne može varirati ovisno o vašoj lokaciji.

Ako šaljete predmet vrijedniji od 75 €, razmislite o korištenju usluge slanja s praćenjem ili kupnji osiguranja za pošiljku. Ne možemo jamčiti da ćemo primiti vaš vraćeni predmet.

Nepreuzeti paketi

Paketi isporučeni na mjesto preuzimanja, ali nisu preuzeti, smatrat će se nepreuzetima. Narudžbe s nepreuzetim paketima imaju pravo samo na djelomični povrat novca.