Politique de retour

Remboursements

Notre politique dure 30 jours à partir de la date de réception de votre produit. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis que vous l'avez reçu, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou dont des pièces manquent pour des raisons non imputables à notre erreur.

• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Veuillez nous contacter à support@happyflops.au pour initier le processus de remboursement.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l'article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Puis contactez votre société de carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement n'apparaisse.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@happyflops.au.

Remplacements (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à support@happyflops.au.

Expédition

Vous êtes responsable du paiement de vos frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de ce remboursement.

Le délai pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre localisation.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, envisagez d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.

Colis non réclamés

Les colis livrés à un point de retrait mais non récupérés seront considérés comme non réclamés. Les commandes avec des colis non réclamés ne sont éligibles qu'à des remboursements partiels.