Politique de retour
Politique de retour
Notre politique dure 30 jours après la réception de votre produit. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre produit, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Si le retour est initié par le consommateur, les frais d'expédition sont à la charge du consommateur. Les coûts spécifiques dépendent du transporteur choisi. Si les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes pour des raisons de notre part, le consommateur n'a pas à payer les frais d'expédition pour cette raison.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour compléter le retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.
Dans certaines situations, un remboursement partiel est accordé (le cas échéant) :
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou a des pièces manquantes pour des raisons non imputables à notre erreur.
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Contactez-nous via support@happyflops.com pour initier le processus de remboursement.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original dans quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez suivre ces étapes :
- Vérifiez d'abord votre compte bancaire.
- Contactez votre compagnie de carte de crédit — il peut s'écouler un certain temps avant que le remboursement soit officiellement enregistré.
- Puis contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que les remboursements ne soient enregistrés.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@happyflops.com.
Produit de remplacement (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez un e-mail à support@happyflops.com.
Expédition
Vous êtes responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce remboursement.
Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence. Si vous expédiez un article de plus de 75 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition suivi ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas la réception de vos articles retournés.
Colis non réclamés
Les colis livrés à un détaillant mais non récupérés seront facturés comme colis non réclamés. Les commandes avec des colis non réclamés ne sont éligibles qu'à un remboursement partiel.