Vérifiez d'abord votre suivi via le lien dans votre confirmation d'expédition. En cas de retard de plus de 3 jours ouvrables après la date de livraison prévue, envoyez un e-mail à support@happyflops.com avec votre numéro de commande. Nous contacterons immédiatement le transporteur pour résoudre le problème.

Nous sommes désolés pour cela. Envoyez-nous un e-mail à support@happyflops.com avec votre numéro de commande et une photo de la paire que vous avez reçue. Nous vous enverrons la bonne paire gratuitement et organiserons la collecte de la paire erronée.

Envoyez-nous un e-mail dans les 14 jours suivant la réception avec votre numéro de commande et des photos claires des dommages. Nous vous enverrons une nouvelle paire gratuitement ou vous rembourserons la totalité du montant. À vous de choisir.

Ne vous inquiétez pas, parfois les transporteurs mettent à jour le statut avec un délai alors que votre colis est simplement en route. Le statut est-il bloqué depuis plus de 3 jours ouvrables ? Envoyez-nous un e-mail à support@happyflops.com avec votre numéro de commande, et nous examinerons cela pour vous.

Pas de souci. Envoyez un e-mail à support@happyflops.com avec votre numéro de commande ainsi que la couleur, le modèle et la taille de la troisième paire. Si votre commande est éligible à la promotion, nous ajouterons la paire gratuitement.