Ehdot ja säännöt

1 artikla – Määritelmät

Näissä ehdoissa sovelletaan seuraavia määritelmiä:

Peruutusaika: aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;

Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammatissaan tai liiketoiminnassaan ja tekee etämyyntisopimuksen yrittäjän kanssa;

Päivä: kalenteripäivä;

Kestokauppa: etämyyntisopimus, joka koskee sarjaa tuotteita ja/tai palveluita, joiden toimitus- ja/tai osto velvoite jakautuu ajallisesti;

Pysyvä tietoväline: mikä tahansa väline, joka mahdollistaa kuluttajan tai yrittäjän henkilökohtaisesti hänelle osoitetun tiedon tallentamisen siten, että tieto on myöhemmin tarkistettavissa ja tallennettu tieto voidaan toistaa muuttumattomana.

Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etämyyntisopimus peruutusajan kuluessa;

Yrittäjä: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluita etämyyntinä kuluttajille;

Etämyyntisopimus: sopimus, jossa yrittäjän järjestämän etämyyntijärjestelmän puitteissa käytetään yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa aina sopimuksen tekemiseen saakka;

Etäviestintätekniikka: keinoja, joita voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja yrittäjä ovat samanaikaisesti samassa tilassa.

Yleiset sopimusehdot: nämä yrittäjän voimassa olevat yleiset sopimusehdot.

2 artikla – Yrittäjän tunnistaminen

Yrityksen nimi: Black Moon Asia Capital

Rekisterinumero: 64041000

Liikeosoite: 3-5A Arbuthnot Road, Central, HK, Hongkongin erityishallintoalue, Kiina

Sähköposti: support@happyflops.com

3 artikla – Soveltamisala

Nämä yleiset sopimusehdot koskevat jokaista yrittäjän tekemää tarjousta sekä jokaista etämyyntisopimusta ja tilausta, joka tehdään yrittäjän ja kuluttajan välillä.

Ennen etämyyntisopimuksen tekemistä kuluttajalle tehdään yleisten sopimusehtojen teksti saataville. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etämyyntisopimuksen tekemistä ilmoitetaan, että yleiset sopimusehdot ovat nähtävillä yrittäjällä ja että ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä maksutta mahdollisimman pian.

Jos etämyyntisopimus tehdään sähköisesti, poiketen edellisestä kohdasta ja ennen etämyyntisopimuksen tekemistä, näiden yleisten sopimusehtojen teksti voidaan tehdä kuluttajan saataville sähköisesti siten, että kuluttaja voi helposti tallentaa sen pysyvälle tietovälineelle. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etämyyntisopimuksen tekemistä ilmoitetaan, mistä yleiset sopimusehdot voi tarkistaa sähköisesti ja että ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä maksutta joko sähköisesti tai muulla tavoin.

Jos näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan erityisiä tuote- tai palveluehtoja, toista ja kolmatta kappaletta sovelletaan vastaavasti, ja ristiriitatilanteissa kuluttaja voi aina vedota häntä suotuisimpaan sovellettavaan määräykseen.

Jos yksi tai useampi näiden yleisten ehtojen määräys on milloin tahansa kokonaan tai osittain pätemätön tai mitätöity, sopimus ja nämä ehdot pysyvät muuten voimassa, ja kyseinen määräys korvataan välittömästi molemminpuolisella sopimuksella määräyksellä, joka mahdollisimman paljon vastaa alkuperäisen tarkoitusta.

Tilanteet, joita nämä yleiset ehdot eivät kata, tulisi arvioida näiden yleisten ehtojen "hengessä".

Epäselvyydet yhden tai useamman yleisten ehtojemme määräyksen tulkinnassa tai sisällössä tulisi tulkita näiden yleisten ehtojen "hengessä".

Artikla 4 – Tarjous

Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai se on ehdollinen, tämä mainitaan selvästi tarjouksessa.

Tarjous on sitoumukseton. Yrittäjällä on oikeus muuttaa ja mukauttaa tarjousta.

Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi tehdä asianmukaisen arvion tarjouksesta. Jos yrittäjä käyttää kuvia, ne ovat todellinen esitys tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Ilmeiset virheet tai selkeät virheet tarjouksessa eivät sido yrittäjää.

Kaikki kuvat, tekniset tiedot ja tiedot tarjouksessa ovat suuntaa-antavia, eivätkä ne oikeuta korvauksiin tai sopimuksen purkamiseen.

Tuotekuvat ovat todellinen esitys tarjotuista tuotteista. Yrittäjä ei voi taata, että näytetyt värit vastaavat tarkalleen tuotteiden todellisia värejä.

Jokainen tarjous sisältää sellaiset tiedot, että kuluttajalle on selvää, millaiset oikeudet ja velvollisuudet liittyvät tarjouksen hyväksymiseen. Tämä koskee erityisesti:

hinta, ei sisällä tulliselvityskustannuksia eikä tuontiveroa. Nämä lisäkustannukset ovat asiakkaan vastuulla ja riskillä. Posti- ja/tai kuriiripalvelu käyttää erityistä postin ja kuriiripalvelujen järjestelmää tuonnin osalta. Tämä järjestelmä koskee, kun tavarat tuodaan EU:n kohdemaahan, mikä on myös tässä tapauksessa voimassa. Posti- ja/tai kuriiripalvelu perii arvonlisäveron (riippumatta siitä, peritäänkö se yhdessä tulliselvityskustannusten kanssa) tavaran vastaanottajalta;

mahdolliset toimituskulut;

tapa, jolla sopimus tehdään ja mitä toimenpiteitä se edellyttää;

onko peruutusoikeus voimassa vai ei;

maksutapa, toimitus ja sopimuksen täyttäminen;

tarjouksen hyväksymiselle asetettu aika tai aika, jonka kuluessa yrittäjä takaa hinnan;

etäviestinnän tariffin määrä, jos etäviestinnän tekniikan käytön kustannukset lasketaan muulla perusteella kuin käytetyn viestintävälineen tavallisella perushinnalla;

tehdäänkö sopimuksesta arkisto ja jos tehdään, miten kuluttaja voi siihen tutustua;

tapa, jolla kuluttaja voi tarkistaa ja halutessaan korjata sopimuksen yhteydessä antamansa tiedot ennen sopimuksen tekemistä;

muut kielet, joilla sopimus voidaan tehdä hollannin lisäksi;

toimintakoodit, joita yrittäjä noudattaa, ja tapa, jolla kuluttaja voi tutustua näihin toimintakoodeihin sähköisesti; sekä

etämyyntisopimuksen vähimmäiskesto kestoa koskevassa sopimuksessa.

Valinnainen: saatavilla olevat koot, värit, materiaalityypit.

5 artikla – Sopimus

Sopimus syntyy, lukuun ottamatta 4 momentin määräyksiä, kuluttajan hyväksyessä tarjouksen ja noudattaessa siinä asetettuja ehtoja.

Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, yrittäjä vahvistaa välittömästi tarjouksen hyväksymisen vastaanoton sähköisesti. Siihen asti, kunnes yrittäjä on vahvistanut tämän hyväksymisen vastaanoton, kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus.

Jos sopimus tehdään sähköisesti, yrittäjä ryhtyy asianmukaisiin teknisiin ja organisatorisiin toimiin varmistaakseen tietojen sähköisen siirron turvallisuuden ja turvallisen verkkoympäristön. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, yrittäjä noudattaa asianmukaisia turvatoimia.

Yrittäjä voi – lain puitteissa – selvittää, pystyykö kuluttaja täyttämään maksvelvoitteensa sekä kaikki etämyyntisopimuksen vastuullisen tekemisen kannalta tärkeät seikat ja tekijät. Jos yrittäjällä on hyvät perusteet olla tekemättä sopimusta tämän selvityksen perusteella, hänellä on oikeus kieltäytyä tilauksesta tai hakemuksesta perustellen tai asettaa erityisehtoja suoritukselle.

Yrittäjä toimittaa kuluttajalle seuraavat tiedot kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne pysyvälle tietovälineelle ja käyttää niitä helposti, yhdessä tuotteen tai palvelun kanssa:

1. yrittäjän toimipaikan käyntiosoite, jossa kuluttaja voi tehdä valituksia;
2. ehdot, joiden mukaan ja tavalla, jolla kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan, tai selkeä ilmoitus peruuttamisoikeuden poissulkemisesta;
3. tiedot takuista ja olemassa olevasta jälkimarkkinoinnista;
4. tiedot, jotka sisältyvät näiden ehtojen 4 artiklan 3 kappaleeseen, ellei yrittäjä ole jo toimittanut näitä tietoja kuluttajalle ennen sopimuksen täyttämistä;
5. sopimuksen purkamisen edellytykset, jos sopimus on voimassa yli vuoden tai toistaiseksi.

Kestoajan sopimuksissa edellisen kappaleen määräys koskee vain ensimmäistä toimitusta.

Jokainen sopimus tehdään ehdollisena siitä, että kyseisiä tuotteita on riittävästi saatavilla.

6 artikla – Peruuttamisoikeus

Tuotteita ostaessaan kuluttajalla on mahdollisuus purkaa sopimus ilman syytä 14 päivän kuluessa. Tämä jäähdytysaika alkaa kuluttajan tai hänen etukäteen nimeämänsä ja yrittäjälle ilmoittaman edustajan tuotteen vastaanottamista seuraavasta päivästä.

Jäähdytysajan aikana kuluttaja käsittelee tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Hän purkaa tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen arvioidakseen, haluaako hän pitää tuotteen. Jos hän käyttää peruuttamisoikeuttaan, hän palauttaa tuotteen kaikki toimitetut lisävarusteet mukaan lukien – mikäli kohtuudella mahdollista – alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa yrittäjälle, yrittäjän antamien kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.

Jos kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on ilmoitettava siitä yrittäjälle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kuluttajan on tehtävä tämä ilmoitus kirjallisena viestinä/sähköpostina. Kun kuluttaja on ilmoittanut haluavansa käyttää peruuttamisoikeuttaan, asiakkaan on palautettava tuote alkuperäispaikkaan 14 päivän kuluessa. Kuluttajan on osoitettava, että toimitetut tavarat on palautettu ajoissa, esimerkiksi lähetyskuitilla.

Jos asiakas ei ole ilmoittanut haluavansa käyttää peruuttamisoikeuttaan tai ei ole palauttanut tuotetta yrittäjälle kappaleissa 2 ja 3 mainittujen määräaikojen päätyttyä, osto on lopullinen.

7 artikla – Peruutustapauksessa aiheutuvat kustannukset

Jos kuluttaja käyttää peruutusoikeuttaan, tuotteiden palautuskustannukset ovat kuluttajan vastuulla.

Jos kuluttaja on maksanut summan, yrittäjä palauttaa tämän summan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuksesta. Ehtona on, että tuote on jo vastaanotettu takaisin verkkokauppiaalta tai että voidaan esittää vakuuttava todiste täydellisestä palautuksesta.

8 artikla – Peruutusoikeuden poissulkeminen

Yrittäjä voi poissulkea kuluttajan peruutusoikeuden tuotteissa, kuten kohdissa 2 ja 3 on kuvattu. Peruutusoikeuden poissulkeminen koskee vain, jos yrittäjä on selvästi ilmoittanut tästä tarjouksessa, vähintään hyvissä ajoin ennen sopimuksen tekemistä.

Peruutusoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain tuotteissa:

1. jotka yrittäjä on luonut kuluttajan erityisvaatimusten mukaan;
2. jotka ovat selvästi henkilökohtaisia;
3. jotka eivät luonteensa vuoksi ole palautettavissa;
4. jotka voivat pilaantua tai vanhentua nopeasti;
5. joiden hinta on sidottu rahoitusmarkkinoiden vaihteluihin, joihin yrittäjällä ei ole vaikutusvaltaa;
6. erillisissä sanoma- ja aikakauslehdissä;
7. ääni- ja videotallenteissa sekä tietokoneohjelmissa, joiden sinetin kuluttaja on rikkonut;
8. hygieniatuotteissa, joiden sinetin kuluttaja on rikkonut.

Peruutusoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain palveluissa:

1. jotka liittyvät majoitukseen, kuljetukseen, ravintolatoimintaan tai vapaa-ajan toimintaan, jotka toteutetaan tiettynä päivänä tai tietyn ajanjakson aikana;
2. joiden toimitus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen peruutusajan päättymistä;
3. koskee vedonlyöntiä ja arpajaisia.

9 artikla – Hinta

Tarjouksessa mainitun voimassaoloajan aikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palveluiden hintoja ei koroteta, paitsi arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvat hinnanmuutokset.

Edellä mainitusta poiketen yrittäjä voi tarjota tuotteita tai palveluita, joiden hinnat vaihtelevat rahoitusmarkkinoilla, joihin yrittäjällä ei ole vaikutusvaltaa, muuttuvilla hinnoilla. Tämä riippuvuus vaihteluista ja se, että ilmoitetut hinnat ovat suuntaa-antavia, on mainittu tarjouksessa.

Hinnankorotukset sopimuksen tekemisen jälkeen 3 kuukauden sisällä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lakisääteisistä määräyksistä tai säännöksistä.

Hinnankorotukset sopimuksen tekemisen jälkeen 3 kuukauden kuluttua ovat sallittuja vain, jos yrittäjä on sopinut siitä ja:

1. ne johtuvat lakisääteisistä määräyksistä tai säännöksistä; tai
2. kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus voimaan tullessaan hinnankorotuspäivästä alkaen.

Toimituspaikka määräytyy arvonlisäverolain 1968 5 artiklan ensimmäisen kappaleen mukaisesti siinä maassa, josta kuljetus alkaa. Tässä tapauksessa toimitus tapahtuu EU:n ulkopuolelle. Tämän jälkeen posti- tai kuriiripalvelu perii ostajalta tuontiarvonlisäveron tai tulliselvityskulut. Näin ollen yrittäjä ei veloita arvonlisäveroa.

Kaikki hinnat voivat sisältää paino- ja ladontavirheitä. Paino- ja ladontavirheiden seurauksista ei oteta vastuuta. Paino- ja ladontavirheiden sattuessa yrittäjä ei ole velvollinen toimittamaan tuotetta virheellisellä hinnalla.

10 artikla – Vaatimustenmukaisuus ja takuu

Yrittäjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut vastaavat sopimusta, tarjouksessa ilmoitettuja teknisiä tietoja, kohtuullisia kestävyys- ja/tai käyttökelpoisuusvaatimuksia sekä sopimuksen tekohetkellä voimassa olevia lakisääteisiä määräyksiä ja/tai hallituksen säädöksiä. Sovittaessa yrittäjä takaa myös, että tuote soveltuu muuhun kuin normaaliin käyttöön.

Yrittäjän, valmistajan tai maahantuojan antama takuu ei vaikuta kuluttajan sopimukseen perustuviin oikeuksiin ja vaatimuksiin yrittäjää vastaan.

Mahdolliset viat tai väärin toimitetut tuotteet on ilmoitettava yrittäjälle kirjallisesti 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteet on palautettava alkuperäispakkauksessa ja uutena.

Yrittäjän takuu vastaa valmistajan takuuajanjaksoa. Yrittäjä ei kuitenkaan koskaan ole vastuussa tuotteiden lopullisesta soveltuvuudesta kuluttajan yksittäiseen käyttötarkoitukseen eikä tuotteiden käytöstä tai soveltamisesta annetuista neuvoista.

Takuu ei koske, jos:

Kuluttaja on itse korjannut ja/tai käsitellyt toimitettuja tuotteita tai on antanut kolmansien osapuolten korjata ja/tai käsitellä niitä;

Toimitetut tuotteet on altistettu epänormaalille käsittelylle tai niitä on muuten käsitelty huolimattomasti tai yrittäjän ohjeiden vastaisesti ja/tai niitä on käsitelty pakkauksen ohjeiden vastaisesti;

Vika johtuu kokonaan tai osittain hallituksen antamista tai antamista säädöksistä, jotka koskevat käytettyjen materiaalien luonnetta tai laatua.

11 artikla – Toimitus ja toteutus

Yrittäjä toimii mahdollisimman huolellisesti vastaanottaessaan ja toteuttaessaan tuote-tilauksia.

Kuluttajan yritykselle ilmoittama osoite katsotaan toimituspaikaksi.

Näiden yleisten ehtojen 4 artiklassa mainituista poiketen yritys toimittaa hyväksytyt tilaukset viipymättä, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei kuluttaja ole hyväksynyt pidempää toimitusaikaa. Jos toimitus viivästyy tai tilausta ei voida toteuttaa tai se voidaan toteuttaa vain osittain, kuluttajalle ilmoitetaan tästä viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Tällöin kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus ilman kustannuksia ja hänellä on oikeus korvaukseen.

Edellisen kohdan mukaisessa purkautumistilanteessa yrittäjä palauttaa kuluttajalle maksetun summan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa purkautumisesta.

Jos tilatun tuotteen toimittaminen osoittautuu mahdottomaksi, yrittäjä pyrkii tarjoamaan korvaavan tuotteen. Viimeistään toimituksen yhteydessä on selkeästi ja ymmärrettävästi ilmoitettava, että kyseessä on korvaava tuote. Korvaaville tuotteille peruutusoikeutta ei voida sulkea pois. Mahdolliset palautuskulut maksaa yrittäjä.

Tuotteiden vahingon ja/tai katoamisen riski on yrittäjällä siihen asti, kunnes ne on toimitettu kuluttajalle tai yrittäjälle ilmoitetulle ennalta määrätylle edustajalle, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

12 artikla – Kestoa koskevat sopimukset: kesto, irtisanominen ja uusiminen

Irtisanominen

Kuluttaja voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, jonka tarkoituksena on tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännöllinen toimitus, milloin tahansa sovittujen irtisanomissääntöjen ja enintään kuukauden irtisanomisajan puitteissa.

Kuluttaja voi irtisanoa määräaikaisen sopimuksen, jonka tarkoituksena on tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännöllinen toimitus, milloin tahansa määräajan päättyessä sovittujen irtisanomissääntöjen ja enintään kuukauden irtisanomisajan puitteissa.

Kuluttaja voi irtisanoa edellä mainitut sopimukset:

milloin tahansa, eikä irtisanominen ole sidottu tiettyyn aikaan tai ajanjaksoon;

vähintään samalla tavalla kuin ne on tehty;

aina samalla irtisanomisajalla, jonka yrittäjä on itselleen määrännyt.

Uusiminen

Määräaikainen sopimus, jonka tarkoituksena on tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännöllinen toimitus, ei saa uusiutua tai jatkua hiljaisesti määräajaksi.

Poiketen edellisestä kohdasta, määräaikainen sopimus, jonka tarkoituksena on päivittäisten, uutis- ja viikkolehtien säännöllinen toimitus, voidaan hiljaisesti uusia enintään kolmen kuukauden määräajaksi, jos kuluttaja voi irtisanoa tämän jatketun sopimuksen sen päättyessä enintään kuukauden irtisanomisajalla.

Määräaikainen sopimus, joka koskee tuotteiden tai palveluiden säännöllistä toimitusta, voidaan uusia automaattisesti toistaiseksi vain, jos kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus milloin tahansa enintään kuukauden irtisanomisajalla, ja enintään kolmen kuukauden irtisanomisajalla, jos sopimus koskee päivittäisten, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien säännöllistä, mutta harvemmin kuin kerran kuukaudessa tapahtuvaa toimitusta.

Rajoitetun keston sopimus päivittäisten, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien säännöllisestä toimituksesta kokeilu- tai aloitustarkoituksessa (kokeilu- tai aloitustilaus) ei jatku automaattisesti, vaan päättyy kokeilu- tai aloitusjakson jälkeen.

Kesto

Jos sopimuksen kesto on yli vuoden, kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa vuoden kuluttua enintään kuukauden irtisanomisajalla, ellei kohtuullisuus ja oikeudenmukaisuus estä irtisanomista ennen sovitun keston päättymistä.

13 artikla – Maksu

Ellei toisin sovita, kuluttajan velat on maksettava 7 työpäivän kuluessa 6 artiklan 1 kohdassa tarkoitetun peruutusajan alkamisesta. Palvelun tarjoamista koskevan sopimuksen osalta tämä määräaika alkaa, kun kuluttaja on saanut sopimuksen vahvistuksen.

Kuluttajalla on velvollisuus ilmoittaa välittömästi yrittäjälle virheellisistä annetuista tai ilmoitetuista maksutiedoista.

Kuluttajan laiminlyönnin sattuessa yrittäjällä on oikeus, lain rajoitukset huomioiden, periä kuluttajalle etukäteen ilmoitetut kohtuulliset kustannukset.

14 artikla – Valitusmenettely

Sopimuksen suorituskykyä koskevat valitukset on jätettävä yrittäjälle kokonaisuudessaan ja selkeästi kuvattuina 7 päivän kuluessa siitä, kun kuluttaja on havainnut virheet.

Yrittäjälle tehdyt valitukset käsitellään 14 päivän kuluessa vastaanottopäivästä. Jos valituksen käsittely vaatii ennakoitavissa olevan pidemmän ajan, yrittäjä vastaa 14 päivän kuluessa vastaanottokuittauksella ja ilmoituksella siitä, milloin kuluttaja voi odottaa tarkempaa vastausta.

Jos valitusta ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä, syntyy riita, joka kuuluu riitojen käsittelymenettelyn piiriin.

Valitus ei keskeytä yrittäjän velvoitteita, ellei yrittäjä toisin kirjallisesti ilmoita.

Jos yrittäjä katsoo valituksen aiheelliseksi, hän voi valintansa mukaan korvata tai korjata toimitetut tuotteet ilman kustannuksia.

15 artikla – CESOP

Vuoden 2024 alusta voimaan tulleiden ja tiukennettujen toimenpiteiden vuoksi, jotka koskevat 'Liikevaihtoverolain 1968 muutosta (maksupalveluntarjoajia koskevan direktiivin täytäntöönpano)', ja siten Keskitetyn sähköisen maksutietojärjestelmän (CESOP) käyttöönottoa, maksupalveluntarjoajat voivat rekisteröidä tietoja Euroopan CESOP-järjestelmään.