Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntömme on voimassa 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta. Jos 30 päivää on kulunut tuotteen vastaanottamisesta, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.
Jos palautuksen aloittaa kuluttaja, lähetyskulut ovat kuluttajan vastuulla. Tarkat kulut riippuvat valitusta kuljetusyrityksestä. Jos vastaanotetut tavarat ovat vahingoittuneet tai virheellisiä meidän syystämme, kuluttajan ei tarvitse maksaa lähetyskuluja tästä syystä.
Jotta voit palauttaa tuotteen, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanotit. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessa. Palautuksen suorittamiseksi tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen. Älä lähetä ostostasi takaisin valmistajalle.
Joissakin tilanteissa annetaan vain osittainen hyvitys (jos sovellettavissa):
- Mikä tahansa tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossaan, on vahingoittunut tai josta puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu virheestämme.
- Mikä tahansa tuote, joka palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen.
Ota meihin yhteyttä support@happyflops.com aloittaaksesi hyvitysprosessin.
Hyvitykset (jos sovellettavissa)
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa kerromme palautuksen vastaanottamisesta. Ilmoitamme myös, onko hyvityksesi hyväksytty vai hylätty. Hyväksynnän jälkeen hyvitys käsitellään ja hyvitys lisätään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi muutaman päivän kuluessa.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (jos sovellettavissa)
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, noudata näitä ohjeita:
- Tarkista ensin pankkitilisi.
- Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi — hyvityksen virallinen kirjaaminen voi kestää jonkin aikaa.
- Ota sitten yhteyttä pankkiisi. Hyvitysten käsittelyssä voi olla viivettä.
Jos olet tehnyt kaiken tämän eikä hyvitystä ole vielä tullut, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@happyflops.com.
Vaihtotuote (jos sovellettavissa)
Vaihdamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos haluat vaihtaa saman tuotteen, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@happyflops.com.
Toimitus
Olet vastuussa omien palautuskulujesi maksamisesta. Palautuskulut eivät ole palautettavissa. Jos saat hyvityksen, palautuskulut vähennetään siitä.
Vaihtotuotteesi toimitusaika voi vaihdella asuinpaikkasi mukaan. Jos lähetät yli 75 euron arvoisen tuotteen, kannattaa harkita seurattavaa lähetyspalvelua tai lähetysvakuutuksen ostamista. Emme takaa, että vastaanotamme palautetut tuotteesi.
Noutamattomat paketit
Paketeista, jotka toimitetaan jälleenmyyjälle mutta joita ei noudeta, veloitetaan noutamattomina paketteina. Tilaukset, joissa on noutamattomia paketteja, ovat oikeutettuja vain osittaiseen hyvitykseen.