Ehdot ja määräykset

1 artikla – Määritelmät

Näissä ehdoissa sovelletaan seuraavia määritelmiä:

Peruutusaika: aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;

Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammatissaan tai liiketoiminnassaan ja joka tekee etämyyntisopimuksen yrittäjän kanssa;

Päivä: kalenteripäivä;

Kestoajankauppa: etämyyntisopimus, joka koskee sarjaa tuotteita ja/tai palveluita, joissa toimitus- ja/tai vastaanottovelvollisuus jakautuu ajallisesti;

Kestävä väline: mikä tahansa väline, joka mahdollistaa kuluttajan tai yrittäjän henkilökohtaisesti osoitetun tiedon tallentamisen siten, että tieto on myöhemmin luettavissa ja muuttumattomana toistettavissa;

Peruuttamisoikeus: kuluttajan oikeus peruuttaa etämyyntisopimus peruutusajan kuluessa;

Yrittäjä: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluita etämyyntinä kuluttajille;

Etämyyntisopimus: sopimus, joka tehdään yrittäjän ja kuluttajan välillä järjestetyssä etämyyntijärjestelmässä, jossa sopimuksen tekemiseen asti käytetään yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintävälinettä;

Etäviestintävälineet: kaikki välineet, joita voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja yrittäjä ovat samassa paikassa samaan aikaan;

Yleiset ehdot: nämä yrittäjän yleiset ehdot.

2 artikla – Yrittäjän tunnistetiedot

Yksikön nimi: Black Moon Asia Capital

Rekisterinumero: 64041000

Liikeosoite: 3-5A Arbuthnot Road, Central, HK, Hongkongin erityishallintoalue, Kiina

Sähköposti: support@happyflops.com

3 artikla – Soveltamisala

Nämä yleiset ehdot koskevat jokaista yrittäjän tekemää tarjousta sekä jokaista etämyyntisopimusta ja tilausta, jotka tehdään yrittäjän ja kuluttajan välillä.

Ennen etämyyntisopimuksen tekemistä kuluttajalle annetaan nämä yleiset ehdot luettavaksi. Jos tämä ei ole kohtuullisesti mahdollista, ennen etämyyntisopimuksen tekemistä ilmoitetaan, että yleiset ehdot ovat nähtävillä yrittäjän tiloissa ja että ne lähetetään kuluttajalle pyynnöstä viipymättä maksutta.

Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, poiketen edellisestä kappaleesta ja ennen etäsopimuksen tekemistä, näiden yleisten ehtojen teksti voidaan tehdä kuluttajan saataville sähköisesti siten, että kuluttaja voi helposti tallentaa ne pysyvälle tallennusvälineelle. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitetaan, mistä yleiset ehdot ovat saatavilla sähköisesti ja että ne lähetetään kuluttajalle maksutta sähköisesti tai muulla tavoin pyynnöstä.

Näiden yleisten ehtojen lisäksi voi olla voimassa erityisiä tuote- tai palveluehtoja. Tällöin toista ja kolmatta kappaletta sovelletaan vastaavasti, ja kuluttaja voi aina vedota sovellettavaan määräykseen, joka on hänelle edullisin ristiriitatilanteissa.

Jos yksi tai useampi näiden yleisten ehtojen määräys on milloin tahansa kokonaan tai osittain pätemätön tai mitätöity, sopimus ja nämä ehdot pysyvät voimassa muilta osin, ja kyseinen määräys korvataan mahdollisimman pian yhteisellä sopimuksella määräyksellä, joka vastaa alkuperäistä tarkoitusta mahdollisimman tarkasti.

Tilanteet, joita nämä yleiset ehdot eivät kata, tulisi arvioida näiden yleisten ehtojen "hengessä".

Epäselvyydet yhden tai useamman yleisten ehtojemme määräyksen tulkinnassa tai sisällössä tulisi tulkita näiden yleisten ehtojen "hengessä".

Artikkeli 4 – Tarjous

Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai se on ehtojen alainen, tämä ilmoitetaan selvästi tarjouksessa.

Tarjous on sitomaton. Yrittäjällä on oikeus muuttaa ja mukauttaa tarjousta.

Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi tehdä asianmukaisen arvion tarjouksesta. Jos yrittäjä käyttää kuvia, ne ovat todellinen esitys tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Ilmeiset virheet tai selkeät virheet tarjouksessa eivät sido yrittäjää.

Kaikki kuvat, tekniset tiedot ja tiedot tarjouksessa ovat suuntaa-antavia, eivätkä ne oikeuta korvauksiin tai sopimuksen purkamiseen.

Tuotteita kuvaavat kuvat ovat todellinen esitys tarjotuista tuotteista. Yrittäjä ei voi taata, että näytetyt värit vastaavat tarkasti tuotteiden todellisia värejä.

Jokainen tarjous sisältää sellaiset tiedot, että kuluttajalle on selvää, millä oikeuksilla ja velvollisuuksilla tarjouksen hyväksyminen on sidottu. Tämä koskee erityisesti:

hinta ilman tullauskustannuksia ja tuontialv:tä. Nämä lisäkustannukset ovat asiakkaan vastuulla ja riskillä. Posti- ja/tai kuriiripalvelu käyttää erityisjärjestelyä postin ja kuriiripalvelujen tuontia koskien. Tämä järjestely koskee tavaroiden tuontia EU:n kohdemaahan, mikä on myös tässä tapauksessa. Posti- ja/tai kuriiripalvelu perii arvonlisäveron (tullauskustannusten kanssa tai ilman) tavaran vastaanottajalta;

mahdolliset toimituskulut;

tapa, jolla sopimus tehdään ja mitä toimenpiteitä se edellyttää;

onko peruutusoikeutta vai ei;

maksutapa, toimitus ja sopimuksen täytäntöönpano;

tarjouksen hyväksymiselle asetettu aika tai aika, jonka kuluessa yrittäjä takaa hinnan;

etäviestintämaksun määrä, jos etäviestintävälineiden käytön kustannukset lasketaan muulla perusteella kuin käytetyn viestintävälineen säännöllisen perusmaksun mukaan;

tehdäänkö sopimuksesta arkisto ja jos tehdään, miten kuluttaja voi sitä tarkastella;

tapa, jolla kuluttaja voi ennen sopimuksen tekemistä tarkistaa ja tarvittaessa korjata sopimuksen yhteydessä antamansa tiedot;

muut kuin hollannin kielen kielet, joilla sopimus voidaan tehdä;

toimintakoodit, joihin yrittäjä on sitoutunut, ja miten kuluttaja voi tarkastella näitä toimintakoodeja sähköisesti; sekä

etämyyntisopimuksen vähimmäiskesto kestoa koskevassa sopimuksessa.

Valinnainen: saatavilla olevat koot, värit, materiaalityypit.

5 artikla – Sopimus

Sopimus syntyy, lukuun ottamatta 4 momentin määräyksiä, sillä hetkellä, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää siinä asetetut ehdot.

Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, yrittäjä vahvistaa välittömästi tarjouksen hyväksymisen vastaanoton sähköisesti. Siihen asti, kunnes yrittäjä on vahvistanut tämän hyväksymisen vastaanoton, kuluttaja voi purkaa sopimuksen.

Jos sopimus tehdään sähköisesti, yrittäjä ryhtyy asianmukaisiin teknisiin ja organisatorisiin toimenpiteisiin varmistaakseen tietojen sähköisen siirron turvallisuuden ja huolehtii turvallisesta verkkoympäristöstä. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, yrittäjä noudattaa asianmukaisia turvatoimia.

Yrittäjä voi – lain puitteissa – tiedustella, pystyykö kuluttaja täyttämään maksusitoumuksensa, sekä saada tietoa kaikista niistä seikoista ja tekijöistä, jotka ovat tärkeitä etämyyntisopimukseen vastuullisesti ryhdyttäessä. Jos tämän selvityksen perusteella yrittäjällä on hyvät perusteet olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus kieltäytyä tilauksesta tai pyynnöstä perustellusti tai asettaa erityisehtoja sopimuksen toteuttamiselle.

Yrittäjä toimittaa seuraavat tiedot tuotteen tai palvelun mukana kuluttajalle kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne saatavilla olevalle pysyvälle tallennusvälineelle:

1. yrittäjän toimipaikan käyntiosoite, jossa kuluttaja voi tehdä valituksia;
2. ehdot, joiden mukaisesti ja tavoin kuluttaja voi käyttää peruutusoikeuttaan, tai selkeä ilmoitus peruutusoikeuden poissulkemisesta;
3. tiedot takuista ja olemassa olevasta jälkimarkkinoinnista;
4. tiedot, jotka sisältyvät näiden ehtojen 4 artiklan 3 kappaleeseen, ellei yrittäjä ole jo toimittanut näitä tietoja kuluttajalle ennen sopimuksen tekemistä;
5. sopimuksen irtisanomisen edellytykset, jos sopimus on voimassa yli vuoden tai toistaiseksi.

Kestoajan kaupassa edellisessä kappaleessa mainittu ehto koskee vain ensimmäistä toimitusta.

Jokainen sopimus tehdään ehdollisena siitä, että kyseisiä tuotteita on riittävästi saatavilla.

6 artikla – Peruutusoikeus

Tuotteita ostaessaan kuluttajalla on mahdollisuus purkaa sopimus ilman syytä 14 päivän kuluessa. Tämä jäähdytysaika alkaa päivänä, joka seuraa tuotteen vastaanottamista kuluttajan tai kuluttajan ennalta nimeämän ja yrittäjälle ilmoittaman edustajan toimesta.

Jäähdytysajan aikana kuluttaja käsittelee tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Hän purkaa tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen arvioidakseen, haluaako hän pitää tuotteen. Jos hän käyttää peruutusoikeuttaan, hän palauttaa tuotteen kaikkine toimitettuine lisävarusteineen ja – mikäli kohtuudella mahdollista – alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa yrittäjälle, yrittäjän antamien kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.

Jos kuluttaja haluaa käyttää peruutusoikeuttaan, hänen on ilmoitettava siitä yrittäjälle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kuluttajan on annettava ilmoitus kirjallisena viestinä/sähköpostina. Kun kuluttaja on ilmoittanut haluavansa käyttää peruutusoikeuttaan, asiakkaan on palautettava tuote 14 päivän kuluessa alkuperäiseen paikkaan. Kuluttajan on osoitettava, että toimitetut tavarat on palautettu ajoissa, esimerkiksi lähetyskuitilla.

Jos asiakas ei ole ilmoittanut haluavansa käyttää peruutusoikeuttaan kappaleissa 2 ja 3 mainittujen määräaikojen jälkeen tai ei ole palauttanut tuotetta yrittäjälle, osto on lopullinen.

7 artikla – Kulut peruutustilanteessa

Jos kuluttaja käyttää peruutusoikeuttaan, tuotteiden palautuskustannukset ovat kuluttajan vastuulla.

Jos kuluttaja on maksanut summan, yrittäjä palauttaa tämän summan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuksesta. Tämä edellyttää, että tuote on jo vastaanotettu takaisin verkkokauppiaalle tai voidaan esittää vakuuttava todiste täydellisestä palautuksesta.

8 artikla – Peruutusoikeuden poissulkeminen

Yrittäjä voi poissulkea kuluttajan peruutusoikeuden tuotteissa, kuten kohdissa 2 ja 3 on kuvattu. Peruutusoikeuden poissulkeminen koskee vain, jos yrittäjä on selvästi ilmoittanut tästä tarjouksessa, vähintään ennen sopimuksen tekemistä.

Peruutusoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain tuotteissa:

1. jotka yrittäjä on valmistanut kuluttajan erityisten ohjeiden mukaan;
2. jotka ovat selvästi henkilökohtaisia;
3. joita luonteensa vuoksi ei voi palauttaa;
4. jotka voivat pilaantua tai vanhentua nopeasti;
5. joiden hinta vaihtelee rahoitusmarkkinoilla, joihin yrittäjällä ei ole vaikutusvaltaa;
6. yksittäisissä sanoma- ja aikakauslehdissä;
7. ääni- ja videotallenteissa sekä tietokoneohjelmissa, joiden kuluttaja on avannut pakkauksen;
8. hygieniatuotteissa, joiden kuluttaja on avannut pakkauksen.

Peruutusoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain palveluissa:

1. majoitusta, kuljetusta, ravintolapalveluita tai vapaa-ajan aktiviteetteja koskien, jotka toteutetaan tiettynä päivänä tai tietyn ajanjakson aikana;
2. joiden toimitus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen peruutusajan päättymistä;
3. vedonlyöntiä ja arpajaisia koskien.

9 artikla – Hinta

Tarjouksessa mainitun voimassaoloajan aikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palveluiden hintoja ei koroteta, paitsi arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvat hinnanmuutokset.

Poiketen edellisestä kohdasta, yrittäjä voi tarjota tuotteita tai palveluita, joiden hinnat vaihtelevat rahoitusmarkkinoiden mukaan, joihin yrittäjällä ei ole vaikutusvaltaa, muuttuvilla hinnoilla. Tämä riippuvuus vaihteluista ja se, että ilmoitetut hinnat ovat suuntaa-antavia, mainitaan tarjouksessa.

Hinnan korotukset 3 kuukauden sisällä sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat laillisista säädöksistä tai määräyksistä.

Hinnan korotukset 3 kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos yrittäjä on näin sopinut ja:

1. ne johtuvat laillisista säännöksistä tai määräyksistä; tai
2. kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus hinnankorotuksen voimaantulopäivästä alkaen.

Toimituspaikka, perustuen arvonlisäverolain 5 artiklan ensimmäiseen kappaleeseen vuodelta 1968, on maa, josta kuljetus alkaa. Tässä tapauksessa toimitus tapahtuu EU:n ulkopuolella. Tämän seurauksena posti- tai kuriiripalvelu perii vastaanottajalta tuontiveron ja/tai tullauskulut. Siksi yrittäjä ei veloita arvonlisäveroa.

Kaikki hinnat voivat sisältää paino- ja kirjoitusvirheitä. Paino- ja kirjoitusvirheiden seurauksista ei oteta vastuuta. Paino- ja kirjoitusvirheiden sattuessa yrittäjä ei ole velvollinen toimittamaan tuotetta virheellisellä hinnalla.

10 artikla – Vaatimustenmukaisuus ja takuu

Yrittäjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut vastaavat sopimusta, tarjouksessa ilmoitettuja teknisiä tietoja, kohtuullisia kestävyys- ja/tai käyttökelpoisuusvaatimuksia sekä voimassa olevia lakisääteisiä määräyksiä ja/tai hallituksen asetuksia sopimuksen tekemispäivänä. Sovittaessa yrittäjä takaa myös, että tuote soveltuu muuhun kuin normaaliin käyttöön.

Yrittäjän, valmistajan tai maahantuojan antama takuu ei vaikuta kuluttajan oikeuksiin ja vaatimuksiin, joita kuluttaja voi esittää yrittäjää vastaan sopimuksen perusteella.

Mahdolliset viat tai väärin toimitetut tuotteet on ilmoitettava yrittäjälle kirjallisesti 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteet on palautettava alkuperäispakkauksessa ja uudessa kunnossa.

Yrittäjän takuu vastaa tehtaan takuuaikaa. Yrittäjä ei kuitenkaan koskaan ole vastuussa tuotteiden lopullisesta soveltuvuudesta kuluttajan yksittäiseen käyttötarkoitukseen eikä tuotteiden käytön tai soveltamisen neuvonnasta.

Takuu ei koske, jos:

Kuluttaja on korjannut ja/tai käsitellyt toimitettuja tuotteita itse tai saanut ne korjattavaksi ja/tai käsiteltäväksi kolmansilta osapuolilta;

Toimitetut tuotteet on altistettu epänormaalille käsittelylle tai niitä on muuten käsitelty huolimattomasti tai yrittäjän ohjeiden ja/tai pakkauksen ohjeiden vastaisesti;

Virheellisyys johtuu kokonaan tai osittain hallituksen asettamista tai asettamista tulevista säännöksistä, jotka koskevat käytettyjen materiaalien luonnetta tai laatua.

11 artikla – Toimitus ja toteutus

Yrittäjä noudattaa suurinta huolellisuutta vastaanottaessaan ja toteuttaessaan tuote-tilauksia.

Toimituspaikka on osoite, jonka kuluttaja on ilmoittanut yritykselle.

Ottaen huomioon, mitä näiden yleisten ehtojen 4 artiklassa on todettu, yritys toimittaa hyväksytyt tilaukset viipymättä, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei kuluttaja ole hyväksynyt pidempää toimitusaikaa. Jos toimitus viivästyy tai tilaus ei ole toteutettavissa tai vain osittain, kuluttajalle ilmoitetaan tästä viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Tällöin kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus ilman kustannuksia ja oikeus mahdolliseen korvaukseen.

Edellisen kohdan mukaisessa purkautumistilanteessa yrittäjä palauttaa kuluttajalle maksetun summan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa purkautumisesta.

Jos tilatun tuotteen toimittaminen osoittautuu mahdottomaksi, yrittäjä pyrkii tarjoamaan korvaavan tuotteen. Toimitushetkellä ilmoitetaan selkeästi ja ymmärrettävästi, että kyseessä on korvaava tuote. Korvaaville tuotteille peruutusoikeutta ei voida sulkea pois. Mahdolliset palautuskulut ovat yrittäjän vastuulla.

Tuotteiden vahinko- ja/tai häviämisriski on yrittäjällä, kunnes ne on toimitettu kuluttajalle tai yrittäjän ennalta määritellylle ja tiedotetulle edustajalle, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

12 artikla – Kestoa koskevat sopimukset: kesto, irtisanominen ja jatkaminen

Irtisanominen

Kuluttaja voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, joka on tarkoitettu tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännölliseen toimitukseen, milloin tahansa noudattaen sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään kuukauden irtisanomisaikaa.

Kuluttaja voi irtisanoa määräaikaisen sopimuksen, joka on tarkoitettu tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännölliseen toimitukseen, milloin tahansa määräajan lopussa noudattaen sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään kuukauden irtisanomisaikaa.

Kuluttaja voi irtisanoa edellisissä kohdissa mainitut sopimukset:

milloin tahansa eikä rajoittuen irtisanomiseen tiettynä aikana tai tietyn ajanjakson sisällä;

vähintään samalla tavalla kuin ne on tehty;

aina samalla irtisanomisajalla, jonka yrittäjä on itselleen määrännyt.

Jatkaminen

Määräaikaista sopimusta, joka on tarkoitettu tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännölliseen toimitukseen, ei saa hiljaisesti jatkaa tai uusia määräajaksi.

Poiketen edellisestä kohdasta, määräaikainen sopimus, joka on tarkoitettu päivittäisten, uutis- ja viikkolehtien säännölliseen toimitukseen, voidaan hiljaisesti jatkaa enintään kolmen kuukauden määräajaksi, edellyttäen että kuluttaja voi irtisanoa tämän jatketun sopimuksen viimeistään kuukauden irtisanomisajalla jatkoajan lopussa.

Määräaikainen sopimus, joka koskee tuotteiden tai palveluiden säännöllistä toimitusta, voidaan jatkaa hiljaisesti toistaiseksi vain, jos kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus milloin tahansa enintään kuukauden irtisanomisajalla, ja jos sopimus koskee päivittäisten, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien säännöllistä, mutta alle kerran kuukaudessa tapahtuvaa toimitusta, irtisanomisaika on enintään kolme kuukautta.

Rajoitetun keston sopimus päivittäisten, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien tutustumistilausta (kokeilu- tai tutustumistilaus) varten ei jatku hiljaisesti, vaan päättyy automaattisesti kokeilu- tai tutustumisjakson jälkeen.

Kesto

Jos sopimuksen kesto on yli vuoden, kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa vuoden kuluttua enintään kuukauden irtisanomisajalla, ellei kohtuullisuus ja oikeudenmukaisuus estä irtisanomista ennen sovitun keston päättymistä.

13 artikla – Maksu

Ellei toisin sovita, kuluttajan on maksettava velat 7 työpäivän kuluessa siitä, kun 6 artiklan 1 kohdassa tarkoitettu peruutusoikeuden alkamispäivä alkaa. Palvelun tarjoamista koskevassa sopimuksessa tämä aika alkaa, kun kuluttaja saa vahvistuksen sopimuksesta.

Kuluttajalla on velvollisuus ilmoittaa yrittäjälle välittömästi kaikista maksu- tai maksutiedoissa olevista virheistä.

Mikäli kuluttaja ei maksa, yrittäjällä on lain rajoitusten puitteissa oikeus veloittaa kuluttajalta kohtuulliset etukäteen ilmoitetut kustannukset.

14 artikla – Valitusmenettely

Sopimuksen täytäntöönpanoa koskevat valitukset on tehtävä yrittäjälle täydellisinä ja selkeästi kuvattuina 7 päivän kuluessa siitä, kun kuluttaja on havainnut virheet.

Yrittäjälle tehdyt valitukset käsitellään 14 päivän kuluessa vastaanottopäivästä. Jos valituksen käsittely vaatii ennakoitavissa olevan pidemmän ajan, yrittäjä vastaa 14 päivän kuluessa kuittauksella ja ilmoituksella, milloin kuluttaja voi odottaa tarkempaa vastausta.

Jos valitusta ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä, syntyy riita, joka on sovittelun kohteena.

Valitus ei keskeytä yrittäjän velvoitteita, ellei yrittäjä toisin kirjallisesti ilmoita.

Jos yrittäjä katsoo valituksen aiheelliseksi, hän korvaa tai korjaa toimitetut tuotteet valintansa mukaan ilman kustannuksia.

15 artikla – CESOP

Vuoden 2024 alusta voimaan tulleiden ja tiukennettujen toimenpiteiden vuoksi, jotka koskevat 'Liikevaihtoverolain 1968 muutosta (maksupalveluntarjoajia koskevan direktiivin täytäntöönpano)', ja siten Keskitetyn sähköisen maksutietojärjestelmän (CESOP) käyttöönottoa, maksupalveluntarjoajat voivat rekisteröidä tietoja Euroopan CESOP-järjestelmään.