Palautuskäytäntö
Hyvitykset
Käsittelemme tilauksen, joka lähetetään 1–3 päivän kuluessa, ja asiakas voi peruuttaa tilauksen ennen yleistä toimitusaikaa, eli 3 päivän peruutusajan puitteissa. Käytäntömme on voimassa 30 päivää tuotteen vastaanottamisen jälkeen. Jos 30 päivää on kulunut tuotteen vastaanottamisesta, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.
Jos palautuksen aloittaa asiakas, toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla. Tarkat kulut riippuvat valitusta kuriiripalvelusta.
Jos vastaanotetut tavarat ovat vahingoittuneet tai virheelliset meidän syystämme, asiakkaan ei tarvitse maksaa toimituskuluja tästä syystä.
Palautusosoite: TOIMISTO NRO 2, 26. KERROS, UNIVERSAL TRADE CENTRE, NRO 3 ARBUTHNOT ROAD, HONG KONG
Palautuksen ehtona on, että tuotteesi on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi. Sen tulee myös olla alkuperäispakkauksessaan.
Palautuksen suorittamiseksi tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen.
Älä lähetä ostostasi takaisin valmistajalle.
Joissakin tilanteissa myönnetään vain osittainen hyvitys (jos sovellettavissa).
- Tuote, joka ei ole alkuperäiskunnossa, on vahingoittunut tai josta puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu virheestämme.
- Tuote, joka palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen.
Ota yhteyttä osoitteeseen support@happyflops.com aloittaaksesi hyvitysprosessin.
Hyvitykset (jos sovellettavissa)
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa ilmoitamme palautetun tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoitamme myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään, ja hyvitys hyvitetään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi muutaman päivän kuluessa.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (jos sovellettavissa)
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi.
Ota seuraavaksi yhteyttä luottokorttiyhtiöösi – hyvityksen kirjaaminen voi kestää jonkin aikaa.
Ota yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen käsittelyssä voi olla viivettä.
Jos olet tehnyt kaiken tämän eikä hyvitystä ole vieläkään saapunut, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@happyflops.com
Vaihdot (jos sovellettavissa)
Vaihdamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos haluat vaihtaa samanlaiseen tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@happyflops.com
Toimitus
Olet vastuussa omien palautustesi toimituskuluista. Toimituskuluja ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestä.
Vaihtotuotteen toimitusaika voi vaihdella asuinpaikkasi mukaan.
Jos lähetät tuotteen, jonka arvo on yli 75 €, kannattaa harkita seurantapalvelun käyttöä tai lähetysvakuutuksen ostamista. Emme takaa, että vastaanotamme palautetut tuotteet.
Noutamattomat lähetykset
Vähittäiskauppiaalle toimitetut, mutta noutamattomat lähetykset käsitellään noutamattomina lähetyksinä. Tilauksista, joissa on noutamattomia lähetyksiä, myönnetään vain osittainen hyvitys.