Política de Devoluciones
Política de devoluciones
Nuestra política dura 30 días después de que haya recibido su producto. Si han pasado 30 días desde que recibió su producto, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Si la devolución es iniciada por el consumidor, los costos de envío corren por cuenta del consumidor. Los costos específicos dependen del transportista elegido. Si los bienes recibidos están dañados o no están en orden por razones de nuestra parte, el consumidor no tiene que pagar los costos de envío por esta razón.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar la devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra de vuelta al fabricante.
En algunas situaciones, solo se otorga un reembolso parcial (si corresponde):
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o tenga piezas faltantes por razones que no sean error nuestro.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Contáctenos a través de support@happyflops.com para iniciar el proceso de reembolso.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione la devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, siga estos pasos:
- Primero, revise su cuenta bancaria.
- Contacte a su compañía de tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.
- Luego contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publiquen los reembolsos.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en support@happyflops.com.
Producto de reemplazo (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíe un correo electrónico a support@happyflops.com.
Envío
Usted es responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los costos de envío de la devolución se deducirán del reembolso.
El tiempo de entrega de su producto cambiado puede variar según su lugar de residencia. Si envía un artículo por más de 75 €, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos sus artículos devueltos.
Paquetes no reclamados
Los paquetes que se entregan a un minorista pero no se recogen se cobrarán como paquetes no reclamados. Los pedidos con paquetes no reclamados solo son elegibles para un reembolso parcial.