Политика за връщане

Възстановявания

Нашата политика важи 30 дни от датата, в която получавате продукта. Ако са изминали повече от 30 дни от получаването, за съжаление не можем да ви предложим възстановяване или замяна.

За да имате право на връщане, артикулът ви трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Той трябва да бъде и в оригиналната опаковка.

За да завършите връщането, изискваме касова бележка или доказателство за покупка.

Моля, не изпращайте покупката си обратно на производителя.

В някои ситуации се предоставят само частични възстановявания:

• Всеки артикул, който не е в оригиналното си състояние, повреден или с липсващи части по причини, които не са по наша вина.

• Всеки артикул, върнат повече от 30 дни след доставката.

Моля, свържете се с нас на support@happyflops.au за да започнете процеса на възстановяване.

Възстановявания (ако е приложимо)

След като получим и инспектираме вашето връщане, ще ви изпратим имейл за потвърждение на получаването на артикула. Ще ви уведомим и за одобрението или отказа на вашето възстановяване.

Ако бъде одобрено, вашето възстановяване ще бъде обработено и кредитът автоматично ще бъде приложен към вашата кредитна карта или първоначалния метод на плащане в рамките на няколко дни.

Закъснели или липсващи възстановявания (ако е приложимо)

Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете отново банковата си сметка.

След това се свържете с вашата кредитна карта. Може да отнеме време, преди възстановяването да бъде официално отразено.

След това се свържете с вашата банка. Често има известно време за обработка преди възстановяването да се появи.

Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяване, моля свържете се с нас на support@happyflops.au.

Замени (ако е приложимо)

Ние заменяме артикули само ако са дефектни или повредени. Ако трябва да го замените с същия артикул, изпратете ни имейл на support@happyflops.au.

Доставка

Вие сте отговорни за заплащането на собствените си разходи за доставка при връщане на артикула. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване, разходите за връщане ще бъдат приспаднати от сумата на възстановяването.

Времето, което може да отнеме обмененият продукт да достигне до вас, може да варира в зависимост от вашето местоположение.

Ако изпращате артикул на стойност над 75 €, обмислете използването на проследяваща услуга за доставка или закупуване на застраховка за доставка. Не можем да гарантираме, че ще получим върнатия от вас артикул.

Неизискани пратки

Пратките, доставени до пункт за вземане, но непотърсени, ще се третират като неизискани. Поръчките с неизискани пратки имат право само на частично възстановяване на сумата.