Политика за връщане
Възстановяване на суми
Ще обработим поръчката, изпратена в рамките на 1-3 дни, а потребителят може да отмени поръчката преди общото време за доставка, тоест в рамките на 3 дни от поръчването.Нашата политика важи 30 дни след получаване на продукта. Ако са изминали 30 дни от получаването на продукта, за съжаление не можем да предложим възстановяване на сума или замяна.
Ако връщането е инициирано от клиента, разходите за доставка са за сметка на клиента. Конкретните разходи зависят от избраната куриерска услуга.
Ако получените стоки са повредени или грешни по наша вина, клиентът не дължи разходи за доставка по тази причина.
Адрес за връщане: ОФИС № 2 НА 26-ТИ ЕТАЖ, УНИВЕРСАЛ ТЪРГОВСКИ ЦЕНТЪР, № 3 АРБУТНОТ РОУД, ХОНГ КОНГ
За да имате право на връщане, артикулът ви трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Той трябва да бъде и в оригиналната опаковка.
За да завършим връщането, изискваме касова бележка или доказателство за покупка.
Моля, не изпращайте покупката обратно на производителя.
В някои случаи ще бъде предоставено само частично възстановяване (ако е приложимо).
- Всеки артикул, който не е в оригинално състояние, повреден или с липсващи части по причини, които не са наша грешка.
- Всеки артикул, върнат повече от 30 дни след доставката.
Свържете се с нас на support@happyflops.com, за да започнете процедурата по възстановяване.
Възстановяване на суми (ако е приложимо)
След като получим и прегледаме върнатия артикул, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатия продукт. Ще ви уведомим и дали възстановяването е одобрено или отказано.
Ако е одобрено, възстановяването ще бъде обработено и сумата автоматично ще бъде върната по кредитната ви карта или първоначалния начин на плащане в рамките на няколко дни.
Забавени или липсващи възстановявания (ако е приложимо)
Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете банковата си сметка.
След това се свържете с кредитната си карта – може да отнеме време, докато възстановяването бъде официално отразено.
Свържете се с банката си. Често има време за обработка преди възстановяването да бъде отразено.
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването, моля, свържете се с нас на support@happyflops.com
Замени (ако е приложимо)
Ние заменяме артикули само ако са дефектни или повредени. Ако искате да го замените с същия артикул, изпратете ни имейл на support@happyflops.com
Доставка
Вие носите отговорност за разходите по връщането на артикула. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване, разходите за връщане ще бъдат приспаднати от сумата.
Времето за доставка на заменения продукт може да варира в зависимост от мястото, където живеете.
Ако изпращате артикул на стойност над 75 евро, може да обмислите използването на проследяваща куриерска услуга или закупуване на застраховка за доставка. Не гарантираме, че ще получим върнатите артикули.
Непотърсени пратки
Пратки, доставени до търговец, но непотърсени, ще бъдат таксувани като непотърсени пратки. За поръчки с непотърсени пратки ще бъде издадено само частично възстановяване.