Politica de returnare

Rambursări

Politica noastră este valabilă 30 de zile de la data primirii produsului. Dacă au trecut mai mult de 30 de zile de când l-ați primit, din păcate nu vă putem oferi rambursare sau schimb.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.

Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o chitanță sau dovada achiziției.

Vă rugăm să nu trimiteți achiziția înapoi producătorului.

În unele situații, se acordă doar rambursări parțiale:

  • Orice articol care nu este în condiția sa originală, deteriorat sau cu piese lipsă din motive care nu țin de eroarea noastră.

  • Orice articol returnat după mai mult de 30 de zile de la livrare.

Vă rugăm să ne contactați la support@happyflops.au pentru a iniția procesul de rambursare.

Rambursări (dacă este cazul)

Odată ce returnarea este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a confirma primirea articolului. De asemenea, vă vom notifica aprobarea sau respingerea rambursării.

Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată, iar un credit va fi aplicat automat pe cardul dvs. de credit sau pe metoda originală de plată în câteva zile.

Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)

Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi din nou contul bancar.

Apoi contactați compania cardului de credit. Poate dura ceva timp până când rambursarea este înregistrată oficial.

În continuare, contactați banca dvs. De obicei există un timp de procesare înainte ca rambursarea să apară.

Dacă ați făcut toate acestea și tot nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la support@happyflops.au.

Înlocuiri (dacă este cazul)

Înlocuim articolele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să îl schimbați cu același articol, trimiteți-ne un e-mail la support@happyflops.au.

Livrare

Sunteți responsabil pentru plata costurilor de transport pentru returnarea articolului. Costurile de transport nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din rambursare.

Timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dumneavoastră poate varia în funcție de locația dvs.

Dacă expediați un articol în valoare de peste 75 €, luați în considerare utilizarea unui serviciu de expediere cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări de transport. Nu putem garanta că vom primi articolul returnat.

Pachete nepreluate

Pachetele livrate la un punct de ridicare, dar care nu au fost colectate, vor fi tratate ca nepreluate. Comenzile cu pachete nepreluate sunt eligibile doar pentru rambursări parțiale.