Politica de returnare
Rambursări
Vom procesa comanda expediată în 1-3 zile, iar consumatorul poate anula comanda înainte de timpul general de expediere, adică în termen de 3 zile de la plasare. Politica noastră este valabilă 30 de zile după ce primiți produsul. Dacă au trecut 30 de zile de când ați primit produsul, din păcate nu vă putem oferi rambursare sau schimb.
Dacă returnarea este inițiată de client, costurile de transport sunt în sarcina clientului. Costurile specifice depind de serviciul de curier ales.
Dacă bunurile primite sunt deteriorate sau incorecte din cauza noastră, clientul nu trebuie să plătească costurile de transport pentru acest motiv.
Adresa pentru returnări: BIROUL NR. 2 LA ETAJUL 26 CENTRUL UNIVERSAL DE COMERȚ NR. 3 ARBUTHNOT ROAD HONG KONG
Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul dumneavoastră trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.
Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de bonul fiscal sau dovada cumpărării.
Vă rugăm să nu trimiteți achiziția înapoi producătorului.
În unele situații, se va acorda doar o rambursare parțială (dacă este cazul).
- Orice produs care nu este în condiția originală, deteriorat sau cu piese lipsă din motive care nu țin de greșeala noastră.
- Orice produs returnat după mai mult de 30 de zile de la livrare.
Contactați-ne la support@happyflops.com pentru a iniția procedura de rambursare.
Rambursări (dacă este cazul)
Odată ce returnarea este primită și verificată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit produsul returnat. De asemenea, vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau respinsă.
Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată, iar suma va fi creditată automat pe cardul dumneavoastră sau prin metoda originală de plată în câteva zile.
Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)
Dacă nu ați primit încă rambursarea, verificați mai întâi contul bancar.
Apoi, contactați compania cardului de credit – poate dura ceva timp până când rambursarea este înregistrată oficial.
Contactați banca. De obicei, există un timp de procesare înainte ca rambursarea să fie înregistrată.
Dacă ați făcut toate acestea și tot nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la support@happyflops.com
Schimburi (dacă este cazul)
Înlocuim produsele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă doriți să îl schimbați cu același produs, trimiteți-ne un e-mail la support@happyflops.com
Transport
Veți fi responsabil pentru plata costurilor de transport pentru returnarea produsului. Costurile de transport nu se rambursează. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de retur va fi scăzut din suma rambursată.
Timpul de livrare pentru produsul schimbat poate varia, în funcție de locul în care locuiți.
Dacă trimiteți un produs în valoare de peste 75 €, puteți lua în considerare folosirea unui serviciu de transport cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări pentru transport. Nu garantăm că vom primi produsele returnate.
Coletelor nepreluate
Coletelor livrate unui comerciant, dar nepreluate, li se va percepe taxa de colet nepreluat. Pentru comenzile cu colete nepreluate, se va acorda doar o rambursare parțială.