Politica de returnare
Politica de returnare
Politica noastră este valabilă 30 de zile după ce ați primit produsul. Dacă au trecut 30 de zile de la primirea produsului, din păcate nu vă putem oferi rambursare sau schimb.
Dacă returnarea este inițiată de consumator, costurile de transport sunt suportate de consumator. Costurile specifice depind de transportatorul ales. Dacă bunurile primite sunt deteriorate sau neconforme din motive imputabile nouă, consumatorul nu trebuie să plătească costurile de transport pentru acest motiv.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original. Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o chitanță sau dovada achiziției. Nu trimiteți achiziția înapoi producătorului.
În unele situații, se acordă doar o rambursare parțială (dacă este cazul):
- Orice articol care nu este în condiția sa originală, este deteriorat sau are piese lipsă din motive care nu țin de eroarea noastră.
- Orice articol returnat după mai mult de 30 de zile de la livrare.
Contactați-ne prin support@happyflops.com pentru a iniția procesul de rambursare.
Rambursări (dacă este cazul)
Odată ce returnarea este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă informa că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau respinsă. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată și un credit va fi aplicat automat pe cardul de credit sau metoda originală de plată în câteva zile.
Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)
Dacă nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să urmați acești pași:
- Mai întâi, verificați contul bancar.
- Contactați compania cardului de credit — poate dura ceva timp până când rambursarea este oficial înregistrată.
- Apoi contactați banca. De obicei, există un timp de procesare înainte ca rambursările să fie înregistrate.
Dacă ați făcut toate acestea și tot nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la support@happyflops.com.
Produs de înlocuire (dacă este cazul)
Înlocuim articolele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să îl schimbați cu același articol, trimiteți un e-mail la support@happyflops.com.
Livrare
Sunteți responsabil pentru plata costurilor de transport pentru returnarea articolului. Costurile de transport nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costurile de transport pentru returnare vor fi deduse din suma rambursată.
Timpul de livrare pentru produsul schimbat poate varia în funcție de locul în care locuiți. Dacă trimiteți un articol cu valoare peste 75 €, ar trebui să luați în considerare utilizarea unui serviciu de expediere cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări de transport. Nu garantăm că vom primi articolele returnate.
Pachete nerevendicate
Pachetele livrate unui retailer, dar care nu sunt ridicate, vor fi considerate pachete nerevendicate. Comenzile cu pachete nerevendicate sunt eligibile doar pentru o rambursare parțială.