Regulamin i warunki

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych warunkach stosuje się następujące definicje:

Okres na odstąpienie: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia;

Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania działalności zawodowej lub gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;

Dzień: dzień kalendarzowy;

Umowa na czas określony: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których dostawa i/lub obowiązek zakupu rozłożony jest w czasie;

Trwały nośnik danych: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający przyszłe odczytanie i niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji.

Prawo do odstąpienia: możliwość konsumenta do rezygnacji z umowy na odległość w okresie na odstąpienie;

Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty i/lub usługi na odległość konsumentom;

Umowa na odległość: umowa, w ramach systemu zorganizowanego przez przedsiębiorcę do sprzedaży na odległość produktów i/lub usług, w której wyłącznie używa się jednej lub więcej technik komunikacji na odległość aż do zawarcia umowy;

Technika komunikacji na odległość: środki, które mogą być użyte do zawarcia umowy, bez konieczności jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu.

Ogólne warunki: niniejsze Ogólne Warunki Przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Nazwa firmy: Black Moon Asia Capital

Numer rejestracyjny: 64041000

Adres firmy: 3-5A Arbuthnot Road, Central, HK, Hongkong SAR Chiny

E-mail: support@happyflops.com

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy na odległość i zamówienia zawartego między przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki można obejrzeć u przedsiębiorcy oraz że zostaną one niezwłocznie bezpłatnie przesłane na żądanie konsumenta.

Jeśli umowa na odległość zostanie zawarta elektronicznie, w odstępstwie od poprzedniego paragrafu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może być udostępniony konsumentowi elektronicznie w taki sposób, aby konsument mógł go łatwo zapisać na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie ogólne warunki można konsultować elektronicznie oraz że zostaną one bezpłatnie przesłane na żądanie konsumenta, elektronicznie lub w inny sposób.

W przypadku gdy oprócz tych warunków ogólnych mają zastosowanie również szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, odpowiednio stosuje się drugi i trzeci akapit, a w przypadku sprzeczności warunków ogólnych konsument może zawsze powołać się na obowiązujące postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.

Jeśli jedno lub więcej postanowień tych warunków ogólnych jest w dowolnym momencie w całości lub częściowo nieważne lub unieważnione, umowa i te warunki pozostają w mocy, a odpowiednie postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione za porozumieniem stron postanowieniem, które jak najbliżej odpowiada pierwotnemu zamiarowi.

Sytuacje nieobjęte tymi warunkami ogólnymi należy oceniać „w duchu” tych warunków ogólnych.

Niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień naszych warunków ogólnych należy interpretować „w duchu” tych warunków ogólnych.

Artykuł 4 – Oferta

Jeśli oferta ma ograniczony czas ważności lub jest uzależniona od warunków, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.

Oferta jest bez zobowiązań. Przedsiębiorca ma prawo zmieniać i dostosowywać ofertę.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca używa obrazów, są one wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub oczywiste błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

Wszystkie obrazy, specyfikacje i dane w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do roszczeń odszkodowawczych ani rozwiązania umowy.

Obrazy produktów są wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera takie informacje, aby konsument miał jasność, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:

cena, z wyłączeniem kosztów odprawy celnej i podatku VAT od importu. Te dodatkowe koszty ponosi i ryzykuje klient. Usługa pocztowa i/lub kurierska zastosuje specjalny system dla usług pocztowych i kurierskich w odniesieniu do importu. System ten ma zastosowanie, jeśli towary są importowane do kraju UE będącego miejscem przeznaczenia, co ma tu miejsce. Usługa pocztowa i/lub kurierska pobierze podatek VAT (niezależnie od tego, czy razem z naliczonymi kosztami odprawy celnej) od odbiorcy towarów;

ewentualne koszty wysyłki;

sposób zawarcia umowy oraz jakie działania są do tego wymagane;

czy przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, czy nie;

sposób płatności, dostawy i realizacji umowy;

okres na akceptację oferty lub okres, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;

wysokość taryfy za komunikację na odległość, jeśli koszty korzystania z techniki komunikacji na odległość są naliczane na innej podstawie niż zwykła podstawowa taryfa za używany środek komunikacji;

czy umowa będzie archiwizowana po jej zawarciu, a jeśli tak, to w jaki sposób konsument może się z nią zapoznać;

sposób, w jaki konsument może sprawdzić i, jeśli zechce, poprawić dane podane w związku z umową przed jej zawarciem;

inne języki, w których oprócz niderlandzkiego umowa może być zawarta;

kodeksy postępowania, których przestrzega przedsiębiorca, oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami elektronicznie; oraz

minimalny czas trwania umowy na odległość w przypadku transakcji o określonym czasie trwania.

Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaje materiałów.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, w momencie akceptacji oferty przez konsumenta oraz spełnienia warunków w niej określonych.

Jeśli konsument zaakceptował ofertę elektronicznie, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi elektroniczne otrzymanie akceptacji oferty. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania tej akceptacji, konsument może rozwiązać umowę.

Jeśli umowa jest zawierana elektronicznie, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zabezpieczyć elektroniczny transfer danych oraz zapewnić bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może dokonać płatności elektronicznie, przedsiębiorca zastosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca może – w ramach obowiązujących przepisów prawa – poinformować się, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także o wszystkich faktach i czynnikach ważnych dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli przedsiębiorca ma uzasadnione powody, by nie zawierać umowy na podstawie tego badania, ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub wniosku z podaniem przyczyn lub dołączyć szczególne warunki do realizacji.

Przedsiębiorca przekaże konsumentowi następujące informacje na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechować w dostępnej formie na trwałym nośniku danych, wraz z produktem lub usługą:

1. adres siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może składać reklamacje;
2. warunki oraz sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, lub jasne powiadomienie o wyłączeniu prawa do odstąpienia;
3. informacje o gwarancjach i istniejącym serwisie posprzedażowym;
4. dane zawarte w artykule 4 ustęp 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca przekazał już te dane konsumentowi przed wykonaniem umowy;
5. wymagania dotyczące anulowania umowy, jeśli umowa ma trwać dłużej niż rok lub jest zawarta na czas nieokreślony.

W przypadku transakcji o charakterze ciągłym postanowienie z poprzedniego ustępu ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.

Każda umowa jest zawierana pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności odpowiednich produktów.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

Przy zakupie produktów konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyn w ciągu 14 dni. Ten okres na odstąpienie rozpoczyna się w dniu następującym po dniu otrzymania produktu przez konsumenta lub wyznaczonego wcześniej przez niego przedstawiciela i zgłoszonego przedsiębiorcy.

W okresie na odstąpienie od umowy konsument będzie obchodził się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Rozpakuje lub użyje produktu tylko w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce go zatrzymać. Jeśli skorzysta z prawa do odstąpienia, zwróci produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i – jeśli to rozsądnie możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu przedsiębiorcy, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.

Jeśli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, jest zobowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument musi to zgłosić za pomocą pisemnej wiadomości/e-maila. Po wskazaniu chęci skorzystania z prawa do odstąpienia, klient musi zwrócić produkt do miejsca pochodzenia w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że dostarczone towary zostały zwrócone na czas, na przykład za pomocą potwierdzenia nadania przesyłki.

Jeśli klient nie wskazał, że chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy lub nie zwrócił produktu przedsiębiorcy po upływie terminów określonych w ustępach 2 i 3, zakup jest ostateczny.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, koszty zwrotu produktów ponosi konsument.

Jeśli konsument zapłacił kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę jak najszybciej, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Warunkiem jest, że produkt został już zwrócony sprzedawcy internetowemu lub można przedstawić niezbity dowód całkowitego zwrotu.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów opisanych w ustępach 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy obowiązuje tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie zaznaczył to w ofercie, co najmniej z odpowiednim wyprzedzeniem przed zawarciem umowy.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku produktów:

1. które zostały stworzone przez przedsiębiorcę według specyfikacji konsumenta;
2. które mają wyraźnie osobisty charakter;
3. których nie można zwrócić ze względu na ich charakter;
4. które mogą się szybko zepsuć lub przeterminować;
5. których cena jest powiązana z wahaniami na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
6. dotyczących oddzielnych gazet i czasopism;
7. dotyczących nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których konsument naruszył plombę;
8. dotyczących produktów higienicznych, których konsument naruszył plombę.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku usług:

1. dotyczące zakwaterowania, transportu, gastronomii lub usług rekreacyjnych do wykonania w określonym terminie lub w określonym okresie;
2. których dostawa rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu na odstąpienie od umowy;
3. dotyczące zakładów i loterii.

Artykuł 9 – Cena

W okresie ważności podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.

Z zastrzeżeniem poprzedniego ustępu, przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu, z cenami zmiennymi. Ta zależność od wahań oraz fakt, że podane ceny są cenami orientacyjnymi, jest wskazana w ofercie.

Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów ustawowych lub postanowień.

Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca to przewidział i:

1. wynikają z przepisów ustawowych lub postanowień; lub
2. konsument ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem od dnia, w którym następuje podwyżka ceny.

Miejsce dostawy następuje zgodnie z artykułem 5, pierwszym akapitem, ustawy o podatku obrotowym z 1968 roku w kraju, w którym rozpoczyna się transport. W tym przypadku dostawa odbywa się poza UE. W związku z tym usługa pocztowa lub kurierska pobierze od kupującego podatek VAT importowy lub koszty odprawy celnej. W konsekwencji przedsiębiorca nie naliczy VAT.

Wszystkie ceny mogą zawierać błędy drukarskie i składnicze. Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i składniczych. W przypadku błędów drukarskich i składniczych przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, rozsądnymi wymaganiami trwałości i/lub użyteczności oraz przepisami prawa i/lub przepisami rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeśli uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innych niż normalne zastosowań.

Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie wpływa na prawa i roszczenia prawne, które konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy.

Wszelkie wady lub błędnie dostarczone produkty muszą zostać zgłoszone przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 14 dni od dostawy. Zwrot produktów musi nastąpić w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.

Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Jednak przedsiębiorca nigdy nie ponosi odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do indywidualnego zastosowania przez konsumenta ani za jakiekolwiek porady dotyczące użycia lub zastosowania produktów.

Gwarancja nie obowiązuje, jeśli:

Konsument sam naprawił i/lub przerobił dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub przeróbkę osobom trzecim;

Dostarczone produkty były narażone na nienormalne warunki lub były w inny sposób nieostrożnie lub niezgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy obchodzone i/lub były obsługiwane niezgodnie z instrukcjami na opakowaniu;

Wada jest w całości lub częściowo wynikiem przepisów wydanych lub wydawanych przez rząd dotyczących charakteru lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty.

Adres, który konsument podał firmie, jest uważany za miejsce dostawy.

Z zastrzeżeniem postanowień artykułu 4 niniejszych ogólnych warunków, firma zrealizuje przyjęte zamówienia z należytą szybkością, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy okres dostawy. W przypadku opóźnienia dostawy lub niemożności realizacji zamówienia lub jego częściowej realizacji, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez kosztów i jest uprawniony do odszkodowania.

W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z poprzednim paragrafem, przedsiębiorca zwróci konsumentowi wpłaconą kwotę tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy.

Jeśli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży starań, aby udostępnić produkt zastępczy. Najpóźniej przy dostawie zostanie jasno i zrozumiale wskazane, że dostarczany jest produkt zastępczy. W przypadku produktów zastępczych prawo do odstąpienia od umowy nie może być wyłączone. Koszty ewentualnej zwrotnej wysyłki ponosi przedsiębiorca.

Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wyznaczonemu przedstawicielowi znanemu przedsiębiorcy, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej.

Artykuł 12 – Transakcje na czas określony: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Wypowiedzenie

Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony i mającą na celu regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług w dowolnym momencie, z zastrzeżeniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony i mającą na celu regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług w dowolnym momencie pod koniec okresu określonego, z zastrzeżeniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Konsument może wypowiedzieć umowy, o których mowa w poprzednich paragrafach:

w dowolnym momencie i nie jest ograniczone do wypowiedzenia w określonym czasie lub w określonym okresie;

przynajmniej w taki sam sposób, w jaki zostały zawarte przez niego;

zawsze z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca ustalił dla siebie.

Przedłużenie

Umowa zawarta na czas określony i mająca na celu regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług nie może być dorozumianie przedłużana ani rozszerzana na czas określony.

W odstępstwie od poprzedniego paragrafu, umowa zawarta na czas określony i mająca na celu regularną dostawę codziennych, dziennikowych i tygodniowych gazet oraz czasopism może być dorozumianie przedłużona na czas określony do trzech miesięcy, jeśli konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę pod koniec okresu przedłużenia z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc.

Umowa zawarta na czas określony, mająca na celu regularną dostawę produktów lub usług, może być przedłużona automatycznie na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż miesiąc, a w przypadku umowy dotyczącej regularnej, ale rzadziej niż raz w miesiącu, dostawy dzienników, gazet i tygodników oraz czasopism okres wypowiedzenia nie może przekraczać trzech miesięcy.

Umowa na czas określony dotycząca regularnej dostawy dzienników, gazet i tygodników oraz czasopism na cele próbne lub wprowadzające (subskrypcja próbna lub wprowadzająca) nie jest przedłużana automatycznie i kończy się automatycznie po okresie próbnym lub wprowadzającym.

Czas trwania

Jeśli umowa ma czas trwania dłuższy niż rok, konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie po upływie roku z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż miesiąc, chyba że zasady rozsądku i uczciwości sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed końcem ustalonego okresu.

Artykuł 13 – Płatność

O ile nie ustalono inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą zostać zapłacone w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu na odstąpienie od umowy, o którym mowa w artykule 6 ustęp 1. W przypadku umowy o świadczenie usługi termin ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.

Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy nieścisłości w podanych lub wskazanych danych płatniczych.

W przypadku zwłoki konsumenta przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, obciążyć konsumenta uzasadnionymi kosztami, o których konsument został wcześniej poinformowany.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą być zgłoszone przedsiębiorcy w pełni i jasno opisane w ciągu 7 dni od momentu, gdy konsument zauważył wady.

Reklamacje zgłoszone przedsiębiorcy zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca w ciągu 14 dni odpowie potwierdzeniem otrzymania reklamacji oraz wskaże, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Jeśli reklamacja nie może zostać rozwiązana polubownie, powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.

Reklamacja nie wstrzymuje obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca pisemnie wskaże inaczej.

Jeśli reklamacja zostanie uznana przez przedsiębiorcę za zasadną, przedsiębiorca według własnego wyboru wymieni lub naprawi dostarczone produkty bezpłatnie.

Artykuł 15 – CESOP

Z powodu wprowadzonych i zaostrzonych od 2024 roku środków dotyczących „Zmiany ustawy o podatku obrotowym z 1968 roku (ustawa wdrażająca dyrektywę o dostawcach usług płatniczych)” oraz w związku z wdrożeniem Centralnego Elektronicznego Systemu Informacji o Płatnościach (CESOP), dostawcy usług płatniczych mogą rejestrować dane w europejskim systemie CESOP.