Polityka zwrotów
Polityka zwrotów
Nasza polityka obowiązuje przez 30 dni od momentu otrzymania produktu. Jeśli minęło 30 dni od otrzymania produktu, niestety nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany.
Jeśli zwrot jest inicjowany przez konsumenta, koszty wysyłki ponosi konsument. Konkretne koszty zależą od wybranego przewoźnika. Jeśli otrzymane towary są uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem z naszej winy, konsument nie musi ponosić kosztów wysyłki z tego powodu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu. Aby zakończyć zwrot, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu. Nie wysyłaj zakupu z powrotem do producenta.
W niektórych sytuacjach przysługuje tylko częściowy zwrot (jeśli dotyczy):
- Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje w nim części z przyczyn niezależnych od nas.
- Każdy przedmiot zwrócony po upływie 30 dni od dostawy.
Skontaktuj się z nami przez support@happyflops.com aby rozpocząć proces zwrotu.
Zwroty (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem otrzymania zwróconego przedmiotu. Poinformujemy Cię również, czy Twój zwrot został zatwierdzony lub odrzucony. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony, a kwota zostanie automatycznie zwrócona na kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, wykonaj następujące kroki:
- Najpierw sprawdź swoje konto bankowe.
- Skontaktuj się ze swoją firmą obsługującą kartę kredytową — może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
- Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często występuje czas przetwarzania zanim zwroty zostaną zaksięgowane.
Jeśli zrobiłeś wszystko zgodnie z powyższym, a nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem support@happyflops.com.
Produkt zastępczy (jeśli dotyczy)
Wymieniamy przedmioty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli potrzebujesz wymienić je na ten sam produkt, wyślij e-mail na support@happyflops.com.
Wysyłka
Jesteś odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwracanego przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszty zwrotnej wysyłki zostaną odjęte od kwoty zwrotu.
Czas dostawy wymienionego produktu może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania. Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości powyżej 75 €, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi przesyłki z możliwością śledzenia lub zakup ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócone przedmioty.
Paczki nieodebrane
Paczki dostarczone do sprzedawcy, ale nie odebrane, będą traktowane jako paczki nieodebrane. Zamówienia z paczkami nieodebranymi kwalifikują się tylko do częściowego zwrotu pieniędzy.